Éxito de los clientes

Consiga cientos de clientes sin tener que organizar cientos de seminarios web.

Tecnología al alcance de la mano.

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Caso práctico 6_ Éxito del cliente

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Equipos de éxito de clientes que confían en eWebinar

dynaConnections Vanta Cerrar Moléculas de crecimiento Cómo utiliza Gem el eWebinar Sisu morado Logotipo de Progress Coaching Logotipo posterior HomeSpotter Laboratorios HighNote Laboratorio de Destrucción Creativa ActivePipe Realvolve Dentro del sector inmobiliario Frescos Explorador real MetroList BoardPro Logotipo de Skyslope Logotipo de Zavvie República Logotipo de DocuSketch AirMason Lonewolf Líder del mercado/morado Seguimiento del jefe SMART MLS Logotipo de BombBomb MoxiWorks Logotipo de Agorapulse dynaConnections Vanta Cerrar Moléculas de crecimiento Cómo utiliza Gem el eWebinar Sisu morado Logotipo de Progress Coaching Logotipo posterior HomeSpotter Laboratorios HighNote Laboratorio de Destrucción Creativa ActivePipe Realvolve Dentro del sector inmobiliario Frescos Explorador real MetroList BoardPro Logotipo de Skyslope Logotipo de Zavvie República Logotipo de DocuSketch AirMason Lonewolf Líder del mercado/morado Seguimiento del jefe SMART MLS Logotipo de BombBomb MoxiWorks Logotipo de Agorapulse
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El problema

Le encantaría ofrecer a cada cliente una experiencia de incorporación individualizada, pero no es realista.

Dé la bienvenida a cada asistente con un mensaje personalizado automatizado y reciba una notificación si chatean para que puedas responder en tiempo real o más tarde, según te convenga.

Nunca tendrá los recursos necesarios para prestar atención a cada cliente.

Nadie quiere repetir una y otra vez la misma sesión de incorporación o formación.

Lo más probable es que la contratación de más gestores de CS no entre en el presupuesto. (¿Tema delicado?)

La solución

Automatice la incorporación y la formación sin perder su toque personal.

Cómo funciona eWebinar

1.

1.

Cargar y añadir interacciones

Mejore su vídeo pregrabado con más de 20 interacciones, como encuestas y cuestionarios, para mantener la participación de sus clientes de principio a fin y recopilar datos de ellos.

2.

horario v3

2.

Prográmelo 100 veces

Realice su seminario web a la carta, ofrezca horarios convenientes de forma periódica para aquellos que no puedan verlo de inmediato, o permita que los clientes obtengan un enlace de repetición que puedan ver más tarde por su cuenta.

3.

chat - mobile admin (framed) v3-1

3.

Gestione el chat 1 a 1 a escala con facilidad

Envíe un mensaje automatizado y personalizado a todos los usuarios que se registren y reciba una notificación si vuelven a chatear, de modo que pueda responder a todas las preguntas de los clientes en tiempo real o más tarde por correo electrónico.

Amplíe su programa de éxito de clientes a clientes de todos los tamaños.

Impulse la adopción con la incorporación de clientes a escala

Reduzca la rotación con formación continua sobre el producto

Venda más fácilmente con formación adicional

Diseñado para
Equipos de éxito de clientes

Incorporación y formación pregrabadas

Ahorro masivo de tiempo y no más agotamiento por hacer las mismas sesiones de incorporación y formación en directo una y otra vez.

Mayor cobertura de contenidos

Sin necesidad de impartir formación en directo, su equipo puede crear contenidos de seminarios web diferentes para distintos tipos de usuarios y líneas de productos, y ponerlo todo en piloto automático.

Ridículamente fácil de instalar

La mayoría de los programas de webinar son toscos y poco intuitivos. Con eWebinar, puedes personalizar tu primer webinar en 10 minutos sin ninguna ayuda - y divertirte haciéndolo.

Integración del chat con Slack

Conecte eWebinar a su Slack para que cualquier miembro de su equipo pueda responder directamente desde un canal dedicado sin salir de su flujo de trabajo.

Interacción "Próximo seminario web

Envíe a los clientes al siguiente seminario web de su serie de formación mostrando la interacción "Próximo seminario web" al final del vídeo.

Análisis útiles

Mida el éxito de sus formaciones en función de la asistencia, el tiempo de observación, la participación (con un mapa de calor interactivo), las respuestas de interacción y más de 10 puntos de datos.

Más información

Integraciones sin fisuras

Envíe los datos de los asistentes a su plataforma CRM o CS para controlar la asistencia y realizar un seguimiento automatizado.

Más información

Interfaz móvil basada en navegador

Ya sea en un ordenador o en un teléfono, tanto usted como sus asistentes disfrutarán de una elegante experiencia de usuario basada en el navegador, sin necesidad de instalar ninguna aplicación.

Más información

No se fíe de nuestra palabra.

Escúchelo de nuestros clientes.

anettvandor

Anett Vándor

Responsable de Relaciones con los Clientes en Later

anettvandor

Anett Vándor

Responsable de Relaciones con los Clientes en Later

Antes organizábamos de 2 a 4 seminarios web en directo al mes, a plena capacidad. Ahora organizamos más de 100 al mes, ¡y la asistencia se ha multiplicado por 6!

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Meghan Porter

Meghan Porter

Director de Defensa del Cliente en Follow Up Boss

Meghan Porter

Meghan Porter

Director de Defensa del Cliente en Follow Up Boss

Nos estábamos limitando en cuanto al número de personas a las que podíamos llegar con nuestras formaciones. Estamos creciendo rápidamente, así que necesitamos productos escalables, y eWebinar lo es.

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Kristell Foto de perfil

Kristell Cormarie

Jefe de Éxito de Clientes en Agorapulse

Kristell Cormarie Video Thumbnail-1
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Kristell Foto de perfil

Kristell Cormarie

Jefe de Éxito de Clientes en Agorapulse

Hemos adaptado nuestros seminarios web para satisfacer las necesidades específicas de cada tipo de cliente.

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Fotografía de Jenn Tervo

Jenn Tervo

Responsable de captación de clientes en Market Leader/Zurple

Nuestros clientes consideran que eWebinar es más atractivo que los seminarios web tradicionales. Ya no se sienten perdidos en un mar de asistentes. La opción de chat en directo ofrece a nuestros clientes una experiencia individualizada.

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Ren Blake Gem Headshot

Ren Blake

Director del Programa CS en Gem

Ahora ofrecemos una incorporación personalizada a gran escala y ahorramos más de 1.000 horas al año.

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Historia de un cliente

Posteriormente utiliza eWebinar para organizar más de 100 seminarios web de alto nivel cada mes.

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Anett Vándor

Responsable de Relaciones con los Clientes en Later

Later es una plataforma de marketing en redes sociales que quería ampliar sus seminarios web de incorporación y formación sin perder la experiencia personal.

Desafío

Antes de eWebinar, Later sólo podía organizar un seminario web de incorporación en directo a la semana. Querían organizar muchas más sesiones en varias zonas horarias, varias veces al día, pero no era posible.

Solución

eWebinar les permite organizar más de cien seminarios web pregrabados al mes sin renunciar a la posibilidad de chatear e interactuar con los clientes, que era la principal razón por la que organizaban seminarios web. 

Beneficios

  • Reducción del estrés

  • Gran ahorro de tiempo

  • Mayor alcance de los clientes

  • Mayor calidad de los seminarios web

  • Aumento de inscripciones y asistencia

  • Tiempo y energía para crear más contenidos

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Anett Vándor

Responsable de Relaciones con los Clientes en Later

Later es una plataforma de marketing en redes sociales que quería ampliar sus seminarios web de incorporación y formación sin perder la experiencia personal.

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