5 ventajas del marketing de eventos para fomentar la participación de los clientes
Emily Astorobi
Si alguna vez ha tenido que realizar una demostración de producto, sabrá lo agotadoras y lentas que pueden llegar a ser. Un programa deminar automatizado ofrece la oportunidad de hacer 100 veces más demostraciones de las que está haciendo ahora, aumentar la asistencia a las mismas y obtener más conversiones, todo ello mientras realmente ahorrando tiempo y energía en el proceso.
Esta guía le dará una visión en profundidad de:
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Qué es un deminar
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Cómo funcionan los seminarios
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Cuáles son sus ventajas
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Consejos y buenas prácticas
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Cómo automatizar su deminar (y elegir el software adecuado)
Descargo de responsabilidad: Nuestro producto, eWebinares una plataforma de software de deminarios automatizados que permite ofrecer eventos pregrabados a la carta sin sacrificar los dos elementos clave que hacen que los deminarios sean eficaces: la interactividad y el chat en directo.
Si desea experimentar un deminar a la carta, únase ahora a nuestra demostración de producto de 20 minutos - que utiliza eWebinar para realizar una demostración de eWebinar, para que pueda ver nuestro producto en acción.
Sumerjámonos.
¿Qué es un deminar?
Un deminar es una combinación de demostración de producto y seminario web. Permite a las empresas crear contenidos de demostración atractivos para su producto o servicio y llegar a un público más amplio.
¿Cómo funciona un deminar?
Los seminarios combinan la interactividad de los seminarios web con la visión detallada de las demostraciones de productos. Los seminarios pueden presentarse en varios formatos: en directo, automatizados o híbridos. Los formatos híbridos combinan elementos de contenido pregrabado con funciones en directo, como el chat.
Durante un deminar, el presentador ofrece una visión general del producto/servicio, explica sus ventajas destacando sus características principales y responde a las preguntas del público. Este enfoque de venta interactiva es lo que hace que los seminarios web de demostración de productos grabados o en directo sean eficaces para impulsar las ventas virtuales.
¿Cuáles son las ventajas de los deminarios?
Dado que los deminarios tienen el alcance y la interactividad de los seminarios web junto con el formato de presentación en profundidad de las demostraciones, presentan múltiples ventajas. De hecho, un deminar virtual exitoso puede lograr numerosos objetivos de negocio simultáneamente, incluyendo:
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Construir una marca
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Nutrir a los clientes potenciales
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Impulsar las ventas
Un seminario web de demostración eficaz también puede servir para volver a captar clientes que han dejado de estar activos.
Como tales, los seminarios pueden utilizarse como herramientas valiosas más allá de las ventas, incluso para la incorporación, activación y educación de los clientes. Ofrecen a las empresas la posibilidad de guiar a los usuarios a través de productos y funciones, responder de forma proactiva a las preguntas más frecuentes y mostrar a los clientes cómo sacar el máximo partido de soluciones complejas.
A continuación se enumeran las tres principales ventajas que ofrecen los deminarios:
Ventaja nº 1: Alcance
En el nivel más básico, un deminar puede mostrar a más clientes potenciales cómo funciona un producto que las llamadas de demostración individuales. Esto los convierte en una herramienta de generación de clientes potenciales más escalable y con mayor alcance. Por eso son una forma tan eficaz de llevar a los clientes potenciales a la parte superior de su embudo de ventas.
Tenga en cuenta que no podrá maximizar su alcance sin automatizar su deminar y su embudo de ventas. Hacer deminarios en vivo sólo te llevará hasta cierto punto porque es imposible escalarlo más allá de la cantidad de tiempo que personalmente tienes.
Para obtener más información, lea nuestra guía completa sobre Cómo construir un embudo de webinar automatizado de alta conversión¡!
Ventaja nº 2: Compromiso
Los deminars son presentaciones dinámicas mejor preparadas para captar la atención de los asistentes y responder a sus preguntas que una demo estándar. La mayoría de las plataformas tienen al menos algunas funciones interactivas que puede utilizar para atraer a su audiencia. Más adelante veremos cómo aprovechar estas interacciones.
Si quieres saber más ahora mismo, puedes leer nuestra guía completa sobre Cómo hacer que un seminario web sea interactivo¡!
Beneficio nº 3: Conversión
La posibilidad de escuchar los comentarios del público en tiempo real durante el flujo de demostración del producto y de abordar las objeciones durante la propia demostración al cliente le ayudará a obtener mayores tasas de conversión. Los deminars pueden incluso automatizarse para impulsar las conversiones en piloto automático, pero sin sacrificar la comunicación directa con los clientes potenciales (más información al respecto más adelante).
Si sus deminarios no están convirtiendo tan bien como le gustaría, consulte nuestra guía completa sobre CTA para seminarios web¡!
Consejos y buenas prácticas para seminarios
Estas son algunas de las mejores prácticas que se deben seguir al crear un deminar:
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Comunicación bidireccional. Tener habilitada la función de chat en directo en un deminar es crucial para poder responder preguntas, establecer una buena relación, resolver objeciones y cerrar tratos. Puntos extra si su plataforma de webinar le permite responder a los mensajes de chat una vez finalizado el deminar para que no pierda ningún cliente potencial.
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Flujo de presentación interactivo. Podrá mantener el interés de los asistentes al deminar durante más tiempo si les permite participar en la presentación. Un formato deminar interactivo puede incluir encuestas, cuestionarios y otros tipos de participación del público.
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Horario flexible. Dado que la mayoría de los formatos de deminar son presentaciones para varios usuarios en lugar de sesiones de formación individualizadas para clientes, es fundamental que el deminar tenga lugar a una hora y un día en los que sus clientes potenciales estén libres para asistir.
Porque determinar la mejor hora y día para organizar un deminar es prácticamente imposible (debido a la variación en la disponibilidad y las zonas horarias), la siguiente mejor opción es automatizar el deminar, lo que aumentará la asistencia. aumentará la asistencia al permitir que la gente lo vea a la carta según su conveniencia.
Más adelante profundizaremos en cuatro razones por las que debería automatizar su deminar.
Cómo organizar seminarios con éxito
Ahora que ya conoce las ventajas y las mejores prácticas de los deminarios, veamos qué debe hacer para organizar su propio deminario con éxito. Hay muchas maneras de hacerlo, pero seguir un proceso probado es la forma más fiable de rentabilizar tu inversión.
El marco para deminarios que se muestra a continuación le ayudará a establecer objetivos, identificar a su audiencia, hacer que sus deminarios sean interactivos y automatizar la presentación para que pueda generar conversiones en piloto automático. Echemos un vistazo a cada uno de estos pasos.
Nota: Para obtener una guía más detallada, lea nuestra guía definitiva sobre Cómo crear una estrategia de webinar perfecta¡!
Establecer objetivos claros
Antes de nada, tendrá que definir las metas u objetivos de sus seminarios. En la mayoría de las demostraciones de productos, el objetivo es mostrar a un cliente potencial cómo funciona el software y conseguir que se registre para una prueba gratuita o se convierta en un cliente de pago.
Además de la conversión propiamente dicha, existen otros objetivos deminar:
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Educación del cliente
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Conocimiento de la marca
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Generación de clientes potenciales
En última instancia, saber cuál es su objetivo será más importante que elegir el perfecto.
Defina su público
Toda estrategia de deminar virtual de éxito empieza por conocer a su público objetivo. Al fin y al cabo, no puedes satisfacer (o superar) las expectativas de tu audiencia si no estás familiarizado con quiénes son y con qué problemas se enfrentan.
Esto también le ayudará a responder a las preguntas que la mayoría de la gente se plantea antes de decidirse a asistir a un deminar:
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¿Es este deminar para mí?
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¿Quién está detrás de la deminar?
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¿Puedo fiarme de su información?
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¿Cuándo/dónde puedo verlo?
Las tres primeras pueden abordarse agitando los puntos de dolor y construyendo credibilidad - ambas cosas son mucho más fáciles cuando sabes a quién te diriges. En cuanto a la cuarta pregunta, existe un enfoque óptimo que trataremos en el último paso de este marco.
Hazlo interactivo
La interactividad es una de las principales ventajas de los deminarios frente a las demostraciones de productos corrientes. Por ello, hay que redoblar esta ventaja competitiva y hacer que la demostración sea lo más interactiva posible (sin distraer la atención de la presentación principal).
El chat en directo es la mejor manera de hacer que su seminario web sea interactivo, de modo que pueda responder a las preguntas de los asistentes y conseguir que se conviertan. Añadir interacciones como preguntas, cuestionarios y encuestas también es importante, ya que permite a los asistentes participar en el seminario.
De este modo, no sólo se mantiene la participación durante más tiempo, sino que también es más probable que se conviertan en clientes al final del deminar. La mayoría de las plataformas tienen al menos un puñado de interacciones entre las que elegir, así que trabaja con las que tengas y comprueba cómo responde tu audiencia.
He aquí un ejemplo de las más de 20 interacciones que los usuarios de eWebinar, nuestro producto, pueden elegir:
Automatizarlo
El último paso es lo que transforma su deminar de un evento puntual a una fuente fiable de conversiones.
Automatizar su deminar le ahorrará tiempo a la vez que mientras aumenta las tasas de asistencia y el número total de conversiones. Vamos a profundizar en por qué debe automatizar su deminar, cuándo es el momento adecuado, y le mostrará exactamente lo que parece en la siguiente sección a continuación.
Si quieres ver un deminar automatizado ahora mismo, únete a nuestro servicio a la carta y vuelve a esta guía después de verlo.
4 razones por las que debería automatizar su deminar
Una estrategia eficaz de deminar automatizado debe ser escalable si desea maximizar su alcance. La automatización de su deminar aumentará la asistencia, impulsará las ventas, proporcionará coherencia y le ahorrará mucho tiempo en el proceso.
Aquí tienes 4 razones por las que deberías automatizar tu deminar (y cómo funcionan):
1. Mayor asistencia
La primera ventaja es que los deminarios automatizados obtienen índices de asistencia significativamente mejores que las presentaciones en directo. Esto se debe a que responden a la pregunta de "¿cuándo puedo verlo?" con "¡cuando quieras!" al permitir a los asistentes unirse a la presentación bajo demanda.
El uso de la automatización para realizar deminarios 24/7 elimina cualquier conflicto de horarios entre usted y su público objetivo, a la vez que hace que sea más cómodo asistir a las sesiones. Esto lleva a tasas de asistencia de entre el 80% y el en comparación con el comparado con el índice medio de asistencia del sector, que es del 40% para las presentaciones en directo.:
Nuestra plataforma automatizada de webinarseWebinar, le permite elegir entre tres opciones de programación:
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Seminarios a la carta. Las sesiones a la carta permiten a los asistentes participar en el seminario justo después de rellenar el formulario de inscripción. También puede utilizar sesiones "justo a tiempo" para que los seminarios comiencen unos minutos después de que un visitante llegue a su página de destino.
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Seminarios recurrentes. Los deminarios recurrentes le permitirán captar clientes potenciales que aún no están listos para ver la presentación. Incluso puede utilizar nuestra función de zona horaria dinámica para que el horario de las sesiones se adapte en función del lugar desde el que se incorpore el asistente.
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Repeticiones de seminarios. Los enlaces de repetición conservan las funciones de chat en directo y le permiten utilizar las mismas más de 20 interacciones para que los asistentes sigan disfrutando de la experiencia interactiva completa del seminario, incluso si se pierden una sesión a la que se habían apuntado. Los asistentes también pueden pausar, reproducir o saltar el vídeo de la repetición.
Por último, pero no menos importante, somos una de las únicas plataformas que le permiten activar las tres opciones a la vez.
2. Más ventas
Debido a que los deminarios automatizados se pueden ejecutar sin parar (incluso mientras todo su equipo de ventas está durmiendo) son capaces de generar ventas en piloto automático día tras día, durante todo el año. Uno de nuestros clientes obtuvo un retorno de la inversión 136 veces superior tras generar 27.000 dólares con nuestra plataforma de seminarios web durante las primeras seis semanas.
Los deminarios automatizados tienen tasas de asistencia más altas, lo que significa que se presentan más clientes potenciales en primer lugar. En otras palabras, estás obligado a conseguir más ventas, incluso si la misma tasa de conversión se mantiene igual, solo en virtud de cuántas más personas verán el deminar una vez que lo hayas automatizado.
Los clientes potenciales que asisten a un deminar automatizado también tienen más probabilidades de convertirse debido a todas las interacciones que puede utilizar para mantener la participación de la audiencia. Puede insertar preguntas que recopilen información sobre su audiencia, formularios de contacto que empujen a los clientes potenciales hacia las llamadas de ventas o ventanas emergentes de CTA en las que se pueda hacer clic.
Estas interacciones aumentan el tiempo de visionado y hacen que el asistente tenga más probabilidades de convertir una vez que llega a la CTA al final del deminar. Conseguir que un cliente dispuesto que ya ha visto el deminar realice una llamada de ventas o una prueba gratuita también hace que sea más probable que se convierta al final del proceso de ventas.
Para obtener más información, lea nuestra guía completa sobre Cómo crear CTA para seminarios web de alta conversión¡!
Basta con decir que la automatización de deminars puede aumentar el ROI de la estrategia de ventas mediante la automatización del embudo de ventas. Por supuesto, seguirás necesitando estrategias de embudo de ventas como una redacción convincente, representantes capaces de demostrar una buena capacidad de escucha y una oferta atractiva.
Sin embargo, lo que un embudo de webinar automatizado es convertir el tráfico frío en un suministro constante de clientes potenciales.
3. Coherencia
Suele haber un presupuesto fijo para deminars, webinars y otros formatos de presentación que se utilizan como eventos únicos en directo. Al fin y al cabo, es más difícil justificar el elevado coste de un webinar si la gente solo podrá asistir a él una vez antes de descartarlo.
Por el contrario, los deminars automatizados se reproducen de forma recurrente. Esto le permite utilizar un presupuesto más alto y aumentar el valor de producción sabiendo que la presentación dinámica será un activo perenne durante meses, años o décadas.
También significa que sólo tendrá que hacerlo bien una vez para poder cosechar los beneficios para siempre:
Incluso puede combinar herramientas de la plataforma, como diferentes interacciones y mensajes de bienvenida, para evitar que las cosas se vuelvan obsoletas. Esto le permite mejorar aún más la calidad de la presentación sin necesidad de realizar cambios en la propia grabación del deminar.
4. Tiempo ahorrado
Los planificadores de eventos virtuales con experiencia le dirán que por cada hora que se dedica a una presentación, se invierten días y días en su preparación y producción. Con todo el tiempo y el esfuerzo que supone crear una presentación, lo lógico es utilizarla como un activo empresarial permanente en lugar de desecharla después de un solo uso.
Los desminarios automatizados ahorran tiempo a varios equipos de diferentes maneras:
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Planificación de eventos. Los seminarios automatizados despiertan el interés de su público del mismo modo que los lanzamientos de productos en persona, pero en una fracción del tiempo. Además, pueden utilizarse para generar expectación mucho después de la fecha de lanzamiento.
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Atención al cliente. Los seminarios pregrabados que repasan las especificaciones técnicas de su producto evitarán que sus equipos de atención al cliente tengan que responder una y otra vez a las mismas preguntas frecuentes.
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Cualificación de ventas. No es ningún secreto que los equipos de ventas tienen que descalificar múltiples clientes potenciales para conseguir un cliente potencial cualificado (SQL). Los seminarios automatizados ayudan a los clientes potenciales a conocer la oferta antes de antes de reservar una llamada, eliminando a los que no encajan antes de que de que ocupen el tiempo de un comercial.
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Tiempo de conversión. Los seminarios pueden aprovechar las interacciones para acelerar el tiempo medio de conversión y conseguir que los clientes potenciales conviertan sin necesidad de intervención humana. Las ofertas exclusivas recompensan a los espectadores, por lo que insertar una ventana emergente de oferta especial en su deminar puede ahorrarle el tiempo que tarda en cerrar los tratos usted mismo.
Éstas son sólo algunas de las formas en que los deminarios automatizados pueden ahorrarle a usted y a su equipo un montón de tiempo.
De hecho, eWebinar le muestra incluso cuántas horas ha ahorrado en nuestro panel de análisis:
Como puede ver, el coste de producir o automatizar un deminar es insignificante comparado con el tiempo ahorrado.
¿Cuándo debe automatizar su deminar?
Saber cuándo pasar de un deminar en directo a un deminar automatizado es una decisión delicada. Automatizar demasiado pronto puede dificultar la producción de la presentación, mientras que automatizar demasiado tarde deja mucho dinero (y clientes potenciales perdidos) sobre la mesa.
En general, hay tres cosas que deben suceder antes de automatizar un deminar.
Deminar criterios de automatización:
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Has hecho una demostración de un producto concreto una y otra vez
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La mayoría de las veces dices lo mismo en cada demostración.
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Ha sido capaz de identificar y responder proactivamente a la mayoría de las preguntas
Si su deminar cumple estos criterios, entonces probablemente debería automatizarlo.
A la mayoría de la gente le preocupa que los deminarios automatizados den lugar a experiencias planas y pasivas, pero eso sólo es cierto si automatizas la demostración del producto antes de antes de perfeccionar el guión de la presentación. Por lo general, no merece la pena automatizar ningún evento online que vaya a retransmitirse una sola vez (y que no tenga valor de repetición).
Los eventos con contenidos diferentes cada vez, como los seminarios web de liderazgo intelectual con ponentes invitados, tampoco son adecuados, ya que la presentación cambia constantemente. La automatización debe reservarse para los seminarios que se imparten repetidamente sin cambiar mucho el guión.
Por último, pero no menos importante, el software que elija tendrá un gran impacto en lo interactivo que será su deminar automatizado (y por lo tanto cuántas conversiones puede generar).
Estas son nuestras 5 mejores opciones de software para deminarios a la carta:
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eWebinar (nuestro producto)
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Demio
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BigMarker
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WebinarNinja
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EasyWebinar
Para conocer los criterios que hemos seguido al confeccionar nuestra lista, consulte nuestra guía completa sobre las Las 5 mejores plataformas de software para seminarios web a la carta (comparación detallada)¡!
Conclusión
Los seminarios son una forma eficaz de atraer a su audiencia, mostrarles cómo funciona su producto o servicio y generar clientes potenciales para su equipo de ventas en piloto automático. Esperamos que esta guía le haya resultado útil, pero la mejor forma de obtener información valiosa sobre los seminarios automatizados es asistir a uno usted mismo.
Participe en nuestro deminar a la carta para experimentarlo de primera mano:
Es muy fácil empezar.
Comience hoy mismo su prueba gratuita de 14 días.
