Si no tiene el ancho de banda necesario para realizar seminarios web en directo, pero quiere ofrecer una experiencia más atractiva que un vídeo normal, los seminarios web a petición son la solución perfecta.
Los seminarios web bajo demanda ofrecen la funcionalidad y la participación de los seminarios web en directo, al tiempo que eliminan un cuello de botella clave para el crecimiento: la disponibilidad limitada del anfitrión.A lo largo de los años, miles de clientes nos han preguntado sobre los seminarios web a la carta, así que hemos decidido elaborar un post con las 8 preguntas más frecuentes que recibimos:
También le presentaremos nuestro producto, eWebinar, una plataforma líder de seminarios web que reimagina por completo la experiencia de los asistentes a un seminario web a la carta.
Vea el vídeo de 2 minutos que aparece a continuación para obtener una rápida visión general de cómo funciona eWebinar, o inscríbase en nuestra demostración a la carta de 20 minutos para conocer todos los detalles. Sí, ¡así es! Utilizamos nuestro propio producto de webinar a la carta para que nuestra demostración esté disponible a la carta.
An on-demand webinar is a pre-recorded webinar that is available to watch at any time and that may or may not require one to register for first before doing so. So rather than having to select a time that may be hours, days, or weeks in advance, viewers can join right away.
No hay reloj de cuenta atrás. Es un seminario web instantáneo.
La ventaja de esta inmediatez es que los índices de asistencia tienden a ser más altos, ya que los inscritos pueden asistir al seminario web cuando están más entusiasmados e interesados, lo que puede conducir a un mayor compromiso de la audiencia y a mayores conversiones (siempre que se utilice el software adecuado).
Nos preguntan muchos clientes, "¿Un webinar a la carta no es solo un vídeo de un webinar previamente grabado?"
En otras palabras, ¿en qué se diferencia un seminario web a la carta de un vídeo normal?
La realidad es que la mayoría de los seminarios web a la carta creados con software tradicional para seminarios web no son más que una grabación cerrada de un seminario web a la carta que los asistentes deben registrarse para ver.
Sin embargo, creemos que toda experiencia de seminario web debe incluir elementos interactivos y de conversación. Los asistentes entregan su dirección de correo electrónico y su información de contacto, esperando recibir a cambio una experiencia útil y atractiva. Si, por el contrario, se encuentran con un vídeo normal que no ofrece una experiencia interactiva en la que puedan hacer preguntas, deja una mala impresión de su marca.
Cuando crea seminarios web a la carta con eWebinar son interactivos (con encuestas, preguntas, folletos y mucho más) y permiten a los asistentes hacer preguntas y conectar con su equipo a través del chat.
Estas funciones de los seminarios web mantienen la atención de los asistentes y le permiten interactuar directamente con ellos, lo que puede aumentar las tasas de conversión y la satisfacción/retención de los clientes.
Si quieres saber más sobre las diferencias entre un webinar a la carta (también conocido como webinar automatizado) y un vídeo normal, echa un vistazo a este post que escribimos sobre el tema:
Webinar automatizado frente a vídeo en YouTube: ¿Cuál es la diferencia?
Por lo general, la gente piensa que un seminario web a la carta sólo tiene dos ventajas principales. Puede:
Sin embargo, gracias al enfoque único de eWebinar para el alojamiento de seminarios web a petición (como nuestro innovador sistema de chat y las atractivas interacciones en tiempo real), nuestros clientes han experimentado una serie de beneficios adicionales, al igual que sus asistentes.
Vamos a entrar en ellas...
Aumento de las tasas de asistencia y conversión: como los participantes pueden unirse al seminario web cuando les convenga, las tasas de asistencia casi siempre aumentan. Además, como los participantes suelen unirse en el momento (cuando están más entusiasmados), las tasas de conversión también aumentan. Si tuvieran que esperar unas horas o días para unirse al seminario web, el punto de dolor que les llevó a buscarlo en primer lugar puede desaparecer al tener prioridad otros retos.
¿Le parece demasiado bueno para ser verdad? La tasa media de asistencia de todos los clientes de eWebinar es del 65%, un 46% superior a la media del sector de los seminarios web. Nuestra propia demostración a la carta tiene una tasa de asistencia del 90% y una tasa de conversión del 25%.
Su equipo puede centrarse en tareas de mayor nivel - Al sustituir los eventos en directo por seminarios web a petición, puede eliminar un cuello de botella crítico. El tiempo dedicado a organizar seminarios web se libera para centrarse en otras prioridades. Por ejemplo, pueden ofrecer un trato VIP a los clientes de mayor valor sin que los demás clientes se sientan desatendidos, ya que la experiencia del eWebinar es muy personal y ofrece a todos los asistentes una línea directa de comunicación con usted. O pueden utilizar el tiempo ganado para desarrollar contenidos nuevos y más variados que antes no tenían tiempo o energía para abordar.
"Un beneficio inesperado es que estamos creando mucho más contenido con el tiempo y el espacio mental que hemos recuperado, lo que significa que podemos llegar a muchos más clientes gracias a la diversidad de seminarios web que ahora ofrecemos".
- Anett Vándor, Directora de Relaciones con los Clientes, Later
Análisis detallados y acceso al comportamiento individual de los usuarios: los vídeos normales proporcionan análisis genéricos como el total de visionados, el tiempo medio de visionado y los momentos significativos de abandono. En cambio, los seminarios web a la carta de eWebinar recopilan datos más detallados y procesables.
En primer lugar, los análisis de eWebinar están vinculados a los asistentes individuales, por lo que puede obtener información no sólo sobre el comportamiento general, sino también sobre el comportamiento individual.
En segundo lugar, eWebinar no sólo recoge datos de comportamiento. También capta las respuestas de las preguntas, las encuestas, etc., y combina los dos conjuntos de datos para obtener un conocimiento más profundo de su audiencia en general.
Aunque los informes disponibles en los análisis de eWebinar, que se muestran arriba, son excepcionalmente buenos, también puede integrar los datos con su CRM o software de marketing por correo electrónico para la automatización del marketing posterior a los seminarios. O exportarlos a Excel para un análisis detallado de las cohortes.
Por ejemplo, si al final de un seminario web de incorporación se pregunta a los asistentes si se sienten preparados para empezar a utilizar el producto, se pueden enviar dos tipos de seguimiento a los que se sienten seguros y a los que no. Y podría analizar los datos para ver si hay alguna correlación con otras características de comportamiento de esos dos grupos.
Pueden unirse cuando les convenga: a los asistentes les encanta poder unirse a un seminario web a los pocos momentos de descubrirlo. ¿Por qué querrían esperar varias horas o días más? En muchos casos, simplemente recurrirán a los contenidos o tutoriales de la competencia para resolver lo que necesitan en el momento.
Los asistentes adoran los seminarios web a petición -siempre que se utilice el software adecuado- porque la función de chat elimina la fricción de hacer preguntas y pueden recibir una respuesta oportuna.
La alternativa a esto es un:
Pueden participar en una experiencia interactiva: las interacciones, como las encuestas, los folletos y las preguntas, hacen que la experiencia general de los seminarios web a petición sea más atractiva y divertida. El hecho de que los clientes de eWebinar vean mejorar los tiempos de visionado tras añadir interacciones a sus seminarios web a la carta lo demuestra.
"Al utilizar en eWebinar exactamente el mismo vídeo que habíamos utilizado en otra plataforma de seminarios web a la carta y añadir interacciones, nuestro tiempo de visionado aumentó del 70% al 90% y hay más personas que hacen preguntas."
- Kevin Andrews, director de habilitación de clientes, BombBomb
La gente quiere estar comprometida, no quiere aburrirse. Las interacciones y el chat combinados hacen que eso sea una realidad.
Crear un webinar a la carta sólo lleva unos 10 minutos si se elige un software de webinar eficiente. A continuación te explicamos el proceso en siete sencillos pasos, aunque también puedes leer nuestra guía detallada que explica cómo crear un webinar a la carta.
El primer paso para crear un webinar a la carta es subir un vídeo. Si utiliza una solución de webinar como eWebinar, puede subir un vídeo, pegar un enlace de vídeo o importar una grabación en la nube desde Zoom con nuestra integración de Zoom.
eWebinar también ofrece una selección de plantillas para seminarios completo con cadencias de correo electrónico, páginas de aterrizaje, presentaciones de diapositivas y diversas interacciones que puede optimizar o utilizar tal cual.
La principal diferencia entre los seminarios a la carta y los tradicionales en directo es que los seminarios a la carta ofrecen a los participantes una flexibilidad de horarios ilimitada. En otras palabras, pueden unirse al seminario en cualquier momento.
En concreto, eWebinar permite hasta 3 opciones de programación, según la configuración que elija:
Si desea una visión más detallada del proceso de programación, consulte nuestra guía para crear un seminario web a la carta.
El siguiente paso es personalizar tres tipos diferentes de notificaciones:
En cada una de nuestras plantillas se han redactado ya seis notificaciones por correo electrónico. Puedes modificarlas como quieras o utilizarlas tal cual.
¿Quiere aprender el proceso paso a paso de creación de un seminario web a la carta? Si es así, únase a nuestra demostración a la carta hoy mismo.
Durante un seminario web en directo, el anfitrión puede hacer preguntas o realizar una encuesta para mantener la participación de los asistentes. Este compromiso es una razón clave por la que muchas empresas se niegan a cambiar a seminarios web pregrabados, además de perder el chat.
Sin embargo, los modernos proveedores de software para "webinars instantáneos" permiten programar interacciones en momentos clave del webinar, lo que los hace más atractivos que los webinars en directo.
En los seminarios virtuales en directo, el anfitrión puede hacer una o dos preguntas a la audiencia; de lo contrario, les distrae demasiado, ya que tienen que desencadenar esas interacciones manualmente (y planificarlas). Con un seminario virtual a la carta, puedes tomarte el tiempo necesario para incluirlas en el guión y preprogramarlas para que la experiencia sea interactiva (y automatizada) de principio a fin.
eWebinar ofrece más tipos de interacciones que cualquier otra plataforma:
Una de las principales razones por las que la gente asiste a los seminarios web es porque quiere tener la flexibilidad de hacer preguntas y recibir respuestas en cuestión de minutos.
Entonces, ¿cómo funciona el chat en un webinar a la carta ya que no es en directo?
Otras soluciones para webinars ni siquiera intentan responder a esta pregunta. En sus plataformas, los asistentes sólo pueden enviarle preguntas para que las responda más tarde por correo electrónico. No hay chat en directo en sus webinars a la carta. Y punto.
Sólo eWebinar ha creado un sistema de chat que le da la flexibilidad de chatear en directo con los asistentes cuando se puede o responder más tarde por correo electrónico cuando no puede.
La forma en que funciona es que los miembros de tu equipo son notificados a través de Slack o del correo electrónico cada vez que llega un nuevo mensaje. De este modo, pueden intervenir, responder a la pregunta y luego volver a sus otras actividades. (Muchas empresas hacen que su equipo de atención al cliente responda al chat).
Si un asistente envía un mensaje cuando su equipo está desconectado, recibe una respuesta automática (que se activa después de un número determinado de minutos sin respuesta) en la que se le indica que no hay nadie disponible, pero que alguien le responderá más tarde cuando esté de vuelta. Cuando su equipo vuelve a estar en línea, puede conectarse a la plataforma y enviar una respuesta por correo electrónico.
De este modo, cada asistente recibe una respuesta oportuna a cada pregunta, y usted no tiene que renunciar a la oportunidad de oro de interactuar en directo con los asistentes cuando pueda.
Para configurar el chat, debes elegir quién lo moderará (puedes tener un número ilimitado de moderadores), qué dirán los distintos mensajes automáticos y un puñado de otros ajustes clave.
El último paso es crear su página de registro, lo que puede hacer utilizando una de las plantillas personalizables de eWebinar o integrándola con un creador de páginas de destino de terceros, como Leadpages o Wordpress.
Nuestras plantillas para principiantes son fáciles de personalizar con un editor en línea que le permite cargar su logotipo y los colores de su marca.
Lo único que queda por hacer después de construir su página de aterrizaje es publicar y promocionar su seminario web. (Y quizás también integrarlo con otras aplicaciones, nuestra API y tus flujos de trabajo diarios).
Si quieres saber más sobre cómo crear un webinar a la carta, lee este post completo que escribimos sobre el tema:
Cómo crear un seminario web a la carta - Proceso paso a paso
Los seminarios web en vivo requieren una cantidad significativa de marketing para construir un evento en línea de una sola vez. Sin embargo, los seminarios web a petición no son un evento único. Por el contrario, suelen formar parte de un embudo de ventas más amplio o de un proceso de incorporación/formación continua.
Por lo tanto, la promoción de un seminario web a la carta es diferente de la promoción de un seminario web en directo. A continuación te damos algunas ideas, aunque si quieres más, echa un vistazo a estas 25 formas de promocionar tu webinar a la carta.
También puede ver este seminario web que organizamos en colaboración con Simone Vincenzi, experto en seminarios web, sobre este tema:
Una de las mejores maneras de conseguir que su seminario web llegue a más gente es asociarse con otras empresas que ofrecen servicios paralelos o relacionados. Puede hacerlo invitando a representantes de esa empresa o a personas influyentes en el mismo espacio para que participen como invitados en su seminario web. También puede ofrecer un programa de afiliación, en el que dé a los socios un porcentaje de los ingresos por cada contacto que le envíen.
También puede promocionar su seminario web en las redes sociales. Sin embargo, en lugar de limitarse a publicar un enlace a la página de destino, considere la posibilidad de cortar fragmentos de su seminario web para atraer más atención y publicarlos como clips de prueba en YouTube y otros canales sociales a lo largo de la semana o el mes.
Además, las publicaciones de las cuentas individuales de las redes sociales tienden a generar más alcance que las publicaciones de las cuentas de las redes sociales de la marca o de la empresa. Así que aproveche su red y pídales que compartan el seminario web con sus seguidores.
Algunas comunidades te permiten promocionar contenidos en sus canales de Slack (aunque es importante comprobar primero las directrices).
Lo ideal es encontrar a alguien en el canal que haga la pregunta exacta a la que responde su seminario web. Puedes responderles con algún consejo y luego dejar un enlace a tu seminario web.
Puede enviar nuevos seminarios web a la carta a sus suscriptores de correo electrónico o, mejor aún, añadir enlaces a sus seminarios web a la carta a las secuencias de automatización de correo electrónico en curso.
Por lo tanto, tanto si utiliza los seminarios web para mejorar la incorporación de los clientes, como para vender cursos en línea o aumentar las inscripciones a las demostraciones de productos, puede crear una secuencia de correos electrónicos que los dirija a un seminario web a petición relevante a perpetuidad.
Es probable que haya muchas personas que busquen en Google información sobre su seminario web. Desafortunadamente, Google no suele clasificar los seminarios web en sus resultados de búsqueda orgánica. En su lugar, puede escribir entradas de blog sobre los temas que cubre su seminario web y luego canalizar los visitantes de las entradas de blog a su seminario web.
Por ejemplo, si organizas un seminario web sobre cómo mejorar la participación en las redes sociales, puedes escribir entradas de blog sobre temas como "cómo mejorar la participación en Linkedin" y "cómo crear contenidos para las redes sociales". En la parte inferior de esas entradas, puede añadir una llamada a la acción para inscribirse en su seminario web mediante un formulario incrustado o un widget de tarjeta, como el que se muestra a continuación para nuestra demostración a la carta:
Si quieres más ideas para promocionar tu webinar a la carta, consulta este post que escribimos:
25 formas de promocionar un seminario web a la carta y de carácter permanente
Ya hemos hablado de algunas diferencias clave entre el software tradicional de seminarios web a petición y eWebinar. A continuación, le daremos una breve descripción de los principales diferenciadores de eWebinar y le presentaremos algunas otras plataformas que admiten seminarios web a petición (también conocidos como seminarios web permanentes).
Estas son nuestras cinco mejores opciones de software para webinars que admiten webinars a la carta:
Si lo desea, puede leer nuestra exhaustiva comparación del mejor software para seminarios web a la carta, que arroja luz sobre por qué son nuestras mejores elecciones e incluye enlaces a precios, reseñas y mucho más.
O, si prefiere saltarse la explicación y experimentar por sí mismo un seminario web a la carta alojado en la plataforma eWebinar, únase a nuestra demostración ahora.
Hay tres características clave que diferencian a eWebinar de otras plataformas de webinars a la carta:
En lugar de obligar a los asistentes a seleccionar una hora concreta, eWebinar le permite ofrecer la máxima flexibilidad en cuanto a cuándo y cómo ver la versión a la carta de su seminario web.
En concreto, puede ofrecer las siguientes opciones:
CONSEJO PROFESIONAL: Las dos últimas opciones son clave, ya que no todo el mundo podrá unirse a su seminario web a la carta en ese preciso momento y no querrá arriesgarse a que abandonen la página de registro de la grabación a la carta sin inscribirse.
Al proporcionar a los asistentes a los seminarios web una mayor flexibilidad de horarios, podrá aumentar las tasas de asistencia y, en última instancia, atender a más personas.
Como ya se ha explicado, otras plataformas de webinars no permiten chatear en directo en sus webinars a la carta. Su única opción es que los asistentes le envíen preguntas para que sean respondidas posteriormente por correo electrónico.
Afortunadamente, eWebinar ofrece un sistema de chat flexible que:
De este modo, ninguna pregunta queda sin respuesta y su equipo no es prisionero del chat.
Para ver por ti mismo cómo funcionan nuestras funciones de chat, únete a nuestra demostración a la carta.
Otra diferencia clave entre eWebinar y otras plataformas de seminarios web es que ofrecemos una variedad de interacciones atractivas que son fáciles de añadir y pueden colocarse cada pocos minutos a lo largo del seminario web.
La mayoría de los programas de seminarios web sólo ofrecen dos o tres interacciones, como una encuesta y una CTA. eWebinar ofrece 14, y hay más en camino. Aquí está la lista completa de nuestras interacciones.
Además, a diferencia de otras plataformas, añadir interacciones en eWebinar es súper fácil. Solo tienes que arrastrar el cabezal de reproducción del vídeo hasta donde quieras añadir la interacción, elegir una del menú emergente e insertarla.
Construimos eWebinar porque nos dimos cuenta de que no había ninguna plataforma de webinar que cumpliera todas las condiciones anteriores. Si usted también lo ha comprobado, considere la posibilidad de unirse a una demostración de eWebinar para comprobarlo por sí mismo (y sí, utilizamos nuestro propio software para la demostración)..
Para inspirarte a la hora de crear tus propios seminarios web a la carta, aquí tienes algunos casos de uso y ejemplos de seminarios web a la carta que han tenido éxito entre nuestros clientes.
Nuestro cliente, Later, organizaba seminarios web en directo para captar nuevos clientes, lo que estaba causando algunos problemas importantes:
Así que crearon una grabación a la carta con eWebinar y pudieron empezar a celebrar más de 100 sesiones de webinar a la semana -¡ninguna de ellas presentada en directo! - y sólo dedicar una hora al día a supervisar el chat.Desde entonces han creado muchos más seminarios web a la carta con eWebinar. Vea tres de Seminarios web a la carta de Later o lea más sobre cómo los equipos de CS utilizan eWebinar.
Nectar es un excelente ejemplo de cómo los equipos de ventas de las empresas de SaaS pueden utilizar los seminarios web a petición para la generación de clientes potenciales y para mejorar las conversiones al hablar sólo con candidatos cualificados.
Antes hacían entre 10 y 12 demostraciones al día, que ocupaban unas 25 horas a la semana.
Después de descubrir eWebinar y saber que podían mantener el mismo toque personal de un seminario web en directo e interactuar con los asistentes a través del chat, cambiaron a las demostraciones a la carta. En los tres primeros meses de uso de eWebinar, obtuvieron unos 250 clientes potenciales, cinco de los cuales se cerraron por sí mismos (sin un representante de ventas), y el 8% reservó llamadas individuales. Para ellos, esto supuso un retorno de la inversión del 8000%.
Si lo desea, puede ver la demostración a la carta de Nectar o leer más sobre cómo los equipos de ventas utilizan eWebinar.
Por último, Haley Burkhead, fundadora de Recurring Profit, utiliza eWebinar para realizar sus seminarios web de marketing a la carta.
Anteriormente, realizaba seminarios web en directo para vender sus cursos, pero esto creaba un cuello de botella para el crecimiento de su empresa, ya que sólo hay un número determinado de horas al día.
Con el tiempo, ha ampliado su negocio con seminarios web a la carta hasta alcanzar los 400.000 dólares mensuales de ingresos recurrentes.
Puede unirse al seminario web a petición de Haley, que hemos creado en colaboración con ella, o leer más sobre cómo los creadores de cursos en línea, los entrenadores y los empresarios en solitario utilizan eWebinar.
Para ver otros ejemplos de casos de uso de los seminarios web a la carta, consulte los estudios de casos de clientes en nuestro sitio web.
Además de los tres ejemplos enumerados en la sección anterior de este artículo -y de nuestra demostración bajo demanda (que es la mejor manera de conocer lo que puede hacer eWebinar)-, eche un vistazo a nuestra biblioteca de seminarios web bajo demanda, que cuenta con más de 25 opciones para elegir. Este contenido bajo demanda cubre temas desde el éxito de los clientes hasta la creación de una startup o la venta de cursos en línea, entre otros.
Si está ocupado organizando seminarios web en directo, videoconferencias y otros eventos virtuales, o si desea ofrecer una experiencia más atractiva que un vídeo estático, pruebe con un seminario web instantáneo a la carta.
Para experimentar un seminario web a la carta por sí mismo, únase a nuestra demostración a la carta. Podrás ver cómo funciona el chat, cómo añadir interacciones atractivas y, lo más importante, que es una plataforma fiable que simplemente funciona.
O si ya sabe que eWebinar es la plataforma para usted, regístrese para una prueba gratuita hoy mismo.