Webinar automatizado frente a vídeo en YouTube: ¿Cuál es la diferencia?

"Si un seminario web automatizado es un vídeo emitido como un seminario web, ¿en qué se diferencia de alojar un vídeo en YouTube o Vimeo, incrustarlo en una página de aterrizaje y compartirlo con los clientes potenciales? Al fin y al cabo, ¿no son ambos sólo vídeos?"

"¿Por qué hacer que la gente pase por la molestia de registrarse en un seminario web cuando es pregrabado? ¿Por qué poner esa barrera innecesaria?"

Si has estado investigando sobre los webinars automatizados y considerando si deberías usarlos o no para entregar tu contenido de video, probablemente te estés haciendo estas preguntas. Aunque las respuestas dependen, en última instancia, de sus objetivos, para ciertos tipos de contenido de vídeo, los beneficios de los webinars automatizados superan con creces lo que se puede obtener con un vídeo simple, hasta el punto de que puede resultarle difícil imaginar que lo haga de otra manera una vez que entienda la diferencia.

Esto es lo que se trata en este artículo, por si quieres saltarlo:

• Los tipos de vídeos que funcionan bien como seminarios web automatizados
• Cuando el vídeo es una mejor opción que un seminario web automatizado
• 6 ventajas principales de los seminarios web automatizados

1. 1. Mejor asistencia
   2. Mayor compromiso
   3. Comentarios de los clientes para mejorar su producto o negocio
   4. Analítica para mejorar sus contenidos
   5. Creación de relaciones efectivas
   6. Captación de clientes potenciales e ingresos por ventas

• 14 diferencias clave entre el vídeo alojado y los seminarios web automatizados
• Cómo probar un vídeo y un seminario web automatizado

Los tipos de vídeos que funcionan bien como seminarios web automatizados

Para saber si sus vídeos (o los que espera producir) son buenos candidatos para los seminarios web automatizados, hágase estas preguntas:

• ¿Ayudaría de forma tangible a su negocio si consiguiera que los clientes se comprometieran a ver sus vídeos de principio a fin?
• ¿Sus vídeos duran 5 minutos o más?
• ¿Hizo los vídeos para sustituir o ampliar las presentaciones que de otro modo habría hecho una y otra vez?
• ¿Sus vídeos se centran en la formación, la incorporación o las ventas?
• ¿Ayudaría a tu negocio que los clientes pudieran ponerse en contacto contigo fácilmente durante uno de tus vídeos, hacer preguntas y entablar una conversación por chat contigo? (¡No te preocupes por la logística de esto!)
• ¿Una de tus metas es establecer o alimentar las relaciones con las personas que ven tus vídeos?
• ¿Le gustaría poder captar clientes potenciales y, en última instancia, generar ingresos con sus vídeos?
• ¿Le gustaría poder saber si la gente ha visto realmente tus vídeos?
• ¿Te gustaría poder recoger la opinión directa de quienes ven tus vídeos para poder mejorar tu producto, tu servicio o tu contenido?

Si ha respondido afirmativamente a una de estas preguntas, los webinars automatizados - alojados con una herramienta como eWebinar - podrían ser un poderoso vehículo para compartir su contenido de vídeo con el mundo. Si ha respondido afirmativamente a más de una, probablemente sea un éxito.

¿Funcionan realmente los seminarios web? Para conocer mejor la eficacia de los seminarios web y los resultados que obtienen las empresas en todos los sectores, consulte este estudio de CloudIncome.

Los beneficios de un seminario web (que no puede obtener de un vídeo) en beneficios que se obtienen de un webinar (que no se pueden obtener de un vídeo) provienen de la naturaleza de los propios webinars, ya sean en directo o automatizados.

Los seminarios web son eventos. La gente saca tiempo y bloquea sus calendarios para asistir. Para no perderse nada, llegan a tiempo y se quedan hasta el final, siempre que el contenido sea bueno. Como no se puede interrumpir un seminario web, intentan prestarle toda su atención, ya que saben que no podrán verlo más tarde. Siempre pueden marcharse antes de tiempo y quizá ver un vídeo de repetición más tarde, pero eso significaría perderse las preguntas y respuestas.

Los webinars son seminarios. Los asistentes esperan de los webinars un contenido largo, sustancioso y que ofrezca una visión en profundidad del tema. Cuando se inscriben, significa que han decidido que están dispuestos a quedarse durante la duración de la presentación, lo que también significa que tienen un alto nivel de interés en lo que el seminario web tiene que ofrecer, ya que se han comprometido a pasar una cantidad significativa de su tiempo para asistir a ella.

Los seminarios web son interactivos. Cuando la gente asiste a un seminario web, espera poder interactuar con el anfitrión y hacer preguntas, ya sea a través del chat en directo o, más probablemente, durante una sesión de preguntas y respuestas. Entienden que puede haber participación de la audiencia, en forma de encuestas o preguntas planteadas al grupo, y que se compartirá con ellos material adicional que no podrían obtener de otro modo. Los seminarios web son eficaces porque la experiencia es interactiva, una conversación bidireccional.

Los seminarios web requieren una inscripción. Cuando alguien se inscribe en un seminario web, da su información de contacto, su nombre y su dirección de correo electrónico, porque está lo suficientemente intrigado por el contenido ofrecido como para compartir quién es. Esperan (e incluso quieren) que el anfitrión se ponga en contacto con ellos después.

Puede que le resulte obvio cómo la naturaleza de los seminarios web se traduce en beneficios concretos. Si ya organiza seminarios web en directo, sabe que sabe cuáles son esos beneficios. Aun así, antes de sumergirnos en los beneficios únicos de automatizados automatizados, vamos a dar al vídeo un trato justo y a hablar brevemente de las formas en que brilla por sí mismo.

¿Organiza seminarios web en directo? Si es así, considere la posibilidad de automatizarlos también.

Aunque los seminarios web en directo y los automatizados comparten las mismas ventajas fundamentales, los seminarios web tradicionales tienen tres inconvenientes principales:

1. No son escalables porque deben deben ser alojados en vivo
2. Los índices de asistencia se resienten por la escasa disponibilidad
3. Las grabaciones de las sesiones en directo (enviadas a las personas que no pudieron asistir a una) se quedan en las bandejas de entrada sin ver y no permiten el tipo de interactividad bidireccional que hace que los seminarios web sean valiosos para empezar

Conozca más sobre cómo la automatización de los seminarios web resuelve estas limitaciones.

Cuando el vídeo es una mejor opción que un seminario web automatizado

El nivel de compromiso necesario para ver un vídeo es muy bajo. La gente puede reproducir, pausar y adelantar lo que esté viendo. Pueden irse y volver más tarde. Si algo no les gusta, se van. Piense en cómo navega la gente por proveedores de vídeo a la carta como YouTube, Vimeo y Netflix.

Además, lo hacen de forma anónima. Pueden ir y venir a su antojo sin que nadie les moleste. Es como ver la televisión: nadie espera que el televisor le conteste (excepto, tal vez, Carol Anne Carol Anne.)

Ciertos tipos de contenido funcionan muy bien con el vídeo. Los contenidos cortos son los mejores, como los anuncios, los vídeos promocionales, las instrucciones paso a paso y los procedimientos. No tienes que mantener la atención del espectador durante mucho tiempo, así que si consigues mantener su interés o darle la información que busca rápidamente, habrá captado tu mensaje y tendrá una gran experiencia. Puede que incluso decidan ver otros vídeos que produzcas gracias a ello. Es una buena forma de conseguir seguidores.

Para ser justos, algunos contenidos de vídeo más largos pueden mantener la atención de la gente, pero tienen que ser convincentes o contener información que los espectadores realmente quieran o necesiten. Esto puede incluir cosas como las grabaciones de eventos en vivo, demostraciones y vídeos de formación. 

(Sin embargo, el hecho de que un vídeo mantenga la atención de una persona no significa que no funcione más eficazmente para usted y su negocio como un seminario web automatizado. Siga leyendo...)

Con el vídeo, se trata de transmitir a lo largo y ancho. Permite llegar a la mayor audiencia posible y no pide nada al espectador a cambio. Funciona muy bien para cosas como la publicidad, el descubrimiento de productos y el aumento de la conciencia de marca. 

6 ventajas principales de los seminarios web automatizados

La automatización de seminarios web combina las ventajas de los seminarios web tradicionales con la accesibilidad del vídeo para ofrecer lo mejor de ambos mundos. Las principales ventajas de los webinars automatizados son:

1. Mejor asistencia

La clave para impulsar la asistencia es la accesibilidad. Los seminarios web automatizados se construyen en torno a un vídeo, lo que significa que pueden estar disponibles bajo demanda. Si lo desea, puede establecer un programa recurrente que se ejecute durante todo el día. Incluso hay algo llamado sesión justo a tiempo que hace que siempre haya una sesión a la que unirse a los pocos minutos de que alguien llegue a su página de registro.

Con los seminarios web tradicionales, la gente a veces tiene que inscribirse con días o semanas de antelación. Cuando llega el momento de unirse a la sesión, su horario puede haber cambiado o pueden haber perdido el interés y acaban por no asistir. Con la automatización de los seminarios web, se obtiene la mentalidad y la intención de las personas que quieren asistir a un seminario web, pero con la posibilidad de unirse de inmediato. Prueba de ello: la tasa media de asistencia (% de los que asisten después de registrarse) de los webinars tradicionales es alrededor del 40%.mientras que la media de los webinars automatizados es del 62%*.

* La tasa media de asistencia a todos los seminarios web automatizados organizados por los clientes de eWebinar es del 62%.

2. Aumento del compromiso

Una vez que los participantes en una sesión, se les mantiene comprometidos de varias maneras. Un mensaje de bienvenida preprogramado les invita a hacer preguntas en el chat. Como el seminario web está automatizado, los asistentes no tienen que esperar a las preguntas y respuestas al final. Pueden entablar una conversación con usted en cualquier momento. A la gente le ENCANTA poder contactar y agradece que haya alguien al otro lado. Incluso si no respondes inmediatamente, estarán encantados de saber de ti por correo electrónico, siempre y cuando se respondan sus preguntas.

No todas las plataformas de webinars automatizadas son iguales eWebinar es la única plataforma de webinar automatizada que cuenta con un sólido sistema de chat que da la bienvenida automáticamente a los asistentes cuando se unen a una sesión y luego traslada automáticamente las conversaciones al correo electrónico cuando se desconectan.

Además del chat, puede configurar interacciones que aparezcan a lo largo de su vídeo para mantener la participación de los asistentes. Puede realizar encuestas, hacer preguntas y compartir recursos adicionales como lo haría en un seminario web tradicional. Estas interacciones preestablecidas ofrecen a los asistentes una forma de participar en la experiencia para que se queden hasta el final. Además, como se trata de un seminario web, ya están dispuestos a ver toda la sesión. 

Está demostrado que las interacciones en un seminario web automatizado aumentan la participación y el tiempo de visionado. Vea un breve testimonio en vídeo* de Kevin Andrews, Director de Capacitación de Clientes de BombBombexplicando cómo el tiempo medio de visionado de sus vídeos aumentó del 70% al 90% después de empezar a utilizar seminarios web automatizados con interacciones y cómo más de un tercio de sus asistentes ahora se involucran con ellos de alguna manera. Estas cifras son sorprendentes.

* Este también es un buen ejemplo de cuándo es mejor utilizar un simple vídeo.

3. Comentarios de los clientes para mejorar su producto o negocio

Los chats y las interacciones sirven para algo más que para mantener a los asistentes atentos durante el vídeo. Sirven como una fuente inestimable de comentarios de los clientes. 

En el chat, puede hablar directamente con sus clientes sobre sus necesidades. Podrás escuchar lo que piensan, lo que les cuesta y lo que les impide comprar o adoptar tu producto. Este tipo de información directa y específica es oro puro.

Las interacciones también son útiles para recoger opiniones individuales. Puedes hacer preguntas como: "¿Qué falta en nuestro producto que haría tu experiencia 10 veces mejor?". Recuerda que se trata de personas que están activamente interesadas en lo que ofrece tu empresa. Podrían estar buscando comprar su producto o tal vez ya lo usan. En cualquier caso, están invertidos en ese momento. Piensa en lo valioso que sería escuchar cómo una persona así respondería a ese tipo de preguntas de forma continuada.

Las interacciones también le permiten conocer la opinión colectiva de sus clientes. Por ejemplo, los resultados de las encuestas en un seminario web automatizado son acumulativos, por lo que mejoran cuanto más tiempo se deje funcionando. ¿Quiere saber qué piensan sus clientes sobre algo? Pregúnteles y averígüelo.

Anett Vandor, jefa de compromiso con el cliente en Más tardeutiliza seminarios web automatizados para educar e involucrar a los clientes a lo largo de su recorrido:

"Alojar un vídeo en una página de aterrizaje como forma de "automatizar" nuestros seminarios web habría anulado todo el propósito. Ya tenemos vídeos educativos de alta calidad y nuestros clientes los encuentran realmente valiosos. Pero el tipo de comentarios, conexiones y conversaciones que podemos tener con nuestros clientes a través de las interacciones y el chat es la razón por la que los seminarios web son diferentes de los vídeos estáticos." Lea el estudio de caso completo de Later.

4. Analítica para mejorar su contenido

El feedback que obtienes de los webinars automatizados va más allá. No solo aprendes a mejorar tu producto o servicio, sino también a mejorar tu presentación, el contenido en sí. 

Los análisis de un seminario web automatizado le permiten ver si la gente está realmente comprometida con usted, lo que les interesa, y cuándo y dónde abandonan. Puede ver qué interacciones interacciones están funcionando y cuáles no. Esta información le ayuda a mejorar su contenido.

Puede que decida hacer preguntas diferentes, compartir contenido diferente o cambiar el momento de su oferta especial. Incluso puede decidir rehacer todo el vídeo. Dado que los seminarios web no tienen los mismos valores de producción que los vídeos, siempre que el presentador disponga de una cámara web y quizá de un anillo de luz y un micrófono decentes, puede volver a grabar un vídeo rápidamente y cambiarlo. Decidas lo que decidas, la cuestión es que tienes un bucle de retroalimentación que hace posible mejorar tu contenido de maneras que no podrías si simplemente alojases un vídeo en YouTube.

Los vídeos ofrecen métricas de alto nivel, como el número de personas que los han visto, cuántas veces y durante cuánto tiempo, pero este tipo de métricas no se pueden aplicar de la misma manera. Por no mencionar el hecho de que, si quieres cambiar algo, los vídeos bien producidos pueden llevar semanas o meses de trabajo, implicar a varios miembros del equipo y ser muy caros.

5. Construcción de relaciones efectivas

Si quiere utilizar su contenido de vídeo para construir relaciones, los webinars automatizados son la único manera de hacerlo. Esto incluye todo, desde hacer y alimentar las conexiones con los clientes potenciales, establecer la confianza con los nuevos clientes y fomentar relaciones más profundas con los clientes existentes. Ya hemos mencionado algunas de las formas en que el chat y las interacciones le ayudan a lograr este tipo de cosas, así que vamos a profundizar en por qué los seminarios web automatizados son tan eficaces en este sentido.

En primer lugar, no se puede establecer una relación con alguien si no se sabe quién es. Con los seminarios web, la información de contacto se capta desde el principio cuando la gente se inscribe. A partir de ese momento, tanto si el participante decide asistir como si no, se ha establecido una conexión con una parte interesada que se puede alimentar mediante la automatización del marketing y las ventas. El vídeo, en cambio, es anónimo. 

Las notificaciones por correo electrónico que reciben los asistentes después de inscribirse son excelentes herramientas para establecer relaciones. Puedes utilizar los correos electrónicos de recordatorio para precalificar a los clientes potenciales o preparar a los espectadores para sus sesiones con contenidos interesantes, y los correos electrónicos de seguimiento para compartir más contenidos destinados a convertir a los clientes potenciales o a animar a la gente a dar un paso más en su camino hacia ti. 

También se puede incluir un enlace a la repetición en los correos electrónicos de seguimiento, incluso en los que se envían a las personas que no asistieron, lo que le da una segunda oportunidad de llegar a ellas. Las repeticiones de los seminarios web funcionan más bien como un vídeo (lo que significa que los espectadores pueden verlos cuando quieran, reproducirlos, ponerlos en pausa o saltarlos), pero siguen incluyendo interacciones y chats, por lo que tampoco se pierde la oportunidad de relacionarse con los clientes.

Al final, puede enviar a cualquier persona que se registre en cualquiera de sus seminarios web a su CRM para que se nutra continuamente y como forma de construir su lista de correo.

(¿Es necesario mencionar que nada de esto es posible con el vídeo?)

Como nota al margen, piense en cómo funciona el chat en un seminario web tradicional. Casi nunca se controla activamente durante la propia sesión. Es sólo una forma de que la gente haga preguntas que pueden o no ser respondidas por el anfitrión al final. 

Ahora piense en la confianza y credibilidad que generaría en sus clientes si obtuvieran una respuesta suya de inmediato en medio de una sesión. Incluso si usted respondiera más tarde por correo electrónico, seguiría siendo impactante. Cuando se trata de responder a las preguntas de los clientes, los seminarios web automatizados son mejores incluso que los seminarios web tradicionales, ya que se puede (aunque suene a oxímoron) chatear en directo en una sesión automatizada.

La creación de relaciones adopta muchas formas diferentes. ¿Quiere incorporar nuevos clientes? ¿Formar a los clientes actuales en algo nuevo? ¿Aumentar el conocimiento de los clientes sobre las ventajas que ya ofrece? Sea cual sea el caso, cuando la gente tiene preguntas, ¿no quiere ser capaz de ayudarles inmediatamente para que puedan darse cuenta del valor de su producto o servicio lo antes posible? Cuando los clientes se sienten escuchados, el impacto en su relación con ellos es profundo.

6. Captación de clientes potenciales e ingresos por ventas

Los clientes potenciales de los seminarios web -que se captan mediante el registro- ya han mostrado un alto nivel de interés en su empresa. Van sabiendo que el contenido es largo y que tendrán que quedarse durante toda la presentación si quieren verlo todo. Esto les sitúa automáticamente en la parte media o baja del embudo de ventas. 

El chat les permite interactuar con usted en el momento de mayor intención, lo que le permite responder a las preguntas y abordar cualquier objeción que puedan tener sin tener que hacer una llamada individual, que requiere mucho más tiempo. Los seminarios web automatizados ofrecen una oportunidad de conversión que los vídeos no ofrecen.

NectarHR no hizo más que instalar un widget emergente en su sitio web con un enlace a un seminario web automatizado con una demostración de su producto y, en tres meses, obtuvieron estos resultados y un ROI del 8000%.

Los webinars son una poderosa herramienta de ventas y un gran método para construir un embudo de ventas. El 73% de los vendedoresconsideran que los webinars son la mejor la mejor forma de generar clientes potenciales de calidad. Lo sorprendente de los webinars automatizados es que le permiten tomar un vídeo, entregarlo como un webinar interactivo a la carta, y cosechar los beneficios de ventas de los webinars a escala.

14 diferencias clave entre el vídeo alojado y los seminarios web automatizados

Demos un paso atrás por un momento y resumamos las diferencias entre el vídeo alojado y los seminarios web automatizados. Éstas son:

Fíjese en el último punto de la lista. Recuerde que no tiene que sacrificar la naturaleza a la carta del vídeo cuando utilice seminarios web automatizados.

Cómo probar un vídeo y un seminario web automatizado

Si todavía no está convencido de utilizar un seminario web automatizado en lugar de un vídeo estático, le recomendamos que pruebe un experimento. Una simple comparación de cómo funciona un vídeo alojado en algún lugar como YouTube en relación con el mismo vídeo alojado en un seminario web automatizado revelará rápidamente si los beneficios que presentamos en este artículo son verdaderos y relevantes para usted. 

Empresas como Más tarde, NectarHR, BombBomby otros que están utilizando webinars automatizados hoy en día han experimentado picos masivos en los beneficios que obtienen de su contenido de vídeo. ¿No quiere averiguar si lo mismo sería cierto para usted también? Si es así...

1. Empieza haciéndote tres preguntas:

• • ¿Quieres que las personas que ven tus vídeos se comprometan a verlos en su totalidad?
  • ¿Quiere que puedan dirigirse a usted y hacerle preguntas en un momento en el que ya están comprometidos?
  • ¿Desea obtener una retroalimentación significativa de ellos?

Si la respuesta a cualquiera de de estas preguntas es sí, revise los criterios para los tipos de vídeos que funcionan bien como seminarios web automatizados. (También puede revisar los casos en los que el vídeo es la mejor opción.)

2. Si tiene vídeos que cumplen los criterios para los seminarios web automatizados, tome uno (o tres o seis) de ellos y cree un seminario web automatizado a partir de él utilizando una plataforma que admita todas las características mencionadas anteriormente, como eWebinar. PERO, deje el vídeo donde está ahora mismo - en una página de aterrizaje, en YouTube, o dondequiera que esté alojado actualmente.

3. Ahora toma el público que esperabas que viera el vídeo y divídelo por la mitad, asegurándote de que las dos mitades son más o menos iguales en su composición general. 

4. Promocione el vídeo alojado a una mitad de su audiencia y el seminario web automatizado a la otra. Los canales y métodos de promoción deben ser exactamente los mismos, pero el texto que utilices debe ser ligeramente diferente. Anuncia uno como "vídeo" y el otro como "webinar". 

Los dos pasos anteriores variarán en función de la forma en que decida promocionar sus contenidos y de cómo pueda segmentar a su audiencia. Por ejemplo, si tiene una lista de correo, divida la lista en dos al azar y envíe un correo electrónico de promoción del vídeo a una mitad y otro de promoción del seminario web a la otra. Si promocionas cosas en las redes sociales, hay muchas maneras de hacer una prueba A/B eficaz.

Sea cual sea el canal y el método que elijas, asegúrate de que los elementos esenciales de tus dos publicaciones, correos electrónicos o anuncios sean los mismos (como las imágenes, el formato, la longitud, etc.) para que la única diferencia real esté en el texto.

5. Hazlo durante un mes y mira lo que pasa. 

En igualdad de condiciones, creemos que descubrirá una gran diferencia en el nivel y el tipo de beneficio que se obtiene del mismo vídeo cuando se aloja como un seminario web automatizado. La mentalidad de la audiencia será diferente. La forma interactiva de entregar el contenido es diferente. La capacidad de interactuar con los clientes es diferente y es lo que más diferencia a los webinars del vídeo. Estamos seguros de que los resultados hablarán por sí mismos.

Pero no se fíe de nuestra palabra. Empiece hoy mismo su experimento de seminario web automatizado - se tarda menos de 10 minutos para configurar su primer webinar automatizado - ¡y vea lo que descubre!