Características que hacen que eWebinar sea único

Una de las principales preguntas que recibimos es cómo funciona el chat, especialmente el chat en directo, en un seminario web pregrabado. He aquí cómo:

1. Cuando un asistente se une a su seminario web, recibe un mensaje de bienvenida personalizado en el chat. Esto les permite saber que el chat es privado y que hay alguien al otro lado para responder a sus preguntas, si tienen alguna.

2. Cuando el asistente envía un mensaje de chat, su equipo recibe una notificación del nuevo mensaje por correo electrónico, notificación del navegador y/o alerta de Slack, dependiendo de cómo haya configurado las cosas.(NOTA: Puede asignar a tantas personas como desee para que le ayuden a moderar el chat sin coste adicional). Por otro lado, si un asistente nunca hace una pregunta, no recibirás ninguna notificación, lo que significa que no tendrás que esperar sentado a que te hagan preguntas.  

3. Si alguien de su equipo está disponible para responder, puede intervenir y charlar en directo con el asistente, lo que le brinda una oportunidad de oro para entablar relaciones, cerrar tratos, ofrecer un servicio de atención al cliente excepcional y aportar un toque personal.

4. Si no hay nadie de su equipo disponible para responder, una respuesta automática permite al asistente saber que ha recibido su mensaje y que alguien se pondrá en contacto con él más tarde por correo electrónico. Así se gestionan las expectativas de los asistentes y se garantiza que nunca se queden colgados sin una respuesta inmediata.

5. Cuando su equipo responde más tarde, su respuesta se envía al asistente por correo electrónico. Esto ocurre automáticamente a través de la plataforma. 

Al final, nunca se pierde una consulta y los asistentes siempre obtienen respuesta a sus preguntas. Es lo mejor de ambos mundos: chat en directo MÁS respuestas asíncronas por correo electrónico.

Más información sobre cómo funciona nuestro chat →

La tasa media de asistencia de todos los clientes de eWebinar es del 65%. La media del sector para los seminarios en directo se sitúa en torno al 40%.

No es raro que nuestros clientes nos informen de índices de asistencia del 80%, 90% y más. El índice de asistencia a la demostración de nuestro propio producto es del 92%.

Aunque existen varias estrategias para programar sus seminarios web, los usuarios de eWebinar que obtienen los mejores índices de asistencia (entre los que nos incluimos) siguen la misma estrategia y activan las tres opciones de programación siguientes al mismo tiempo.

1. Webinars a la carta o justo a tiempo. El primer paso para maximizar la asistencia a sus eWebinars es ofrecerlos bajo demanda o como sesiones just-in-time. (Una sesión justo a tiempo garantiza que siempre haya una sesión que comience a los pocos minutos de que alguien descubra su página de destino, de modo que siempre esté "justo a tiempo" para la siguiente sesión). En cualquier caso, ambas opciones hacen posible que alguien empiece a ver su seminario web a los pocos minutos de encontrarlo. En un mundo de vídeo a la carta, el acceso inmediato es el factor más importante para aumentar sus índices de asistencia y una de las principales ventajas de los seminarios web pregrabados.

2. Un horario recurrente conveniente en la zona horaria local del asistente. El error que cometen otras plataformas de webinars es asumir que ofrecer un webinar bajo demanda es suficiente para maximizar la asistencia. Pero, ¿qué pasa con todas las personas que no pueden ver su webinar en ese mismo momento? Ofrecer a los asistentes horarios convenientes en su propia zona horaria para que puedan ver el seminario web al día siguiente reduce drásticamente el riesgo de que lo abandonen y no vuelvan nunca (¡incluso si tienen la intención de verlo más tarde!) Una vez que se hayan inscrito, podrá enviarles recordatorios y, como mínimo, habrá captado al participante aunque nunca se presente.

3. Retransmisión de seminarios web. Las personas que asisten con frecuencia a seminarios web suelen inscribirse sólo para obtener el enlace a la repetición una vez finalizado el seminario. El problema es que tienen que esperar para obtener el enlace, lo que hace que pierdan el interés y sigan adelante. Con eWebinar, puede permitir que la gente se registre para obtener un enlace de repetición de inmediato que pueden ver ahora o más tarde. (Nuestros datos muestran que la gran mayoría de los asistentes que se registran para las repeticiones ven el seminario web de inmediato). La diferencia entre las repeticiones y las sesiones de webinar normales, como cabría esperar, es que el espectador puede controlar el vídeo (pausar, saltar, etc.).

La clave para aumentar la asistencia a los seminarios web es dar opciones a los participantes. En los seminarios en directo, todo depende de la disponibilidad del anfitrión. Con eWebinar, sin embargo, puede hacer que asistir a su webinar sea tan cómodo que la gente realmente se presente.

Más información sobre cómo programar sus seminarios web →

Está demostrado que las interacciones, como las encuestas, las preguntas y los cuestionarios, aumentan la participación y el tiempo de visionado de los seminarios. Ofrecer a los asistentes una forma de participar hace que se impliquen más en la experiencia, de modo que permanezcan durante todo el seminario web y sigan la CTA al final.

Para obtener los mejores resultados, recomendamos añadir una interacción cada 3 - 5 minutos. eWebinar tiene más interacciones que cualquier otra plataforma de webinar, dándole más herramientas, por así decirlo, para mantener la experiencia interesante para sus asistentes.(Aquí tiene una lista de las interacciones que admitimos).

Tanto si utiliza las interacciones para recopilar datos significativos de los clientes como si sólo quiere mantener la atención de los espectadores, el resultado es el mismo: más tiempo de visionado y mayor compromiso. (No son infrecuentes tiempos medios de visionado del 90% y tasas de participación superiores al 60%).

Si tiene dudas, no se fíe de nuestra palabra. Consulte nuestros testimonios y casos prácticos para ver lo que las interacciones han hecho por nuestros clientes.

eWebinar tiene más opciones que cualquier otra plataforma de webinars para conseguir que la gente se registre y participe en sus webinars:

1. Páginas de destino. Utilice nuestro intuitivo constructor de páginas para crear páginas de destino personalizadas, formularios de registro y páginas de agradecimiento por el registro.

2. Widgets de registro. Elija entre una serie de widgets de registro personalizables para promover su seminario web en su sitio web, en su blog, o en cualquier otro lugar en línea - incluyendo la construcción. su propia página de destino en un constructor de página de terceros como Leadpages o Hubspot.

3. Auto-registro vía Zapier. Registro automático de contactos capturados fuera de eWebinar mediante la integración de ese sistema con eWebinar a través de Zapier.

4. Registro en el seminario web. Coloque un formulario de registro (obligatorio u opcional) durante el seminario web, ya sea justo al principio o en un momento predeterminado del seminario. 

5. Seminarios web sin registro. Permita que la gente vea su seminario web de forma anónima, sin tener que registrarse. Incluso en este caso, existen mecanismos que le permiten captar los datos de contacto de los asistentes si deciden facilitarlos.

Más información sobre tus opciones de inscripción →

eWebinar ofrece análisis completos de los seminarios web, incluido el tráfico (visitantes), la tasa de registro, la tasa de asistencia (incluidos los que se fueron antes y los que se quedaron hasta el final), la tasa de participación, el tiempo medio de visualización y la tasa de conversión (siempre que utilice nuestro código de seguimiento de conversiones). 

También puede ver cuánto tiempo ha ganado automatizando sus seminarios web, descubrir dónde se mantiene el interés de la gente o dónde lo abandona utilizando un mapa de calor del interés, y saber cómo responde la gente a sus diversas interacciones.

Por último, puede compartir fácilmente los informes analíticos con su equipo o gestor sin la molestia de que tengan que iniciar sesión.

Obtén más información sobre nuestros análisis y cómo interpretarlos →...