Cómo crear un embudo de webinars que convierta
Jake Lizarraga
El problema de los webinars a la carta: no son webinars
La mayoría de la gente piensa que los seminarios web a la carta son simplemente vídeos, a menudo grabaciones de seminarios web en directo, a los que hay que inscribirse para verlos. Así es como funcionan los webinars a la carta de Zoom, por ejemplo.
La ventaja de un vídeo cerrado es que puede estar en línea todo el tiempo que sea necesario y la gente puede verlo al instante en cualquier momento. Es lo que los consumidores esperan: acceso a los contenidos a la carta.
Pero un vídeo no es un seminario web. Un seminario web es una experiencia interactiva en la que los asistentes pueden interactuar con el anfitrión y hacer preguntas en el chat.
Encontrar un software que mantenga el "webinar" en el webinar a la carta
Si está leyendo esto, es probable que esté buscando o explorando la idea de un software para seminarios web a petición. Para facilitarle las cosas, hemos elaborado una lista de las 5 mejores plataformas de software para seminarios web a petición:
Cada producto de esta lista le permite crear un seminario web a la carta que:
- Los asistentes pueden unirse al instante o a los pocos minutos de descubrirlo
- Permite alguna forma de interactividad y comunicación con el anfitrión
En otras palabras, un seminario web que es a la vez a la carta y, bueno... un seminario web, no sólo un vídeo.
DESCARGO DE RESPONSABILIDAD: eWebinar es nuestro producto. Existe porque nosotros mismos hemos luchado durante años con las deficiencias del software de seminarios web existente y queríamos crear algo nuevo: una plataforma de seminarios web que permitiera ofrecer eventos pregrabados a la carta sin sacrificar dos aspectos clave que hacen que los seminarios web sean eficaces: la interactividad y el chat en directo.
Esto es lo que discutiremos en este post:
- Breve resumen del eWebinar
- Resumen detallado de eWebinar (Únase a una demostración)
- Las 3 principales características diferenciadoras de eWebinar
- Otras características principales que hacen que eWebinar destaque
- Los 3 mejores casos de uso de eWebinar + estudios de casos de clientes
- Otras 4 opciones de software para seminarios web a la carta
- 2 cosas fundamentales que hay que hacer antes de tomar la decisión final
Si ya cree que eWebinar puede ser adecuado para usted, únase a nuestra demostración del producto de 20 minutos a la carta -que utiliza eWebinar para mostrarlo en acción- o regístrese para obtener una prueba gratuita.
Vamos a sumergirnos...
1. eWebinar
Breve descripción del funcionamiento del eWebinar
Vea el vídeo de 2 minutos que aparece arriba para obtener una visión general de cómo funciona el eWebinar.
O, si lo prefiere, siga leyendo para ver un breve resumen escrito:
eWebinar le permite convertir cualquier vídeo en un seminario web interactivo y a la carta, que puede poner a disposición de los usuarios para que se unan a él al instante o a una hora conveniente que se ajuste a su calendario, independientemente de su zona horaria.
eWebinar combina el vídeo pregrabado con la interactividad en tiempo real y el chat en directo para ofrecer siempre una experiencia atractiva a los asistentes, según su conveniencia.
La creación de un seminario web a la carta es sencilla y directa
Para crear un seminario web a petición en eWebinar, siga estos seis pasos:
Paso 1: Añade tu vídeo subiendo un archivo, pegando un enlace o importándolo desde Zoom.
Paso 2: Establezca el calendario, incluyendo la posibilidad de que su seminario web esté disponible bajo demanda).
Paso 3: Revise las notificaciones (correos electrónicos preescritos de confirmación, recordatorio y seguimiento).
Paso 4: Añada interacciones, como encuestas, preguntas, folletos, etc.
Paso 5: Configurar el chat.
Paso 6: ¡Publique su seminario web y compártalo!
Todo el proceso suele durar unos 10 minutos sin necesidad de instrucciones.
Más adelante, podrá integrar eWebinar con su CRM o software de automatización de marketing por correo electrónico favorito, impulsar las inscripciones al seminario web con nuestros widgets de marketing fáciles de incrustar y realizar un seguimiento del éxito de su seminario web con nuestros completos análisis.
La experiencia de los asistentes a su seminario web es fluida e interactiva
He aquí cuatro aspectos destacados de la experiencia de los asistentes al eWebinar:
- Los asistentes pueden unirse a su seminario web instantes después de descubrirlo o, si no es posible, encontrar una hora conveniente que se adapte a su horario.
- No hay que descargar ni instalar nada; pueden verlo desde cualquier ordenador, tableta o dispositivo móvil.
- Como el seminario web se ha programado previamente para que sea interactivo, los participantes se implican en la experiencia, lo que les mantiene atentos hasta el final y le permite recopilar datos sobre ellos.
- Los asistentes pueden hacer preguntas en cualquier momento del seminario web a través del chat privado.
Así funciona nuestro chat:
Los moderadores reciben notificaciones de nuevos mensajes y pueden chatear en directo con los asistentes cuando estén disponibles. Cuando no lo están, una respuesta automática asegura al participante que su mensaje ha sido recibido y que recibirá una respuesta lo antes posible. Si el moderador no puede responder antes de que termine el seminario o el participante se desconecta, el mensaje se envía al participante por correo electrónico. De este modo, ninguna pregunta se queda en el tintero y los asistentes siempre obtienen respuesta.
Resumen detallado de eWebinar (Únase a una demostración)
Para obtener una visión general detallada de eWebinar, únase a nuestra demostración de producto de 20 minutos. Dado que utilizamos eWebinar para la demostración, podrá conocer su funcionalidad al mismo tiempo que lo experimenta como asistente.
Las 3 principales características diferenciadoras de eWebinar
Hay tres conjuntos de características clave que diferencian a eWebinar de otras plataformas de software para seminarios web a petición. Son:
Diferenciador nº 1: Opciones de programación flexibles
Ofrecer seminarios web a la carta es importante porque permite a los clientes potenciales unirse a su seminario web en un momento de alta intención. El problema es que no todos podrán asistir en ese momento. En esos casos, es conveniente que la gente pueda anotar una hora en su calendario para unirse más tarde, lo que significa que usted capta al cliente potencial y puede enviarle un recordatorio, en lugar de arriesgarse a que no regrese.
El índice de asistencia medio de eWebinar es del 65%, entre 15 y 25 puntos más que la media del sector de los seminarios web. En el momento de escribir este artículo, el índice de asistencia a nuestra propia demostración de producto de 20 minutos es del 88%. Y tenemos clientes que informan regularmente de semanas con una asistencia del 90% al 100%.
La razón por la que nuestros índices de asistencia son tan elevados es que nuestras funciones de programación ofrecen a los participantes la máxima flexibilidad para decidir cuándo y cómo asistir a un seminario web.
Tres características de programación, cuando se combinan, son las que crean este nivel de elección:
CONSEJO PROFESIONAL: Asegúrese de que el software que elija le ofrezca la opción de activar estas tres funciones para el mismo seminario web al mismo tiempo. Solo unos pocos lo hacen, entre ellos eWebinar.
1. Programa recurrente
Puede programar su seminario web como un evento de calendario recurrente, con sesiones a horas específicas en días recurrentes de la semana. Y lo que es más importante, puede hacer que sus sesiones estén disponibles en las zonas horarias locales de los asistentes, para que la gente pueda asistir a horas convenientes del día sin importar dónde vivan.
2. Sesiones justo a tiempo / a la carta
Las sesiones a la carta y justo a tiempo (que se producen a intervalos frecuentes, como cada 10 o 15 minutos) hacen posible que los asistentes estén en una sesión de su seminario web a los pocos momentos de encontrarla.
3. Repeticiones de seminarios web
Los asistentes pueden registrarse para ver una repetición, lo que significa que obtienen un enlace para ver su seminario web a la carta como lo harían con un vídeo normal. También significa que pueden reproducir, pausar o ver a una velocidad 2X. Aunque los asistentes pueden controlar el vídeo en las repeticiones, la experiencia es tan interactiva como en otras sesiones y permite el chat en directo.
CONSEJO PROFESIONAL: Algunos programas sólo permiten a los asistentes ver una repetición después de asistir a un seminario web. Asegúrese de utilizar un software para seminarios web que permita a los asistentes registrarse para ver una repetición. Si quieres asegurarte de que los asistentes vean todo el seminario web, puedes dejar esta función desactivada pero enviarles un enlace a la repetición en tu correo electrónico de seguimiento, si así lo deseas.
Diferenciador #2: Sistema de chat robusto
Una cosa que todo el mundo espera poder hacer durante un webinar es charlar con el anfitrión. Es una de las cosas que hacen que un webinar sea un webinar.
Otros proveedores de software no permiten chatear en directo con los asistentes durante los seminarios web bajo demanda. Si quieres participar en el chat en directo, tienes que establecer un horario recurrente y presentarte en cada sesión para hacerlo, lo que desvirtúa el propósito de hacer que tu seminario web esté disponible bajo demanda las 24 horas del día.
La otra opción que le ofrecen es desactivar el chat en directo y dejar que los asistentes le envíen sus preguntas, a las que podrá responder más tarde por correo electrónico. Esto le permite realizar sus seminarios web durante todo el día sin perder ninguna consulta, pero le priva de la oportunidad de oro de interactuar directamente con los clientes durante su seminario web.
Además, cuando se desactiva el chat en directo, los asistentes pierden la posibilidad de obtener respuesta a sus preguntas en el momento, una de las principales razones por las que la gente asiste a los seminarios web.
eWebinar es el único proveedor de software para seminarios web cuyo sistema de chat único le ofrece lo mejor de todos los mundos posibles. Así es como funciona:
- Cuando los asistentes se incorporan a la sala del seminario web, reciben un mensaje privado de bienvenida en el que se les invita a hacer preguntas.
- Cuando un asistente le envía un mensaje, usted recibe una notificación (por correo electrónico, notificación de escritorio o Slack).
- Si usted (o alguien de su equipo) está disponible, puede hacer clic en la notificación y mantener una conversación con el asistente a través del chat en directo, desde su escritorio o teléfono.
- Si no está disponible para charlar en directo, una respuesta automática permite al asistente saber que alguien se pondrá en contacto con él más tarde.
- Cuando usted responde, el asistente recibe su respuesta por correo electrónico.
Con la forma en que está construidonuestro sistema de chat, nunca se perderá una pregunta y sus asistentes siempre podrán obtener respuestas. Mientras tanto, puedes realizar tus webinars las 24 horas del día sin sacrificar la oportunidad de chatear en directo con los asistentes cuando puedas.
eWebinar es el único software de webinar que hace todo esto posible.
Diferenciador #3: Variedad de interacciones
eWebinar no sólo le permite añadir una encuesta a su seminario web y tal vez un enlace CTA al final. Puede hacer que toda la experiencia, de principio a fin, sea interactiva y atractiva.
Está demostrado que las interacciones mantienen a los asistentes comprometidos y aumentan el tiempo de observación del seminario. Le recomendamos que no pase más de 3 ó 4 minutos sin añadir una. Si aparecen regularmente a lo largo del seminario web, la audiencia tendrá algo que hacer, se mantendrá interesada y se mantendrá concentrada hasta el final.
eWebinar ofrece 12 tipos diferentes de interacciones, más que cualquier otro proveedor de software, para que siempre pueda mantener el interés de su audiencia.
Las interacciones también le ofrecen una forma de recopilar datos: para conocer a su audiencia, solicitar comentarios, hacer preguntas de calificación y segmentar su lista de correos electrónicos para el seguimiento posterior al seminario web.
Nuestro exclusivo editor de interacciones, inspirado en el software de edición de vídeo, hace que sea fácil -¡de hecho es divertido! - añadir, editar, duplicar o mover las interacciones en la línea de tiempo de su vídeo. Puedes previsualizar tu trabajo a medida que avanzas para saber siempre lo que verán y experimentarán los asistentes.
Otras características principales que hacen que eWebinar destaque
Mientras que las 3 características clave descritas anteriormente son los principales diferenciadores de eWebinar, tenemos varias otras características de webinar - lo que uno podría considerar como funcionalidad "estándar" - que hacen que eWebinar se destaque por la forma en que han sido reimaginados y diseñados. Estas son:
Analítica
El panel de análisis de eWebinar, el mejor de su clase, va más allá de las métricas estándar de tasas de registro, tasas de asistencia y tasas de conversión. Incluye una serie de otros puntos de datos procesables, una visualización de su embudo de ventas y un mapa de calor de la línea de tiempo del vídeo que le permite ver en qué momento la gente participa o abandona.
Páginas de registro y widgets
Las páginas de destino personalizables de eWebinar son modulares, por lo que puede montarlas como quiera. Nuestro intuitivo constructor de páginas es fácil de usar y le permite previsualizar su trabajo a medida que avanza, por lo que no hay conjeturas en cuanto a lo que el registrante verá. También puede definir y personalizar todos los campos de sus formularios de registro.
Si desea utilizar software de terceros para sus páginas de destino, eWebinar ofrece más widgets de marketing para seminarios web que cualquier otra solución para seminarios web, lo que le da muchas opciones a la hora de crear esas páginas.
Notificaciones del registrante
Nuestras confirmaciones de registro, recordatorios por correo electrónico y seguimientos han sido preescritos para usted - 8 por plantilla de seminario web - por lo que todo lo que tiene que hacer es ajustarlos en consecuencia en nuestro sencillo editor de correo electrónico. Nos integramos con Twilio para los recordatorios por SMS y WeChat.
Integraciones de productos
Ofrecemos una serie de integraciones con otros productos, además de con miles de otras aplicaciones a través de Zapier. Y lo que es más importante, ofrecemos un control más granular sobre los campos y las etiquetas que se envían a su CRM o herramientas de marketing que cualquier otra plataforma de seminarios web.
Los 3 mejores casos de uso de eWebinar + estudios de casos de clientes
Casi todas las empresas tienen presentaciones que deben hacer una y otra vez y que, idealmente, podrían poner a disposición de los interesados. En este sentido, los posibles usos de eWebinar son amplios y afectan a todos los sectores.
Dicho esto, hay tres tipos de usuarios y casos de uso de los seminarios web a la carta que se alzan como los más comunes. Son:
| TIPO DE USUARIO | CASO DE USO |
| Equipos de éxito de clientes en empresas de SaaS | Incorporación y formación de los usuarios |
| Equipos de ventas en empresas de SaaS | Demostraciones de productos en autoservicio |
| Creadores de cursos, entrenadores y empresarios en solitario | Como parte de un embudo de ventas perenne |
Caso de uso nº 1: Equipos de éxito de clientes en empresas de SaaS
Antes del eWebinar, los equipos de CS de las empresas de SaaS que ahora son nuestros clientes, estaban agotados de hacer seminarios web en directo para incorporar y formar a sus clientes -aunque dieran grandes resultados- y habían llegado al límite del número de ellos que podían ofrecer. No tenían tiempo ni energía para crear nuevos contenidos ni para mejorar sus esfuerzos en materia de comunicación social, y sus equipos estaban aburridos y estresados por hacer lo mismo una y otra vez.
Esto es lo que dicen ahora esos mismos equipos de éxito de clientes después de adoptar eWebinar:
Caso práctico nº 2: Equipos de ventas en empresas de SaaS
Antes de eWebinar, los equipos de ventas de las empresas de SaaS que ahora son nuestros clientes realizaban las demostraciones de sus productos en directo, lo que consumía el tiempo y la energía que deberían haber dedicado a la generación de clientes potenciales y a la divulgación, o bien enviaban vídeos de demostración incrustados en una página de aterrizaje, que no obtenían ninguna participación. En ambos casos, estaban perdiendo el tiempo con clientes potenciales no cualificados y los clientes potenciales más pequeños se perdían porque simplemente no tenían el ancho de banda para prestarles atención.
Esto es lo que dicen ahora esos mismos equipos de ventas después de adoptar eWebinar:
Caso de uso nº 3: Creadores de cursos, entrenadores y empresarios en solitario
Antes de eWebinar, los creadores de cursos, entrenadores y empresarios en solitario que ahora son nuestros clientes estaban agotados de intentar mantener un programa regular de presentaciones en directo para vender su curso o servicio en línea. Muchos habían experimentado con el software de automatización de seminarios web como parte de un embudo de ventas de seminarios web permanentes, pero descubrieron que significaba sacrificar el compromiso directo y la comunicación con los asistentes, lo que hacía que las tasas de conversión se vieran afectadas. Como resultado, se habían resignado a una experiencia inferior de los asistentes en sus seminarios web a petición o habían vuelto a la rutina de los seminarios web en directo.
Esto es lo que dicen ahora esas mismas pequeñas empresas después de adoptar eWebinar:
¿Le gustaría dar una vuelta por eWebinar?
Regístrese para obtener una prueba gratuita. O únase a nuestra demostración de 20 minutos bajo demanda; le mostraremos lo que puede hacer eWebinar, demostraremos las mejores prácticas y responderemos a cualquier pregunta que pueda tener.
Otras 4 opciones de software para seminarios web a la carta
A continuación encontrará otras 4 herramientas de webinar a la carta que puede considerar. Para facilitarte las cosas, hemos incluido la siguiente información para cada producto: una demostración o vídeo promocional, enlaces a su sitio web (página de inicio, precios y funciones de automatización de seminarios web) y un enlace a sus reseñas en Capterra. (También puedes consultar nuestras rese ñas en Capterra; en el momento de escribir este artículo, tenemos 5 de 5 estrellas).
Todos los productos que aparecen a continuación admiten tanto seminarios web en directo como seminarios web a la carta. Algunos también admiten seminarios web híbridos, videoconferencias en alta definición, eventos virtuales, webcasts y otros tipos de eventos y cumbres en línea. La mayor parte de su energía se centra en el desarrollo de funciones para eventos de vídeo en directo y para quienes organizan seminarios web en directo, como la posibilidad de compartir la pantalla, las pizarras y la transmisión simultánea a las redes sociales, como YouTube Live y Facebook Live.
Si bien se trata de grandes características para la transmisión de eventos en vivo, en nuestra experiencia, la funcionalidad de automatización de seminarios web en otro software se siente como una idea de último momento. Las características se han atornillado en la parte superior de un marco existente para los seminarios web en vivo, lo que en la superficie parece una buena idea, pero en última instancia significa que nunca se resuelven completamente los desafíos o el aprovechamiento de los beneficios únicos de la automatización.
eWebinar es el único software para seminarios web dedicado al 100% a la automatización
Somos la única plataforma de software de webinars a la carta completamente dedicada a la automatización de webinars, construida desde cero con un enfoque singular. Por ello, eWebinar ofrece una experiencia de producto superior y es capaz de ofrecerle todo lo que necesita para ejecutar seminarios web grabados en piloto automático, al tiempo que hace que sus clientes se sientan especiales y atendidos.
Si está decidido a elegir una plataforma "todo en uno" que admita todo tipo de webinar, puede ayudarle saber que todos nuestros clientes utilizan otro software para sus eventos en directo, reuniones en línea y seminarios virtuales. El valor que obtienen de eWebinar supera con creces los beneficios percibidos de tener eventos en directo y a la carta gestionados en un solo lugar.
2. Demio
- Precios y planes
- Funciones para la automatización de seminarios web
- Opiniones sobre Capterra (4,8 de 5 estrellas)
Demio tiene una interfaz de usuario sencilla y moderna. Para sus webinars automatizados, admiten tanto sesiones a la carta como una programación recurrente. Puedes chatear en directo en las sesiones programadas siempre que asistas a cada sesión para hacerlo. No puedes chatear en directo en las sesiones bajo demanda, aunque los asistentes pueden enviarte preguntas. Cuando respondas a esas preguntas, tu respuesta se enviará por correo electrónico. Demio permite cierta interactividad con tres tipos de interacciones: encuestas, folletos y CTAs. Los webinars automatizados no están incluidos en su plan Starter, pero sí en su plan Growth.
3. BigMarker
- Precios y planes
- Funciones para la automatización de seminarios web
- Opiniones sobre Capterra (4,8 de 5 estrellas)
La funcionalidad de automatización de seminarios web de BigMarker admite una programación recurrente y sesiones justo a tiempo. También ofrecen repeticiones de webinars a la carta, si se configuran como webinars separados (lo que ellos llaman webinars a la carta). Tienen chat en vivo y notificaciones de nuevos mensajes a través de SMS o Slack. Sin embargo, si se pierden preguntas durante una sesión en vivo, no hay manera de responder después del webinar. Ofrecen una serie de interacciones, sobre todo un monitor de asistencia y un formulario de comentarios tras el seminario web. (Las interacciones se incluyen en lo que ellos llaman webinars evergreen, que no están incluidos en su plan Starter).
4. WebinarNinja
- Precios y planes
- Funciones para la automatización de seminarios web
- Opiniones sobre Capterra (4,3 de 5 estrellas)
WebinarNinja ofrece seminarios web automatizados y permanentes, para los que admiten una programación recurrente y una opción de "ver ahora" para las sesiones a la carta. No se puede chatear en directo en las sesiones recurrentes o a la carta. En cambio, los asistentes pueden enviarle preguntas que usted puede responder desde su correo electrónico. Admiten tres interacciones: encuestas, ofertas y folletos. Los webinars automatizados no están incluidos en su plan gratuito, sólo en su plan Pro.
5. EasyWebinar
- Precios y planes
- Funciones para la automatización de seminarios web
- Opiniones sobre Capterra (4,4 de 5 estrellas)
Los seminarios web automatizados de EasyWebinar admiten una programación recurrente en las zonas horarias locales de los asistentes, sesiones justo a tiempo y la posibilidad de ver una repetición bajo demanda. No ofrecen chat en vivo en los webinars automatizados, aunque puede hacer que las preguntas de los asistentes se reenvíen a un correo electrónico de su elección. EasyWebinar ofrece dos interacciones, encuestas y ofertas especiales.
NOTA: Aunque las anteriores son nuestras mejores selecciones de plataformas de software para seminarios web que admiten seminarios web a petición, también puede optar por EverWebinar (también conocido como WebinarJam) GoToWebinar, ClickMeeting, WebinarGeek, StealthSeminar, Livestorm, GetResponse, Adobe Connect, Zoho Meeting o incluso Zoom. Para muchos, sus seminarios web a la carta son vídeos cerrados de grabaciones de seminarios web que carecen de interactividad y comunicación con el anfitrión.
2 cosas fundamentales que hay que hacer antes de tomar la decisión final
Todo el mundo dice que su software es fácil de usar y que la experiencia de los asistentes es la mejor. Nosotros creemos que hay que dejar que el software hable por sí mismo.
Antes de decidirse por cualquier servicio de webinar a la carta, haga estas dos cosas:
1. Regístrese y cree un seminario web a la carta sin ayuda
¿Cuánto tiempo se tarda? ¿Te pierdes o te quedas atascado? ¿El producto es fácil de usar y de aprender? ¿Qué ofrecen en cuanto a plantillas para seminarios web? ¿Cuántas veces hay que hacer clic para ver todas las opciones? ¿Puede completar el proceso sin recurrir a la asistencia al cliente?
Si se necesitan más de 10 clics para ver todas las opciones o más de 10 minutos para realizar una configuración inicial, probablemente sea una señal de alarma.
2. Asistir a un seminario web a la carta organizado con el software
¿Es la experiencia fluida y fácil? ¿Es atractiva e interactiva? ¿Siente que alguien está ahí para responder a sus preguntas? ¿El diseño es moderno y agradable? ¿Estaría usted orgulloso de que el producto le represente a usted y a su marca?
Hasta donde sabemos, somos la única empresa de software para seminarios web a petición que utiliza nuestro propio producto para ofrecer una demostración del mismo. Así que si desea asistir a un seminario web a petición alojado con eWebinar, únase a nuestra demostración de 20 minutos ahora.
NOTA: Cada producto de la lista anterior tiene un plan gratuito, una prueba de 14 días, una prueba gratuita de 30 días o una garantía de devolución del dinero, para que puedas probarlos.
Conclusión
Esperamos que esta comparación de software para seminarios web le facilite encontrar un software para seminarios web a petición que le guste.
Si elige eWebinar, creemos que le sorprenderá cómo puede ofrecer webinars a la carta a cualquier número de asistentes y seguir conservando la comunicación directa y la interactividad que hacen que los webinars sean tan especiales. Probablemente verá cómo aumentan sus índices de asistencia, la participación de la audiencia y la conexión con sus clientes, como ha ocurrido con muchos de nuestros clientes.
Cuando esté listo, inscríbase en una prueba gratuita para probar eWebinar y únase a los miles de usuarios que lo utilizan, entre los que se encuentran empresas como Later, CloudStudios, Agorapulse, Thinkific, BombBomb, RealScout, etc.
Es muy fácil empezar.
Comience hoy mismo su prueba gratuita de 14 días.
