eWebinar Interactions Master List: 20+ Interactions to Choose From
Jake Lizarraga
Las empresas suelen utilizar seminarios web permanentes para la incorporación de usuarios y la formación de clientes. Su objetivo es automatizar la mayor parte posible del proceso para liberar recursos del equipo y dedicar su tiempo y energía a otras cosas.
Si desea hacer lo mismo pero necesita la herramienta adecuada para lograrlo, hemos elaborado una lista de las 5 mejores plataformas de software para seminarios web perennes:
DESCARGO DE RESPONSABILIDAD: eWebinar es nuestro producto. Por supuesto, estamos predispuestos a él, pero sólo porque nuestra historia nos ha convertido en apasionados del software para seminarios web permanentes y de las características que lo hacen excelente. eWebinar es el producto que siempre deseamos tener y ahora lo usamos nosotros mismos todos los días.
4 criterios clave para elegir un software para seminarios web de larga duración
Durante años hemos luchado contra las deficiencias de las plataformas de seminarios web perennes. Desde nuestra experiencia, te recomendamos que, a la hora de evaluar tus opciones, lo hagas desde dos puntos de vista: tus necesidades y las de tu audiencia.
Al fin y al cabo, si tienes lo que necesitas mientras tu audiencia tiene una experiencia de seminario web pésima, ¿a quién le importa?
Con esta mentalidad, hemos identificado los 4 criterios principales que debe tener en cuenta a la hora de elegir un software para seminarios web perennes:
Criterio nº 1: Comunicación privada directa
Criterio nº 2: Experiencia interactiva de los asistentes
Criterio nº 3: Horario ininterrumpido
Criterio nº 4: Gran diseño (fácil de usar y bonito de ver)
Cada una de las plataformas de seminarios web perennes de este post ha sido evaluada según estos criterios.
Para el Criterio nº 4, sin embargo, sólo describimos eWebinar. Le animamos a que investigue la facilidad de uso y el diseño de los demás productos por su cuenta, ya que es algo subjetivo y tiende a hablar por sí mismo. Más adelante incluimos algunos consejos sobre cómo hacerlo.
1. eWebinar
En esta sección, discutiremos:
- Breve descripción del eWebinar (vídeo de 2 minutos)
- Cómo eWebinar cumple los 4 criterios clave del software de seminario web permanente
- Other criteria to consider for automated webinar software
- Testimonios y casos prácticos
Breve descripción del eWebinar (vídeo de 2 minutos)
Vea el vídeo de 2 minutos que aparece arriba para obtener una visión general de eWebinar y sus principales características.
Para obtener una descripción detallada de eWebinar, únase a nuestra demostración de 20 minutos a la carta o visite la página de características en nuestro sitio web.
En el momento de escribir este artículo, eWebinar tiene una calificación de 5 estrellas en Capterra. Lea nuestras opiniones.
Si ya cree que eWebinar puede ser adecuado para usted, regístrese para una prueba gratuita. Nuestros planes y precios comienzan a partir de 99 $/mes.
Cómo eWebinar cumple los 4 criterios clave del software de seminario web permanente
En esta sección, describimos cómo eWebinar cumple los 4 criterios clave de un gran software para seminarios web perennes.
Para ello, analizamos cada criterio desde dos puntos de vista: sus necesidades y las de su público.
Hemos trabajado con miles de organizadores de seminarios web a lo largo de los años. Así es como hemos sido capaces de enumerar específicamente sus (sus) necesidades junto con las características de eWebinar que las satisfacen.
CRITERIO nº 1: Comunicación privada directa
La gente espera poder hacer preguntas durante un seminario web. Sin embargo, dado que la automatización de los seminarios web permite que las sesiones tengan lugar las 24 horas del día, no siempre estará disponible para responder a las preguntas de los asistentes en tiempo real.
Si quieres asegurarte de que la gente no se siente ignorada o de que nunca te pierdes ninguna de sus preguntas, elige una herramienta de webinar con funciones que lo permitan, idealmente algo que te dé la flexibilidad de chatear en directo con los asistentes al webinar cuando puedas o responder más tarde a tu conveniencia por correo electrónico cuando no puedas.
(Spoiler alert: sólo la función de chat de eWebinar lo hace posible).
| Sus necesidades | Necesidades del público | Funciones de eWebinar |
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Debe poder chatear en directo con los asistentes para responder a sus preguntas. |
Su público quiere saber que puede hacer preguntas y obtener respuestas. |
Posibilidad de chatear con los asistentes en directo utilizando el chat en directo integrado de eWebinar y las integraciones de terceros. |
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Tienes que recibir notificaciones de los nuevos mensajes para poder entrar y charlar con los asistentes en directo. |
Quieren (y pueden esperar) poder charlar en directo con el anfitrión o un moderador durante el seminario web. |
Reciba notificaciones de nuevos mensajes de asistentes a través del correo electrónico o de los canales de Slack. |
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Cuando no pueda responder en directo, querrá poder responder a las preguntas de los asistentes por correo electrónico. |
Si no hay nadie disponible para responder en directo, los asistentes quieren que las preguntas se respondan a tiempo. |
Ability to respond to attendees via email after the webinar ends or if they go offline while chatting. |
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Nunca querrá que las preguntas de los asistentes se queden en el tintero y dañen la relación con el cliente. |
Quieren saber si hay alguien disponible para charlar y cuándo pueden esperar una respuesta. |
Autorespuesta para establecer expectativas de tiempo de respuesta para que los asistentes sepan que no se les ignora. |
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Quiere charlar con los asistentes en directo, pero no puede estar allí para responder a las preguntas 24 horas al día, 7 días a la semana. |
Quieren poder hacer preguntas durante el seminario web y continuar la conversación más tarde. |
Habilite el chat en directo y las respuestas por correo electrónico simultáneamente para obtener lo mejor de ambos mundos. |
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Anime a los asistentes a hacer preguntas si algo de su presentación no ha quedado claro. |
Puede que no sepan si alguien estará allí para responderles si dejan una pregunta. |
Mensajes de bienvenida automatizados en el chat cuando un asistente se une a un seminario web para iniciar una conversación. |
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Usted quiere dar a los asistentes un espacio seguro para que le envíen preguntas privadas/sensibles. |
Puede que quieran chatear en privado por miedo a que les llamen la atención en el chat público. |
Chat privado (no público) para que los asistentes no se sientan cohibidos a la hora de hacer preguntas. |
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Debes responder lo antes posible para que las preguntas no se queden sin respuesta durante demasiado tiempo. |
Puede que necesiten que se responda a su pregunta antes de pasar al siguiente paso. |
Asigna moderadores de chat para repartir la carga de trabajo de respuesta entre tantas personas como sea necesario. |
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Tiene que responder a los asistentes que están viendo seminarios web mientras usted no está en su mesa. |
Tienen una pregunta urgente que no puede esperar a que vuelvas a la oficina. |
Administrador de chat móvil que le permite responder a los asistentes al seminario web mientras se desplaza. |
How to choose webinar software with robust communication features
Only eWebinar gives you the flexibility to chat with attendees live AND respond to them at your convenience via email. Other software makes you choose between the two instead of supporting both.
Watch our on-demand demo to experience eWebinar's chat features firsthand!
If you decide to go with a platform that makes you pick one or the other, we recommend you prioritize the ability to respond asynchronously via email. If live chat is your only option, you’ll need to personally attend every single session — which defeats the purpose of automation — or risk missing questions whenever you’re offline.
Unfortunately, using email-only webinar platforms would mean losing the invaluable ability to respond to questions in real time.
There are solutions that offer simulated chat to it seem like the webinar is a live event when it really isn’t. We DON'T recommend using this feature — especially if it gives attendees the wrong impression that you can respond.
CRITERIO nº 2: Experiencia interactiva de los asistentes
La experiencia de los webinars automatizados puede ser mucho más interactiva que la de los webinars en directo, siempre que se utilice un software como eWebinar.
Interactions like polls, questions, tips, contact forms, and special offers can be pre-programmed to appear at precisely the right moments in your presentation. They give attendees a way to participate in the webinar, so they stay engaged until your presentation is over. And they give you a way to collect valuable feedback from every customer who watches one of your pre-recorded webinars.
Si se comparan los seminarios web en directo y los permanentes, estos últimos también ofrecen una mayor variedad de interacciones.
| Sus necesidades | Necesidades del público | Funciones de eWebinar |
|
You need to keep attendees engaged to hold their attention and maximize watch time. |
Your audience wants to feel engaged and participate in the webinar. |
20+ interactions that increase attendee engagement and facilitate audience participation. |
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You need to get attendees to follow instructions during the webinar and take the next step when they finish. |
They need informative resources and step-by-step instructions to follow along with the presentation. |
Timeline editor that lets you easily insert interactions at any point of your webinar. |
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Usted quiere ser capaz de recoger los comentarios de los asistentes para poder mejorar su seminario web. |
They want an opportunity to voice their feedback to ensure you can meet their needs. |
Polls, questions, and quizzes are interactions you can insert to gather feedback from attendees. |
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You want to learn about your audience so you can personalize the customer journey. |
They want personalized experiences across each step from demos to onboarding and beyond. |
Third-party integrations with CRMs and other tools that let you gather segmentation data. |
Webinar interaction best practices
Interactions can be a powerful way to make your automated webinars engaging but they work best when you follow a couple of best practices:
- Plan ahead. You should consider which interactions you want to use (and at which point of the presentation) while you're creating your webinar script. This will be far more effective than simply recording a live presentation and then stacking interactions on top of it after the fact.
- Optimize intervals. Attendees should be exposed to a regular (but not overwhelming) flow of interaction to keep them engaged throughout the entire presentation. Avoid going more than three or four minutes without an interaction to maximize watch time.
CRITERIO nº 3: Horario ininterrumpido
Lo sorprendente del alojamiento automatizado de seminarios web es que nunca tendrá que estar allí para presentar nada en directo. Puede crear seminarios web perennes y ponerlos a su disposición las 24 horas del día, en cualquier momento y en cualquier zona horaria, o bajo demanda.
| Sus necesidades | Necesidades del público | Funciones de eWebinar |
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You want to be freed from having to host the same live webinars over and over again. |
Es posible que quieran inscribirse en un seminario web que se ajuste a su horario para poder anotarlo en su calendario. |
Recurring schedule that lets you make multiple sessions available in the attendee’s local time zone. |
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You want people to watch your webinar at their peak moment of interest or need. |
They may want to join your webinar at the spur of the moment right when they find it. |
“Just-in-time” webinars that are automatically scheduled to start within a few minutes. |
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You want to scale by creating an evergreen webinar library that's always available. |
They may want to watch your webinar like a regular video they can pause or play at 2x speed. |
On-demand replay that people can register for to watch your webinar like a video at any time. |
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You want to maximize attendance rates by making it as convenient as possible for anyone to attend. |
Different people want different options based on their own unique preferences and schedules. |
Ability to enable these options at the same time so your registrants can take their pick. |
More scheduling options = higher attendance rates
There are several webinar tools that offer the scheduling options listed above. However, only a handful let you enable all of the options at once. Make sure to choose webinar software like eWebinar that lets you enable all these features simultaneously on the same webinar to get the highest attendance rates.
CRITERIO #4: Gran diseño (Interfaz fácil de usar)
Cuando decimos gran diseño, nos referimos a dos cosas:
- ¿Es el software fácil de usar e intuitivo?
- ¿Tiene un aspecto limpio y moderno?
El software para seminarios web es notoriamente complicado y difícil de entender. Además, tiende a tener un aspecto tosco y anticuado, lo que no da una buena imagen frente a posibles alumnos o clientes. Cuando evalúe qué plataforma de webinar evergreen va a utilizar, elija un administrador de "back office" que sea súper sencillo de usar y una presentación de "front office" de la que pueda estar orgulloso y que refleje bien su marca.
| Sus necesidades | Necesidades del público | Funciones de eWebinar |
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You need software that's easy to set up and start using out of the box. |
Your audience needs the viewing experience to be seamless and reliable. |
Simple webinar creation workflow that only takes minutes to complete. |
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Tienes que poder previsualizar tu trabajo a medida que avanzas para poder ver lo que verá tu público. |
Your audience wants a webinar that was built with care and refined before going live. |
Preview-as-you-go editing so you can see what the end result will look like. |
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You need software that's intuitive to use so you can jump in and make quick changes anytime. |
They need a webinar interface that makes watching the presentation and leaving questions easy. |
Intuitive UI/UX to keep webinar hosts and attendees from getting stuck. |
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You need a product with a modern design that can be branded to your company. |
They want a clean UI in line with the consumer products they use on a daily basis. |
Clean and modern design you can feel proud of and customize to your brand. |
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You need a web-based application that you can use without installing software. |
They don’t want to download and install anything just to be able to join your webinar. |
Web-based application so attendees won't have to download any software to join webinars. |
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You need a mobile-friendly platform so attendees can join from any device in a single click. |
They want to be able to watch a webinar from their PC, tablet, and phone while at home or on the go. |
Mobile-optimized experience for attendees watching webinars on their smartphone or tablet. |
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You need your automated webinar software to work seamlessly with your tech stack. |
They want to be able to continue conversations cross-platform without repeating themselves. |
Integrates with the tools you use — either directly or via Zapier — so your entire workflow is unified. |
Cómo elegir un producto fácil de usar y bien diseñado
Aquí hay dos cosas que puede hacer para evaluar el diseño y la usabilidad de cualquier sistema de webinar evergreen que esté considerando:
- Sign up for a trial and see how long it takes you to create an evergreen webinar, without any instruction. Does it take minutes? Do you get stuck? How many times do you have to click? Could you easily remember where everything was? It shouldn’t take you longer than 10 minutes to complete a basic setup or require you to click more than 10 times just to see all your options.
- Asistir a un seminario web de carácter permanente organizado con el software. ¿La experiencia fue unilateral y aburrida? ¿O atractiva e interactiva? ¿Pudo obtener fácilmente respuesta a sus preguntas? ¿Fue una experiencia de la que estaría orgulloso de que le representara a usted y a su marca?(Asista a nuestra demostración de 20 minutos si quiere experimentar eWebinar como un asistente).
Other criteria to consider for automated webinar software
Aunque los 4 criterios clave que hemos analizado son, con mucho, los más importantes a la hora de elegir un software para seminarios web evergreen, hay algunas otras características que debe asegurarse de que satisfacen sus necesidades. Aquí están las que pensamos que debes mirar junto con las preguntas que debes hacerte:
Analítica
- ¿Qué tipo de análisis, métricas e informes soportan?
- ¿Puede hacer un seguimiento de su tasa de conversión?
- ¿Son los análisis fáciles de interpretar y comprender?
- ¿Puede utilizar los datos para mejorar su seminario web?
Integraciones
- ¿Se integran con los productos que utiliza, como ActiveCampaign o HubSpot?
- ¿La integración le proporciona realmente el resultado final que necesita?
Plantillas y recursos
- What kinds of webinar templates do they provide?
- ¿De qué se componen las plantillas? ¿Sólo una página de registro? ¿O se trata de una experiencia completa de seminario web?
Páginas de registro y widgets
- ¿Las páginas de inscripción al seminario web satisfacen sus necesidades?
- ¿Es fácil personalizar las páginas de registro? ¿Se puede obtener una vista previa del trabajo?
- ¿Se pueden personalizar los campos de los formularios de inscripción?
- Si prefiere utilizar una página de destino de seminario web personalizada, ¿apoyan esa integración?
- ¿Qué widgets de marketing de seminarios web ofrecen para impulsar las inscripciones desde su sitio web, blog o página de destino?
Notificaciones por correo electrónico
- ¿Ofrecen correos electrónicos de confirmación, recordatorio y seguimiento del registro?
- ¿Y las notificaciones por SMS? (eWebinar se integra con Twilio).
- ¿Se han escrito previamente para usted o tiene que empezar siempre desde cero?
- ¿Son fáciles de personalizar con campos de fusión?
Mejoras periódicas de los productos
- ¿Qué mejoras recientes se han introducido en el producto?
- ¿Hay pruebas de que están introduciendo mejoras con regularidad? ¿O su producto ha dejado de evolucionar?
Atención al cliente
- ¿Qué tipo de atención al cliente ofrecen?
- ¿Es fácil ponerse en contacto con alguien?
- ¿Con qué rapidez le contestan?
Testimonios y casos prácticos
No se fíe de nuestra palabra, escuche lo que dicen nuestros clientes sobre las ventajas de los seminarios web perennes en sus propias palabras:
Leer el estudio de caso de La Recepcionista →
Leer el estudio de caso de Jon Schumacher →
Lea el estudio de caso posterior →
Note: Popular use cases for eWebinar include product demos and onboarding/training for SaaS companies.
¿Le gustaría dar una vuelta por eWebinar?
Regístrese aquí para obtener una prueba gratuita. O únase a nuestra demostración de 20 minutos bajo demanda; responderemos a sus preguntas, le mostraremos lo que puede hacer eWebinar y le mostraremos las mejores formas de utilizarlo.
2. EasyWebinar
EasyWebinar es una opción popular para los seminarios web perennes.
- EasyWebinar ofrece una prueba gratuita de 14 días con planes a partir de 78 dólares al mes
- Visite easywebinar.com para obtener más información sobre las funciones y los planes de precios de sus seminarios web.
- Lea las opiniones de EasyWebinar en Capterra
Horario: EasyWebinar ofrece un horario recurrente (con sesiones de webinar en las zonas horarias locales de los asistentes), repeticiones instantáneas e inscripciones a tiempo.
Chat: Aunque no ofrecen chat en vivo, puede responder a las preguntas de los asistentes por correo electrónico.
Interacciones: Tienen dos ventanas emergentes de interacción (encuestas y ofertas) que puedes programar para que aparezcan en momentos específicos de tu webinar.
3. Demio
Demio comenzó como una plataforma de seminarios web en directo y posteriormente añadió funciones de automatización de seminarios web.
- Demio ofrece una prueba gratuita de 14 días con planes que incluyen la automatización a partir de 99 dólares al mes
- Visite demio.com para obtener más información sobre las funciones y los planes de precios de sus seminarios web.
- Lee las opiniones de Demio en Capterra
Programar y chatear: Hay dos enfoques básicos que puede tomar para la programación y la comunicación en Demio, que son mutuamente excluyentes:
- You can set your webinar on a recurring schedule which will allow you to chat live with attendees (as long as you join each session to respond to them)
- You can make it available on demand and respond to attendee questions post-webinar via email
Interacciones: Demio ofrece una encuesta, un folleto y un CTA, que puedes preprogramar para que aparezcan en momentos específicos durante tu webinar.
4. WebinarGeek
El software de WebinarGeek admite seminarios en directo, automatizados y seminarios web a la carta - pero no es una plataforma dedicada al evergreen.
- WebinarGeek ofrece una prueba gratuita de 14 días con planes que incluyen la automatización a partir de 67 dólares al mes
- Visite webinargeek.com para obtener más información sobre las funciones y los planes de precios de sus seminarios web.
- Lea las opiniones de WebinarGeek en Capterra
Programar: Al programar un seminario web permanente en WebinarGeek, puede establecerlo en una programación recurrente u ofrecerlo como una repetición de seminario web a petición.
Tip: In the context of an evergreen sales webinar, we suggest you use on-demand replays instead of a recurring schedule for two reasons:
- En WebinarGeek, no puede ofrecer las horas de las sesiones programadas en la zona horaria local del asistente, lo que significa que las horas que elija pueden no ser convenientes para todos.
- Según nuestra experiencia, si hay que elegir, es mejor dejar que los participantes se unan a la sala del seminario web en el momento de mayor interés.
Chat: Puedes habilitar el chat en vivo o aceptar preguntas de los asistentes y hacer que te las envíen a tu correo electrónico.
Tip: Of the two options, we suggest you choose the latter, since you won’t always be available to chat live with attendees, especially if you decide to make your webinar available on demand. Though this means giving up the opportunity to chat live, you will not risk missing inquiries.
Interacciones: WebinarGeek cuenta con cuestionarios, cuadros de información, CTAs y encuestas, que pueden ser preconfigurados para que aparezcan en diferentes momentos de su webinar.
5. EverWebinar
EverWebinar de Genesis Digital es la contraparte automatizada de su software hermano de webinar en vivo, WebinarJam.
- EverWebinar ofrece una garantía de devolución del dinero de 30 días con planes mensuales a partir de 99 $/mes.
- Visite everwebinar.com para obtener más información sobre las funciones y los planes de precios de sus seminarios web.
- Lea las opiniones de EverWebinar en Capterra
Horario: EverWebinar ofrece una programación recurrente que puede mostrar los horarios de las sesiones en la zona horaria local de los inscritos, repeticiones de webinars a la carta y webinars just-in-time.
Chat: No ofrecen chat en directo. Sin embargo, los asistentes pueden enviar preguntas por correo electrónico desde las repeticiones de los seminarios web a la carta.
Interacciones: EverWebinar ofrece encuestas, ofertas especiales, sondeos, stickies, folletos y un banner de anuncio, que se puede preconfigurar para que aparezca en diferentes momentos.
Nota: Aunque hemos enumerado las que creemos que son las 5 mejores opciones para un sistema de seminarios web perennes, otras opciones a tener en cuenta son StealthSeminar, WebinarNinja, ClickMeeting, GoToWebinar y LiveStorm. Zoom webinars ever green no son realmente una cosa, como Zoom sólo le permite alojar grabaciones en la nube de livestreams y webinars en vivo como videos gated.
Conclusión
Esperamos que este artículo le haya sido útil para decidir cuál es la mejor plataforma de seminarios web perennes para sus demostraciones de productos, seminarios web de incorporación y talleres de formación.
Tanto si elige eWebinar como si se decanta por otra opción, estamos deseando que experimente lo que es implantar la incorporación y la formación personalizadas las 24 horas del día y los 7 días de la semana en piloto automático gracias al poder de los seminarios web permanentes.
No sólo podrá ampliar el onboarding, sino que también recuperará un montón de tiempo que podrá dedicar a otras cosas, como crear nuevos contenidos para su centro de ayuda u ofrecer asistencia personalizada a los clientes que realmente la necesiten.
Una vez que tenga ese momento de "aha" con los seminarios web automatizados, nunca volverá atrás.
Regístrese aquí para probar eWebinar de forma gratuita y unirse a los miles de usuarios que lo utilizan, incluidas empresas de SaaS como BombBomb, Later, Travefy, Dotloop y muchas más.
Es muy fácil empezar.
Comience hoy mismo su prueba gratuita de 14 días.
