eWebinar Interactions Master List: 20+ Interactions to Choose From
Jake Lizarraga
Si le cuesta fijar metas y objetivos para su próximo seminario web, esta guía le ayudará a hacerlo:
Sumerjámonos.
Ejemplos de metas y objetivos de un seminario web
Para ayudarle a establecer las metas de sus seminarios web, veamos ejemplos de objetivos que los seminarios web pueden ayudarle a alcanzar:
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Conciencia de marca. No es necesario que un seminario web tenga un retorno de la inversión inmediato. El objetivo de su webinar puede ser simplemente aumentar la notoriedad de su marca y conseguir que más gente hable del producto o servicio que ofrece.
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Generación de contactos. En otros casos, el éxito de un seminario web puede estar directamente relacionado con el número de clientes potenciales cualificados que la presentación puede conducir a su embudo. Por supuesto, esto dependerá del número de asistentes que pueda conseguir en su seminario web y del porcentaje de ellos que se conviertan.
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Repetir asistencia. Conseguir que los asistentes al webinar vuelvan para futuros webinars y así poder aumentar la asistencia con el tiempo. Incluso puede utilizar encuestas posteriores al seminario para recopilar información que usted o su equipo de marketing puedan utilizar para realizar campañas de retargeting entre los asistentes anteriores.
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Captación de clientes. Aunque los seminarios web son potentes herramientas de captación de clientes, también pueden utilizarse para alimentar las relaciones existentes e incorporar o formar a nuevos clientes. Incluso puede integrar CRM para enviar automáticamente los datos de los asistentes al seminario a su sistema de gestión de clientes potenciales.
Establecer objetivos realistas para el webinar
Establecer objetivos realistas para el seminario web es esencial para asegurarse de que realmente puede alcanzarlos.
A continuación le indicamos cuatro aspectos que debe tener en cuenta a la hora de fijar sus objetivos para los seminarios web:
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Alineación con el negocio. Identificar sus objetivos de negocio (por ejemplo, más ventas, tráfico o concienciación) desde el principio hará que sea más fácil alinearlos con los objetivos de su seminario web. Si la empresa necesita presentar más clientes potenciales a los representantes de ventas, el objetivo del seminario web debería ser convertir los MQL en SQL.
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Estrategia del seminario web. Crear una estrategia estrategia de webinar aumentará las probabilidades de que alcance sus objetivos. En la mayoría de los casos, querrá establecer objetivos con antelación y luego construir su estrategia en torno a esos objetivos.
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Llega hasta el final. Si cambias constantemente de objetivo en la web, acabarás con una docena de puentes a medio construir pero ni un solo objetivo que haya fructificado. Adaptarse rápidamente cuando las cosas no funcionan es importante, pero pivotar antes de tiempo podría desviarte del camino correcto antes de que dé sus frutos.
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Analítica. Contar con análisis de seminarios web en el software de su elección es fundamental para el seguimiento de los objetivos. Esto le ayudará a supervisar regularmente las métricas clave (como las tasas de asistencia o el tiempo medio de visionado) para detectar problemas a tiempo y corregir el rumbo según sea necesario.
Marcos de objetivos del seminario web
Para ayudarle a fijar y alcanzar los objetivos de sus seminarios web, en las secciones siguientes se repasan dos marcos de fijación de objetivos que puede utilizar para sus seminarios web actuales y futuros.
Metodología de los objetivos SMART
El marco de objetivos SMART se ha convertido en un cliché debido a su uso excesivo, pero en realidad es una gran opción a la hora de establecer objetivos para los seminarios web:
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Specifico. En lugar de establecer un objetivo vago como "conseguir más ventas", debería establecer un objetivo específico para los seminarios web, por ejemplo "Realizaré seminarios web semanales de demostración para convertir clientes potenciales cualificados para marketing (MQL) en clientes potenciales cualificados para ventas (SQL)" para maximizar la claridad.
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Medible. Redactar el objetivo de forma mensurable es crucial a la hora de establecer los objetivos del seminario web. Siguiendo con el ejemplo anterior, puede actualizar el objetivo a "Quiero convertir el 20% de los MQL en SQL organizando seminarios web de demostración semanales". para que sea más mensurable.
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Achievable. Hay que ser realista para fijar un objetivo de webinar alcanzable. Esperar tener cientos o miles de asistentes durante cada webinar de demostración (también conocido como deminar) es poco realista para la mayoría de las empresas y ejercerá una presión innecesaria sobre su equipo para alcanzar objetivos imposibles.
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Relevancia. ¿Están los objetivos del seminario web alineados con los objetivos generales de la empresa? Si el objetivo empresarial subyacente es aumentar los ingresos, convertir los MQL en SQL es un objetivo relevante. Por el contrario, las empresas centradas en la adquisición podrían dar prioridad a las suscripciones de prueba.
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Tijación temporal. Por último, establezca un calendario claro y alcanzable para los objetivos de su seminario web. Pueden ser hitos mensuales, trimestrales o anuales. Por ejemplo, convertir 1.000 MQL en 200 SQL cada trimestre mediante seminarios web semanales de demostración sería un objetivo con un plazo determinado.
Utilizar este marco le ayudará a determinar cuál es su objetivo, cómo lo medirá, si es alcanzable, cómo se relaciona con su negocio y para cuándo quiere lograr los resultados.
Objetivos y principales resultados
Los objetivos y resultados clave (OKR) son un enfoque de gestión de objetivos ampliamente utilizado que ayuda a las empresas a ejecutar estrategias planificadas. El mismo marco puede utilizarse para fijar los objetivos del seminario web y esbozar los resultados clave que se espera conseguir.
A continuación utilizaremos el ejemplo de MQL a SQL de la sección anterior en formato OKR.
Objetivo
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Convertir 1.000 MQL en SQL a finales del cuarto trimestre
Principales resultados
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Celebración de 13 seminarios web semanales durante el cuarto trimestre
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Consiga que al menos 80 MQLs asistan a cada webinar
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Completar 200 llamadas de ventas con SQL para finales del cuarto trimestre
Si eres un genio de las matemáticas, te habrás dado cuenta de que sólo necesitas que 77 MQLs asistan a cada uno de los 13 webinars para alcanzar los 1.000 ese trimestre. Sin embargo, es una buena idea dejar cierto margen de error en tus OKR en caso de que las tasas de conversión se desvíen de tu historial o de tus previsiones (en este ejemplo: 20%).
Niveles de confianza
Existen tres niveles de confianza para los OKR:
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Por buen camino. Los datos actuales indican que alcanzarás el OKR.
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Fuera de pista. Los resultados no van por buen camino, pero el OKR sigue siendo alcanzable.
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En riesgo. Lo más probable es que no alcances los OKR en el plazo establecido.
En la mayoría de los casos, se considera que se ha alcanzado un OKR cuando se ha completado el 70%. Si alcanzas constantemente el 100 % antes de lo previsto, es posible que tú o tu equipo estéis fijando objetivos demasiado conservadores.
En su lugar, busque el equilibrio entre objetivos realistas y mejora continua.
Conclusión
Como puede ver, la consecución de los objetivos de sus seminarios web se reduce al establecimiento de metas realistas, el uso de marcos probados y la medición del rendimiento de los seminarios web. La información que ha adquirido a través de esta guía debería ser todo lo que necesita para empezar a obtener resultados a través del poder de los seminarios web.
Si está realizando los mismos seminarios web una y otra vez para alcanzar sus objetivos, debería considerar la posibilidad de automatizar la presentación para ayudarle a aumentar el alcance mientras recupera su tiempo. Los webinars automatizados sirven como máquinas de leads y motores de ventas perennes que trabajan para alcanzar sus objetivos mientras usted está ausente.
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