Cuando se planifica un seminario web, es normal estar nervioso por lo que se va a decir. Esto es especialmente cierto cuando estás haciendo una demostración de ventas a nuevos clientes potenciales. Utilizar un webinar automatizado elimina gran parte de la presión, pero aún así tienes que asegurarte de decir las cosas correctas en el momento perfecto.
Disponemos de algunos ejemplos de guiones para seminarios automatizados que le ayudarán a conseguir el éxito en cualquier punto de su seminario automatizado:
Si desea ver algunos de estos guiones utilizados en un seminario web automatizado, puede inscribirse para participar en el seminario web sobre las mejores prácticas para crear un seminario web automatizado con alta participación.
Si está interesado específicamente en crear una demostración de ventas a la carta, consulte esta plantilla de seminario web, que incluye una plantilla de guión de demostración de producto y un taller de ventas gratuito de 30 minutos impartido por la directora general de eWebinar, Melissa Kwan.
Guiones automatizados para iniciar su seminario web
Al principio de su seminario web, introduzca la experiencia interactiva y establezca las expectativas de cómo funcionará por adelantado llamando la atención sobre el primer par de interacciones. Estas son algunas formas de presentar las diferentes interacciones a su audiencia:
Llamar la atención sobre las interacciones
Explique cómo su seminario web será una experiencia interactiva y preste especial atención a la primera tarjeta de interacción:
"A lo largo de esta presentación, verás que aparecen cosas como preguntas, encuestas y consejos que me permiten interactuar contigo mientras estoy presentando. Vamos a probarlo... ¿Cómo se enteró de este seminario web? Te daré unos segundos para que respondas a la pregunta que aparece en este momento".
Haz una pausa después de formular la pregunta. Las pausas hacen que la gente sienta que debe responder y, por lo tanto, se convierta en parte de la experiencia. Si consigues que la gente participe desde el principio, es más probable que siga haciéndolo hasta el final.
Hazles saber cómo funciona el chat
Diga a los asistentes que el chat es el único foro disponible para sus preguntas, de modo que sepan que deben enviarle las preguntas que surjan durante su presentación.
"Durante nuestra sesión, responderé a las preguntas a través del chat -y sólo a través del chat-, así que escríbelas en la casilla del chat".
Si no tiene previsto contar con un moderador en todo momento, gestione las expectativas de los asistentes sobre su tiempo de respuesta, para que no se sientan frustrados si no reciben respuesta de inmediato:
"Me pondré en contacto con usted tan pronto como pueda, y si no tiene noticias mías de inmediato, le responderé por correo electrónico".
Si tiene previsto contar con un moderador durante todas las sesiones del seminario web, anime a los asistentes a ponerse en contacto con él:
"Nuestro equipo estará supervisando el chat en directo, así que asegúrate de saludar y de hacernos saber si tienes alguna pregunta".
Anime a los asistentes a darle un pulgar arriba
Invite a los asistentes a que le avisen cuando haya compartido algo que les guste haciendo clic en el botón de los pulgares hacia arriba:
"Cuando escuches algo que te guste, asegúrate de darme ánimos pulsando el botón de los pulgares hacia arriba en la parte inferior de la pantalla".
Esto da a los asistentes otra razón para interactuar con el seminario web y ayudará a evitar que se retiren o abandonen. Esto no es diferente de lo que ya están haciendo en plataformas sociales como Facebook live e Instagram live.
Una vez que hayas introducido las interacciones, el chat y los pulgares hacia arriba, estarás listo. No es necesario que menciones todas las interacciones a medida que van surgiendo, pero sí es útil llamar la atención sobre ellas de vez en cuando.
Sugerencias para otros asuntos de la casa
Si piensa compartir un enlace a una repetición después del seminario web, hágalo saber a los asistentes:
"Después de nuestra sesión, te enviaré un enlace para ver una repetición, por si quieres revisar algo".
Ofrezca una bonificación para que los asistentes se queden hasta el final:
"Si te quedas hasta el final, obtendrás un enlace a [menciona la bonificación aquí]". Por ejemplo, descarga este paquete de diapositivas, un artículo interesante, etc.
O prometa una oferta sólo para el seminario web:
"Si te quedas hasta el final tendrás la oportunidad de [menciona la oferta aquí]". Por ejemplo, suscríbete a nuestro servicio con un 50% de descuento, etc.
Usted es quien mejor conoce a sus clientes. Piense en las cosas que ha repasado al principio de los seminarios web que ha organizado, o en las cosas que se han dicho en los seminarios web a los que ha asistido. La mayoría de estas cosas se aplican también a los webinars automatizados.
Guiones para utilizar durante su seminario web automatizado
Si quiere motivar a los asistentes para que se queden hasta el final de su seminario web, programe una interacción que aparezca cada 3 o 4 minutos. Esto mantendrá el interés y ayudará a los asistentes a seguir participando. He aquí uno o dos ejemplos de lo que debe decir en su guión cuando aparezca cada tipo de interacción:
Encuesta: para recopilar estadísticas rápidas e información de su público
"Tengo curiosidad, ¿cómo has encontrado este seminario web? Tengo una encuesta aquí. Te daré unos segundos para que respondas".
"¿Cómo ha dado con nuestra empresa?"
Pregunta: para recoger las opiniones y sugerencias de sus usuarios
"¿Desde dónde me acompañas hoy?"
"Si hubiera un cambio que pudiéramos hacer hoy en nuestro producto para mejorar su experiencia, ¿cuál sería esa cosa?"
Enlace: para ofrecer más contenidos a los asistentes
"Si quieres saber más sobre este tema, haz clic en el enlace que aparece ahora".
"Aquí hay un enlace a un artículo que entra en mayor detalle de lo que podré cubrir hoy".
Solicitud de contacto: para hacer aflorar sus clientes potenciales de mayor calidad, los que tienen más probabilidades de convertirse
"Si quieres hablar más de lo que podemos ofrecer, rellena el formulario que ves ahora mismo. Nos pondremos en contacto y fijaremos una hora para hablar".
Oferta especial: para que los asistentes compren su producto o servicio
"Si tiene curiosidad por probarnos, reclame ahora nuestra oferta exclusiva para seminarios web que le ofrece [inserte la oferta aquí]", por ejemplo, 50% de descuento durante 2 meses".
Sugerencia: para resaltar la información a la que se quiere prestar mayor atención
"Si te quedas hasta el final, tendrás la oportunidad de inscribirte en nuestra oferta de seminario web".
Comentarios: para fomentar los comentarios sobre su presentación
"Espero que hayas disfrutado de este seminario web, hazme saber cómo lo he hecho. Me encantaría que me dieras tu opinión".
Insignia de Product Hunt: para promocionar su lanzamiento en Product Hunt
"Si te gusta lo que hacemos, ven a apoyar nuestro lanzamiento en Product Hunt y deja un comentario".
Oferta Thinkific: para llevar a los asistentes directamente a la página de compra de su curso
"Si lo que acabo de compartir resuena en ti, puedes inscribirte en mi curso reclamando la oferta que viene ahora".
Guiones para finalizar su seminario web pregrabado
Una de las cosas más importantes que hay que incluir es una clara llamada a la acción cerca del final de su seminario web. He aquí algunas formas de abordarlo:
Si ha prometido algún tipo de bonificación al principio, utilice la interacción de los enlaces para sacarla a la luz:
"Al principio, mencioné que compartiría una bonificación con usted si se quedaba hasta el final. Aquí está [mencione la bonificación]", por ejemplo, el enlace para descargar este paquete de diapositivas, el artículo que mencioné, etc.
Invite a los asistentes a reclamar su oferta utilizando la interacción de la oferta:
"Si tiene curiosidad por probarnos, reclame ahora nuestra oferta sólo para seminarios web que le ofrece [inserte la oferta aquí]", por ejemplo, 50% de descuento durante 2 meses.
Averigüe quién está interesado en saber más utilizando la interacción de solicitud de contacto:
"Si quieres que me ponga en contacto contigo, rellena el formulario de contacto que aparece ahora".
Asegúrese de que su principal llamada a la acción no esté demasiado cerca del final. Deje al menos uno o dos minutos para que esa información se asimile antes de terminar el seminario web.
Antes de irte, da las gracias a tu público y haz una pausa de unos tres segundos antes de terminar la grabación. De lo contrario, la grabación terminará de forma demasiado abrupta, lo que puede resultar chocante para los asistentes.
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