eWebinar Interactions Master List: 20+ Interactions to Choose From
Jake Lizarraga
Hemos dirigido personalmente cientos de seminarios a lo largo de los años y entrevistado docenas de expertos en webinars. Además, nuestros clientes han organizado un total de 1.266.456 sesiones de webinars en nuestra plataforma (en el momento de redactar este informe).
We've collected firsthand experience, expert interviews, and customer insights to create an ultimate guide that will provide everything you need to host a successful webinar. We recommend going through the sections in order but feel free to jump to a specific step through the links below:
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Note: Whether you're looking to create live or automated webinars, this guide will offer actionable guidance and best practices. Our webinar platform, eWebinar, focuses exclusively on interactive, pre-recorded webinars that perform significantly better than live webinars when the content is suited for automation.
Si desea experimentar un seminario web interactivo a la carta realizado con eWebinar, vea nuestra demostración a la carta. Utilizamos nuestro software para hacer demostraciones.
Without further ado, let's dive into the ultimate guide!
Cómo planificar un seminario web
Antes de apresurarse a organizar una presentación, es importante planificar primero su estrategia de webinar. Las secciones siguientes repasan los objetivos y los temas de los seminarios web, además de ofrecerle una plantilla de lista de comprobación descargable que puede utilizar para planificar sus próximos seminarios web.
Establecer objetivos claros para el seminario web
Establecer objetivos del seminario web es el primer paso que debe dar, ya que en él se basará la mayor parte de la toma de decisiones posterior. Si no tiene claro por qué organizar un seminario web, será difícil elaborar una estrategia sobre cómo organizarlo.
Hay muchas razones por las que la gente organiza seminarios web, por ejemplo:
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Incorporación y formación. Los seminarios web se utilizan a menudo para integrar a los usuarios y formar a los clientes, especialmente en el mundo del SaaS. Los equipos de éxito del cliente a menudo organizan el mismo seminario web una y otra vez sólo para responder a una combinación familiar de preguntas frecuentes en cada sesión.
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Impulsar las ventas/conversiones. Los embudos de webinar pueden utilizarse para generar ingresos llegando a varios clientes potenciales a la vez (en comparación con las llamadas de ventas 1 a 1). Una vez que las conversiones empiezan a llegar de forma fiable, la mayoría de los anfitriones pasan a un embudo de webinar automatizado para eliminar la necesidad de webinars en directo.
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Generación de clientes potenciales cualificados. Los seminarios web también pueden utilizarse para generar clientes potenciales, ya que atraen a los visitantes fríos del sitio web y les informan sobre el producto o servicio que vende una empresa. Del mismo modo, los seminarios web pueden utilizarse como mecanismo para descalificar clientes potenciales explicándoles que el producto/servicio no es para.
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Aumentar el conocimiento de la marca. No todos los seminarios web están orientados a generar clientes potenciales o realizar ventas. Otros simplemente buscan generar interés, crear una audiencia y aumentar el conocimiento de la marca. Estos seminarios web suelen consistir en talleres gratuitos, liderazgo intelectual o mesas redondas.
Nota: En la última sección de esta guía definitiva te mostraremos qué métricas puedes utilizar para seguir el progreso hacia tus objetivos.
Lea nuestra completa guía para obtener más información:
Elija un tema para el seminario web que se ajuste a sus objetivos
Una vez que haya fijado su objetivo, deberá seleccionar un tema para el seminario web que esté relacionado con dicho objetivo y que, al mismo tiempo, aporte valor a los asistentes a la presentación. Por lo general, los seminarios de sensibilización se centran en los temas más atractivos, mientras que los centrados en la conversión optan por temas relacionados con el producto.
Siga una plantilla de planificación de seminarios web
Si se siente abrumado por la cantidad de cosas que hay que planificar para su seminario web, puede echar un vistazo a nuestra Lista de comprobación definitiva un calendario de ocho semanas para la planificación de y una lista de comprobación lista de control descargable gratuita para que no se le escape nada.
Cómo crear su seminario web
Una vez fijados los objetivos, seleccionado el tema y dispuesta la plantilla de planificación, es hora de comenzar el proceso de creación del seminario web. Las subsecciones siguientes tratarán sobre la elección del software adecuado, el uso de la duración y el calendario óptimos, la creación de una página de destino y mucho más.
Elegir el software adecuado para seminarios web
No todas las plataformas de seminarios web son iguales y el software que debe utilizar también depende del formato del seminario web (es decir, si el seminario web es en directo o automatizado). en directo o automatizado). La discusión entre formatos de webinar puede esperar, pero a continuación se recopila una lista de plataformas de webinar en directo y pregrabadas.
Si se pregunta cómo hemos elegido estas plataformas, lea nuestro artículo Las mejores plataformas ¡de Webinars!
Nota: La suposición común de que los seminarios web en directo son siempre mejores que los webinars automatizados no se sostiene frente a las modernas capacidades de automatización de webinars. Lea nuestro artículo sobre seminarios web pregrabados para obtener más información sobre sus casos de uso y ventajas - o vea nuestra demostración para comprobarlo usted mismo.
Las mejores plataformas para webinars en directo
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ClickMeeting
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Livestorm
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BigMarker
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Zoom
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GoToWebinar
Mejores plataformas de seminarios web pregrabados
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eWebinar
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Demio
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EasyWebinar
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WebinarGeek
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EverWebinar
Precios y capacidad
Si atiende a un público numeroso, querrá asegurarse de que la solución de webinar que elija tenga precios razonables por volumen y capacidad suficiente para acomodar a sus asistentes. Las plataformas de webinars automatizados son menos propensas a los problemas de capacidad, ya que no todos los asistentes estarán viendo el seminario simultáneamente.
El software de webinar en directo también es más susceptible a los problemas técnicos, ya que la presentación tiene que funcionar en ambos extremos. En la misma línea, tiende a ser más caro a medida que se aumenta la escala debido a los costes de servidor de la transmisión en directo de una presentación a miles de asistentes simultáneamente.
Por ejemplo, una herramienta de webinars en directo que se encarece muy rápidamente es Zoom Webinars. A pesar de un precio de entrada razonable de 79 $/messu suscripción se multiplica por más de 340 $/mes cuando se pasa de 500 a 1.000 asistentes.
Esto le penaliza por el crecimiento de su audiencia y probablemente le obligue a pasar por la molestia de cambiar de plataforma a medida que crece - así que tenga cuidado de no caer en esa trampa al elegir su plataforma de webinar.
Por el contrario, la suscripción a eWebinar cuesta sólo 99 dólares al mes para 3.000 inscritos.
Puede obtener más información sobre nuestros precios viendo nuestra demo¡!
Lea nuestra completa guía para obtener más información:
Dé a su seminario web un nombre que llame la atención
Los títulos de los seminarios web juegan un papel importante en el número de inscripciones que podrá conseguir.
A la hora de redactar el título de su seminario web, debe tener en cuenta algunas prácticas recomendadas, como conocer a su público, incluir un número, destacar los beneficios e insertar las palabras clave adecuadas para SEO (suponiendo que el seminario web se utilizará como activo a largo plazo).
Aquí tiene plantillas de eficacia probada que puede utilizar para crear títulos de seminarios web atractivos:
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Cómo [hacer algo bueno] en [plazo de tiempo] sin [hacer algo malo]
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[Maneras poco conocidas de hacer algo bueno
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[Tendencias que cambian nuestra forma de hacer algo
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La nueva tendencia en [tema] por la que apuesta [experto].
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[Tema] 101: Cómo [hacer una cosa básica]
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[Número] Formas de [Hacer algo bueno] en [Año en curso]
Empiece adaptando estas plantillas a su tema y luego itere gradualmente para optimizarlas con el tiempo.
Lea nuestra completa guía para obtener más información:
Escriba su guión utilizando una fórmula probada
El grado de profundidad del guión varía de un anfitrión a otro. Algunos prefieren leer un guión completo al pie de la letra, mientras que otros prefieren empezar con unas pocas viñetas. Independientemente del enfoque que adopte, es importante seguir una fórmula probada a la hora de estructurar el guión.
Un ejemplo sería la estructura de demostración de producto en cinco etapas que utilizamos en nuestras demostración a la carta:
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Introducción. Tómate un minuto (pero no más) para presentarte y resumir lo que va a tratar la presentación. Esto le ayudará a establecer expectativas y a que los asistentes se pongan a escuchar antes de continuar con el resto de la presentación.
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Antecedentes. Explique el problema, sus intentos fallidos de resolverlo y cómo esa experiencia le llevó a crear una solución única en forma de producto. Esto te ayuda a empatizar con tu audiencia, a agitar sus puntos de dolor y a establecer tu experiencia de primera mano de un solo golpe.
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Competencia. Profundice en los detalles del problema y explique cómo otras soluciones del mercado no llegan a resolverlo. Esto le brinda una oportunidad orgánica para destacar el valor único que aporta su producto y, al mismo tiempo, arrojar luz sobre la brecha del mercado que justifica su existencia.
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Solución. Ahora que el público sabe cuál es el problema, por qué es tan difícil de resolver y cómo sus experiencias le han llevado a crear una solución, por fin ha llegado el momento de presentar su producto. Para una entrada impactante, muestre cuatro características destacadas y termine con un quinto beneficio único.
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CTA. El objetivo de utilizar una estructura de presentación probada es calentar a los asistentes para la llamada a la acción del final. Le mostraremos cómo utilizar una llamada a la acción eficaz que convierta a los asistentes en clientes en la sección sobre cómo organizar su seminario web.
En Internet encontrará montones de estructuras de presentación para distintos tipos de seminarios web. Para ver más ejemplos consulte nuestras plantillas de seminarios web¡!
Encuentre la duración óptima para su seminario web
En primer lugar, cabe señalar que no existe una duración "óptima" para todos los seminarios web. duración ya que la duración de sus seminarios dependerá de sus objetivos y casos de uso. El sentido común es más útil que las reglas rígidas sobre la duración mínima/máxima de los seminarios web.
Los equipos de éxito del cliente que crean seminarios web de formación a la carta deben darse cuenta de que los asistentes esperan tutoriales en profundidad. Los que organizan seminarios web de ventas pueden necesitar aún más tiempo para conseguir que los asistentes se conviertan. De hecho, MAGFAST ha generado más de 14 millones de dólares en ventas con webinars de hasta seis horas de duración.
Esto significa que su seminario web debe ser tan largo como sea necesario pero ni un segundo más largo. Utilice todo el tiempo que necesite para contar a su audiencia lo que necesita oír y, a continuación, pase a la llamada a la acción mientras aún mantiene su atención. No existe una duración óptima universal.
Dicho esto, las estadísticas de Zippia muestran que 60 minutos es el más popular más popular.
He aquí cómo podría ser la progresión de un seminario web de una hora:
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Intro: un minuto
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Presentación del núcleo: ~45 minutos
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Preguntas y respuestas: 10-15 minutos
Lea nuestra completa guía para obtener más información:
Programe su seminario web para conseguir la máxima asistencia
Una vez que sepa cuánto va a durar su seminario web, es hora de decidir cuándo debe celebrarse. Los estudios demuestran que el mejor momento para organizar un seminario web es el miércoles y jueves en 11 DE LA MAÑANA o 2 PM. Aunque estas franjas horarias rinden marginalmente mejores resultados en promedio, no hay una verdadera mejor hora y día para organizar un webinar.
Las personas normalmente menos ocupadas durante la mitad de la semana o del día, pero esto no es universal, lo que hace imposible llegar a todo el mundo con una sola sesión. Esto te deja con la elección entre la automatización o entrar en el infierno de los webinars de organizar presentaciones repetidamente a horas intempestivas.
Además de ahorrarle la organización del mismo seminario web una y otra vez, la automatización también aumenta la asistencia haciendo que la asistencia sea lo más cómoda posible. Por ejemplo, los seminarios web pregrabados organizados en eWebinar obtienen una tasa media de asistencia del 65% en toda la plataforma.
Algunos de nuestros clientes obtienen incluso índices de asistencia de ~90% que es más del doble del 40% de asistencia que obtendría de media un seminario web en directo:
De hecho, utilizamos eWebinar para realizar nuestra propia demostración de producto y tiene una tasa de asistencia del 92%. 92% de asistencia. Para ver por sí mismo cómo eWebinar hace esto posible, vea ahora nuestra demostración a la carta¡!
Lea nuestra completa guía para obtener más información:
Cree una página de destino de alta conversión
Una vez fijada la fecha del evento (o habilitado el acceso bajo demanda), es hora de crear una página de inscripción al seminario web para que los asistentes puedan empezar a inscribirse en la presentación. Aunque el lenguaje exacto que utilices variará en función del público al que te dirijas, hay ciertos principios que pueden aplicarse universalmente.
Estas son algunas de las mejores prácticas para crear una página de aterrizaje de webinar de alta conversión:
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Titular cautivador. El titular de su página de aterrizaje tendrá el mayor impacto en la tasa de inscripción, ya que es lo que engancha a los visitantes antes de que reboten. Debe transmitir claramente el tema, destacar las ventajas de asistir y crear una sensación de urgencia.
Ejemplo: How to 2x Organic Traffic With On-Page SEO [La inscripción finaliza pronto]" -
Descripción centrada en los resultados. Explique con detalle los beneficios y resultados concretos que los asistentes obtendrán al asistir a su seminario web. En la práctica, podría ser una lista con tres formas en las que la vida del participante mejorará o se hará más fácil después de asistir al seminario.
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Credibilidad: refuerce la biografía del orador. Es necesario establecer la credibilidad del anfitrión y de cualquier ponente invitado que vaya a participar en la presentación. Incluya su cargo, empresa, años de experiencia y sufijos como CPA o PhD.
Consejo: Puede consultar nuestra lista de ejemplos de páginas de aterrizaje para inspirarse.
Hay otras tres buenas prácticas que deben seguirse al diseñar el formulario de inscripción sí mismo:
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Asegúrese de que el formulario o botón de registro sea visible por encima del pliegue para que los visitantes puedan registrarse sin desplazarse hacia abajo.
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Utilice colores contrastados para el botón de registro y/o el fondo del formulario para que destaque.
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Integre el formulario de inscripción con la plataforma CRM de su elección para sincronizar los datos de los inscritos.
Aquí tiene una plantilla Leadpages que puede utilizar:
Lea nuestra completa guía para obtener más información:
Cómo promocionar/preparar su seminario web
Crear un seminario web es un gran hito, pero es sólo el principio del camino. Para rentabilizar todo el esfuerzo que ha realizado hasta ahora, debe promocionar su seminario web para que la gente se inscriba. Las secciones siguientes le mostrarán cómo promocionar su seminario web y preparar la presentación.
Promocione su seminario web a través de múltiples canales
La promoción de un seminario web es uno de los pasos más importantes del proceso, ya que determinará el número de participantes que consiga finalmente. Aunque las estrategias exactas que utilice pueden variar en función de su público objetivo, hay algunos canales en los que confían la mayoría de los organizadores de seminarios web para promocionarlos.
Canales de marketing de webinars populares:
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Redes sociales. Facebook y LinkedIn son las mejores opciones, pero también merece la pena considerar otros canales de redes sociales. El inconveniente es que hay que publicar con regularidad para conseguir tracción orgánica, mientras que los anuncios de pago solo deben utilizarse en webinars establecidos con resultados probados.
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Marketing por correo electrónico. El marketing por correo electrónico es una poderosa herramienta de promoción para los organizadores que ya cuentan con una audiencia. Enviar una invitación al seminario web a los suscriptores de su boletín puede generar inscripciones anticipadas. También puede invitar a asistentes de seminarios anteriores utilizando el correo electrónico que utilizaron originalmente para registrarse.
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Promoción cruzada. Si no tienes tu propio público, puedes aprovechar el alcance de tus ponentes invitados. El inconveniente es que las campañas de promoción cruzada suelen llevar tiempo, así que tendrás que coordinarte con tus copresentadores con antelación.
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Comunicados de prensa. Otro método para aumentar el alcance sin contar con las audiencias existentes sería pagar por un comunicado de prensa. Por ejemplo, PR Newswire puede enviar comunicados a su red de 10.000 sitios web de todo el mundo, aunque al elevado precio de más de 2.000 dólares por comunicado de prensa.
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Búsqueda orgánica. El contenido orgánico se utiliza mejor para promocionar un seminario web a la carta que sirva como un activo perenne en lugar de un evento único, ya que los nuevos artículos pueden tardar un tiempo en posicionarse. Otra posibilidad es insertar widgets de registro en publicaciones existentes que ya reciben tráfico.
Lea nuestra completa guía para obtener más información:
Preparar un paquete de diapositivas de apoyo
Las presentaciones de diapositivas Las presentaciones de diapositivas son una ayuda visual muy útil para transmitir tus ideas al público. Hay algunas buenas prácticas que debes seguir, como incluir una sola idea por diapositiva, enmarcar el texto en el centro de cada diapositiva y utilizar códigos QR en lugar de enlaces para que los asistentes puedan escanearlos y obtener la URL.
Consejo: Como alternativa a las diapositivas y otros materiales de presentación, también puedes optar por utilizar una pizarra blanca para ilustrar tus temas de debate en tiempo real.
Consiga el equipo adecuado para el seminario web
Contar con el equipo para webinars mejorará la calidad del audio y claridad visual de su presentación.
Esta es nuestra configuración recomendada para los organizadores de seminarios web con un presupuesto ajustado:
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Webcam. Una opción más asequible sería La Logitech C922 Pro es una webcam de 100 dólares que ofrece vídeo sólido a 1080p. Su autoenfoque y corrección de la luz también son sorprendentemente buenos, especialmente en comparación con otras webcams del mismo rango de precios.
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Micrófono. El Blue Yeti Nano es un micrófono de condensador económico (utilizado por nuestro Director de Contenidos) que proporciona uno de los sonidos más nítidos por debajo de los cien euros. Incluso tiene un botón físico de silencio en el micrófono para que puedas silenciarte mientras hablan otros presentadores.
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Iluminación. Aquellos que busquen un equipo de iluminación básico pueden adquirir el Kit de iluminación de estudio NiceVeedi por 55 dólares y conseguir no uno, sino dos paneles LED compactos sobre trípodes. Para una opción aún más asequible, echa un vistazo a la Sensyne 10'' Ring Light por sólo 30 dólares y con más de 50.000 valoraciones de cinco estrellas.
Recuerde que nadie espera una calidad de producción de Hollywood en sus seminarios web. Mientras disponga del software y hardware para ofrecer una presentación fluida, al público no le importará que el webinar no tenga una resolución de 8K o que el audio no se capture con un micrófono Sony C-800G de 10.000 dólares.
Lea nuestra completa guía para obtener más información:
Realizar un simulacro
Es muy importante probar la configuración antes de cada seminario web. Esto le ayudará a identificar posibles problemas que puedan surgir durante la presentación y a cortar de raíz cualquier cosa que encuentre antes de ponerla en marcha.
Qué comprobar durante su seminario web de prueba:
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Vídeo. Confirme que el software del seminario web detecta su cámara web y muestra el vídeo en la resolución correcta. De paso, es una buena oportunidad para comprobar si la iluminación y la pantalla verde (si la tiene) están en la posición óptima.
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Audio. Comprueba si el audio es claro y está correctamente sincronizado con la señal de vídeo. Algunos micrófonos, como el ya mencionado Blue Yeti Nano, tienen un botón físico de silencio que deberás asegurarte de que esté apagado antes de empezar.
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Internet. Ejecutar una prueba de velocidad de Internet el día del seminario siempre es una buena idea. Cuanto mayor sea la resolución del vídeo, más rápida tendrá que ser la conexión a Internet para mantener el ritmo. Esto no es aplicable a los seminarios grabados, en los que la velocidad de Internet no influye en la presentación.
Sin embargo, algunos problemas técnicos, como latencia del webinar - son simplemente inherentes a los webinars en directo y sólo pueden eliminarse automatizando su webinar. Si utilizas la grabación de un webinar existente en lugar de un webinar en directo, eliminas el riesgo de que se produzcan búferes, cortes de energía o fallos imprevistos.
Estos tres riesgos son tan destacados que los denominamos el Triángulo de las Dificultades Técnicas:
Lea nuestra completa guía para obtener más información:
Utilice una lista de comprobación para el día del seminario web
Las secciones anteriores deberían cubrir las partes más importantes de la preparación de su seminario web. Dicho esto, es posible que se le pase algo por alto o que se le olvide alguna tarea el gran día. Para ayudarle a evitarlo, hemos creado una lista de control para seminarios web de descarga gratuita junto con un artículo completo sobre cada paso.
Cómo organizar un seminario web
Una vez finalizada la promoción y la preparación, es hora de organizar el seminario web.
Atraiga a su público interactuando con él
Hay muchas estrategias de participación en seminarios web pero las dos más comunes son conversar con los asistentes a través del chat en directo o utilizar elementos interactivos para conseguir que la audiencia participe. Empecemos por el chat, ya que la comunicación bidireccional es una parte esencial de la experiencia del webinar.
Aprovechar el chat
Una de las principales razones por las que la gente asiste a los webinars (en lugar de ver un vídeo normal) es para poder hacer preguntas al presentador. Por eso, el chat en directo de tu webinar es una gran ayuda para mantener conversaciones con los asistentes y conseguir que se queden hasta el final de la presentación.
Además, si los asistentes se sienten escuchados, es más probable que asimilen la información y/o se conviertan al escuchar la llamada a la acción. A pesar de que charlar con los asistentes no es negociable, un sorprendente número de plataformas se equivocan.
Algunas plataformas permiten chatear con los asistentes en directo durante la presentación, pero no ofrecen ninguna forma de ponerse en contacto con ellos una vez finalizado el seminario. Por el contrario, las plataformas de webinars automatizados más antiguas se basan únicamente en formularios de contacto por correo electrónico y ni siquiera tienen un chatbox (o utilizan un chatbox simulado con mensajes falsos).
Nota: Además de la pérdida de confianza que se produce cuando los asistentes se dan cuenta de que los mensajes que están viendo no son de otros humanos, cualquier mensaje de asistentes reales van al vacío en lugar de a tu bandeja de entrada.
La clave aquí es asegurarse de que organiza seminarios web en una plataforma que le permita responder tanto durante la presentación (a través del chat en directo) como una vez finalizada la sesión (por correo electrónico). Esta es la única forma de implicar a los asistentes en el momento sin sacrificar la capacidad de volver a captar clientes potenciales.
eWebinar dispone de chat en directo que puede utilizar para responder a preguntas y cerrar ventas durante la propia presentación, pero que también le permite responder una vez finalizado el seminario web, reenviando automáticamente su respuesta al correo electrónico que utilizaron para registrarse.
Incorporar interacciones
Más allá de charlar con los asistentes (lo que puede ser difícil de hacer constantemente sin interrumpir el flujo de la presentación o perder el hilo de las ideas), añadir elementos interactivos es otra forma de mantener el interés de la audiencia.
Esto podría incluir:
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Encuestas para que los asistentes emitan su voto
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Cuestionarios para poner a prueba lo aprendido
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Ventanas emergentes con ofertas especiales que sólo se pueden reclamar durante el seminario web
Estos son sólo algunos ejemplos y las interacciones disponibles variarán en función de la plataforma de alojamiento de seminarios web que utilice. Por ejemplo, eWebinar tiene más de 20 interacciones que puede insertar en cualquier punto de su presentación arrastrando el cabezal de reproducción por la línea de tiempo del webinar:
Tanto si organiza un seminario web en directo como uno automatizado, la interactividad es muy importante. hacer que un webinar sea interactivo cuando la presentación está pregrabada, ya que no hay que hacer malabarismos para leer un guión, responder a las preguntas y gestionar las interacciones. Todo está preprogramado.
Colaborar con pizarras blancas
Ya hemos mencionado la posibilidad de utilizar pizarras blancas para ilustrar sus puntos de vista en la sección sobre presentaciones de diapositivas, pero las pizarras colaborativas (que permiten el uso en tiempo real por parte de varias personas) también pueden utilizarse como herramienta de participación del público.
Aunque no se utilizan con tanta frecuencia como el chat en directo o interacciones como las encuestas, las pizarras colaborativas pueden ser una forma única de implicar a los asistentes. Esto resulta especialmente eficaz durante los seminarios web de tipo "taller" para ayudar a los asistentes a aprender haciendo.
Algunas plataformas admiten pizarras colaborativas como función nativa pero, si su software actual no lo hace, siempre puede optar por alternativas de terceros como Miro, Lucidsparko FigJam - ninguno de los cuales requiere que los asistentes se registren o descarguen software para poder dibujar en la pizarra.
Zoom es un ejemplo de plataforma con soporte nativo para pizarras:
Lea nuestra completa guía para obtener más información:
Dirija a su público hacia una llamada a la acción clara
Si está organizando webinars con el objetivo de generar ventas, entonces el CTA del webinar es donde todos sus esfuerzos hasta este punto darán sus frutos, si lo ejecuta correctamente. En cuanto a las palabras que debe utilizar, hay algunos factores que deben confluir:
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Orientado a la acción. Experimentar con diversas palabras orientadas a la acción hará que los asistentes sean más propensos a dar el siguiente paso tras escuchar su llamada a la acción. Por ejemplo, PartnerStack duplicó su tasa de conversión reformulando la CTA de "Reserve una demostración" a "Empiece".
Nota: El director de generación de demanda de PartnerStack, Joe Kevens, planteó la hipótesis de que la razón del aumento de las conversiones era que la antigua CTA hacía parecer que PartnerStack estaba intentando hacer una venta mientras que la nueva versión expresaba un interés resolver su problema. -
Propuesta de valor. Por muy práctico que sea su lenguaje, los asistentes no picarán a menos que tenga una propuesta de valor clara. Debe centrarse en los beneficios (ya sean económicos, de comodidad o de ahorro de tiempo) que los asistentes pueden obtener si dan el siguiente paso y en cómo será el resultado.
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Urgencia y escasez. La urgencia se utiliza para las ofertas por tiempo limitado, mientras que la escasez se utiliza para las ofertas de suministro limitado. Por lo general, desaconsejamos crear plazos arbitrarios o limitar artificialmente la oferta, ya que una falsa urgencia/escasez podría dañar tu credibilidad como anfitrión.
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Descuentos/incentivos. Ofrecer descuentos especiales o incentivos durante el seminario web (y en los correos electrónicos de seguimiento) puede ayudarle a convertir a los asistentes que no se deciden a seguir adelante. Sin embargo, utilice estas tácticas con moderación para evitar la cansancio de descuentos entre el público.
Cuando la CTA es tan importante como lo que diga.
Aunque el punto exacto de su CTA variará en función del tema, la estructura y el formato del seminario web, la regla general es que debe dedicar el 80% de su presentación a proporcionar valor a los asistentes y utilizar la quinta parte restante para animarles a dar el siguiente paso.
Es importante darse cuenta de que las CTA son imprescindibles para todos los seminarios web - no sólo los destinados a generar ventas. Si los asistentes han pasado la última media hora viendo un webinar de formación, lo menos que puede hacer es llevarles al siguiente paso o pedirles que prueben una función.
Consejo: Al diseñar botones CTA, es mejor utilizar colores complementarios para que destaquen.
Lea nuestra completa guía para obtener más información:
Celebrar una sesión de preguntas y respuestas al final
Si bien es normal que los seminarios web centrados en la conversión terminen después de la llamada a la acción, otros seminarios web utilizados para el liderazgo de pensamiento o la incorporación/formación tienden a que el anfitrión se quede para un segmento de preguntas y respuestas.
En la mayoría de los casos, hay tres tipos de mensajes que recibirá durante un segmento de preguntas y respuestas:
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Preguntas. Las preguntas suelen girar en torno a la información que puede haber pasado por alto u omitido por completo. A medida que identifique las preguntas más frecuentes de los asistentes, revise el guión del seminario web para que las futuras presentaciones puedan abordar estos puntos de forma proactiva.
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Objeciones. Si estás organizando un seminario web de ventas, es posible que haya objeciones persistentes que no hayas podido superar durante la propia presentación. Descubrir estas objeciones antes de que de que termine el webinar puede ser su mejor oportunidad para convertir clientes potenciales ahora en lugar de a través de correos electrónicos de seguimiento.
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Comentarios. Por último, siempre es una buena idea recabar opiniones mientras la presentación está fresca en la mente del público. No todos los asistentes darán su opinión voluntariamente, así que no deje de preguntarles por su experiencia o pedirles sugerencias.
El problema con en directo es que resulta imposible responder a todas las preguntas antes de que termine el seminario. Cuando la gente asiste a webinars automatizados repartidos a lo largo del día o la semana, es mucho más fácil responder a todas las preguntas, ya sea en directo o de forma asíncrona.
Otra ventaja es que el chat de los seminarios web pregrabados es privado, lo que ofrece a los tímidos asistentes un lugar seguro para hacer preguntas o compartir opiniones (a diferencia de los chats públicos de los seminarios web en directo).
Para ver el chat del eWebinar en acción, vea nuestra demostración a la carta¡!
Cómo hacer un seguimiento después del seminario web
El trabajo no acaba cuando termina el seminario web. Tanto si se trata de clientes potenciales cualificados que no se convirtieron como de usuarios de SaaS que necesitan más orientación, el seguimiento de los asistentes después de la presentación del seminario web es crucial. Las secciones siguientes repasarán los correos electrónicos de seguimiento, las encuestas posteriores al webinar y los análisis del webinar.
Enviar correos electrónicos de seguimiento
Enviar un correo electrónico de seguimiento una vez finalizado el seminario web es una buena forma de ponerse en contacto con los asistentes que recibieron información valiosa o con los inscritos que se perdieron la presentación. En este último caso, deberá incluir un enlace a la repetición del seminario para que puedan ver la presentación cuando les convenga.
Lo ideal sería tener un correo electrónico de seguimiento para cada segmento:
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Inscritos que no asistieron
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Asistentes que se presentaron pero se marcharon antes
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Asistentes que vieron la presentación completa
Esto le da la oportunidad de personalizar el contenido de su correo electrónico de seguimiento en función de la parte de la presentación que hayan visto los asistentes (si es que la han visto). Incluso si alguien terminó la presentación, es útil resumir los puntos clave y repetir la llamada a la acción.
Lea nuestra completa guía para obtener más información:
Realice una encuesta posterior al seminario web
Si incluye una encuesta posterior al seminario web en el correo electrónico de seguimiento, podrá recopilar comentarios directos de los asistentes y utilizarlos para mejorar futuros seminarios web. Incluso si ya ha pedido opiniones durante un segmento de preguntas y respuestas, merece la pena volver a hacerlo por si no se sintieron cómodos compartiéndolas o tienen otras ideas.
Tres preguntas de la encuesta que debería hacer son:
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¿Cómo calificaría este seminario web?
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¿Se han cumplido sus expectativas?
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¿Qué hay que mejorar?
La primera pregunta proporciona una medida cuantitativa de la acogida que ha tenido el seminario web, la segunda determina si la presentación ha cumplido el objetivo de la inscripción y la tercera solicita comentarios específicos sobre lo que puede hacer mejor la próxima vez.
Lea nuestra completa guía para obtener más información:
Mida su éxito con los análisis de los seminarios web
Por último, pero no por ello menos importante análisis de seminarios web para ver los datos de rendimiento e identificar áreas de mejora. Esta información práctica impulsará su estrategia de seminarios web y le ayudará a mejorar continuamente los resultados anteriores.
Las tres métricas más importantes del webinar que hay que revisar son:
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Tasa de inscripción. La tasa de registro es el porcentaje de visitantes de la página de destino que se registraron en el seminario web. Suponiendo que su página de aterrizaje del seminario web ya está convirtiendo decentemente, puede valer más la pena calcular el número total de inscritos y centrarse en la promoción del seminario web.
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Índice de asistencia. El índice de asistencia es el porcentaje de inscritos que realmente acuden a la presentación. La programación y las ventajas del seminario web son los factores que más influyen en la asistencia. También puede consultar el tiempo medio de visionado para saber cuánto tiempo permanecen los asistentes al webinar.
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Índice de conversión. La tasa de conversión es el porcentaje de asistentes que se convierten en clientes. Esto sólo es aplicable a los seminarios web de ventas cuyo objetivo es vender un producto/servicio o conseguir usuarios de prueba. Puede fijarse en los ingresos totales generados para visualizar las conversiones como una cifra en dólares.
de eWebinar de eWebinar le ayudarán a averiguar qué métrica está atascando el rendimiento de su seminario web:
También proporcionamos análisis de la participación para que los anfitriones puedan optimizar la propia presentación:
Lea nuestra completa guía para obtener más información:
Conclusión
Esperamos que la información de esta guía definitiva le ayude a convertir su próximo seminario web en un éxito indiscutible. Cada webinar que planifiques y organices requiere un largo viaje pero, si sigues la hoja de ruta de las mejores prácticas expuesta anteriormente, podrás apilar las probabilidades a tu favor.
Debido a todo el trabajo que conlleva la realización de un seminario web, tiene sentido tratarlo como un activo permanente en lugar de como un evento único. La automatización de seminarios web le permite grabarlos una vez, ponerlos a disposición de los usuarios bajo demanda y programarlos de forma recurrente para que sus esfuerzos rindan dividendos de forma continua.
Si desea experimentar por sí mismo un seminario web automatizado, entonces vea nuestra demostración a la carta¡!
Es muy fácil empezar.
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