Webinars automatizados: Todo lo que necesita saber (beneficios, conceptos erróneos, estrategias y más)

Llevamos más de cinco años realizando seminarios web automatizados a diario. En nuestra experiencia, y en nuestras conversaciones con muchos de los miles de usuarios de eWebinar, nos hemos dado cuenta de que hay ciertas cosas que la gente siempre quiere saber sobre los webinars automatizados que surgen con frecuencia.

En respuesta a ello, hemos elaborado este completo post que resume las 6 preguntas más frecuentes que nos han hecho a lo largo de los años sobre los seminarios web automatizados.

Ya que estamos, nos gustaría abordar también las 5 principales ideas erróneas que la gente tiene sobre ellos, ya que también surgen a menudo.

Las 6 preguntas más frecuentes sobre los seminarios web automatizados

1. ¿Qué es un seminario web automatizado?
2. ¿Para qué pueden servir los webinars automatizados?
3. ¿Cuáles son las ventajas de los webinars automatizados (sobre los webinars en directo)?
4. ¿Cómo se crea un seminario web automatizado?
5. ¿Cuál es el mejor software automatizado para seminarios web?
6. ¿Cómo funciona el chat en directo en un seminario web automatizado si no hay nadie que lo organice?

5 ideas erróneas sobre los seminarios web automatizados

1. Los webinars automatizados son una mala práctica, porque son engañosos.
2. Los webinars automatizados no deberían -y nunca podrían- sustituir a los webinars en directo.
3. La gente no participará en un seminario web si está automatizado.
4. La gente prefiere los webinars en directo a los automatizados.
5. Un webinar automatizado, pregrabado, no es diferente de un vídeo.

¿Qué es un seminario web automatizado?

An automated webinar is a pre-recorded webinar that has been set to run without a host on autopilot on a recurring schedule (or on demand) and that may have interactions — like polls, questions, handouts, and CTAs — preprogrammed to trigger at specific times throughout the video.

La clave es que no es necesario que nadie esté presente para dirigir un seminario web automatizado para que sea un éxito. Todo puede ocurrir de forma automática.

Los seminarios web automatizados tienen tres características principales:

1. Una presentación pregrabada

Todos los seminarios web automatizados se basan en un vídeo pregrabado. No es necesario que nadie esté presente para organizar o presentar el seminario web en directo.

2. Horas de inicio automatizadas (en un programa recurrente o a petición)

Los seminarios web automatizados pueden programarse como un evento recurrente del calendario y/o estar disponibles bajo demanda. En cualquier caso, las sesiones se inician automáticamente. No es necesario que nadie esté presente para pulsar "Play".

3. Interacciones preestablecidas

El software para seminarios web automatizados le permite crear y programar ventanas emergentes interactivas para que aparezcan en momentos determinados a lo largo de su presentación de vídeo -en tiempo real para el asistente-, incluyendo cosas como encuestas, preguntas, folletos, enlaces y mucho más.

Nuestro producto, eWebinar, está 100% dedicado a la automatización de webinars. Vea este breve vídeo de 2 minutos para obtener una breve descripción de nuestras características y de cómo cumplimos los criterios mencionados:

Si desea experimentar un seminario web automatizado de primera mano para hacerse una idea de cómo funciona, únase a nuestra demostración de producto de 20 minutos, que utiliza eWebinar para demostrarlo.

En otros aspectos, los webinars automatizados son más parecidos a los webinars tradicionales en vivo que diferentes y vienen con las cosas que uno esperaría, como una página de aterrizaje con un formulario de registro, correos electrónicos de recordatorio y seguimiento, una sala de webinar a la que los asistentes deben unirse y un chat (más sobre el chat más adelante).

Muchas de las funciones de alojamiento de seminarios web que ofrecen las plataformas de software para seminarios web tradicionales también se incluyen en el software para seminarios web automatizados, como los paneles de métricas y análisis, los creadores de páginas de registro para seminarios web, las integraciones con CRM, las herramientas de marketing por correo electrónico y otro software de automatización del marketing.

¿Para qué pueden servir los webinars automatizados?

Los webinars automatizados son los mejores para los tipos de presentaciones que se hacen repetidamente -en los que el contenido es efectivamente el mismo cada vez-, especialmente si ha llegado al límite de la frecuencia con la que puede hacer esas presentaciones o del tamaño y tipo de audiencia a la que puede llegar. Esto incluye cosas como lanzamientos de ventas, demostraciones de productos, seminarios web de incorporación, formaciones, sesiones informativas y descripciones de la empresa.

Escuche cómo nuestros clientes utilizan los seminarios web automatizados →

Los webinars automatizados también son ideales para las presentaciones que desearía hacer repetidamente pero que no puede hacer por falta de recursos o por la naturaleza del webinar (por ejemplo, uno con un invitado especial). Esto incluye cosas como los webinars de marketing de contenidos, la generación de leads en la parte superior del embudo y el liderazgo de pensamiento.

Algunas empresas se limitan a convertir las grabaciones de sus eventos en línea en directo en seminarios web automatizados como forma de recrear su interactividad y participación, pero como contenido perenne.

A continuación se indican los 3 principales usos de los seminarios web automatizados que vemos entre nuestros clientes:

(Haga clicen los enlaces para conocer cada caso de uso en nuestro sitio web).

Caso de uso nº 1: Incorporación y formación por parte de los equipos de éxito de clientes de SaaS

Caso de uso nº 2: Demostraciones de productos de autoservicio por parte de los equipos de ventas de SaaS

Caso de uso nº 3: Como parte de un embudo de ventas permanente para creadores de cursos online, entrenadores y emprendedores en solitario

Encuentre más estudios de casos y testimonios en nuestro sitio web →

¿Cuáles son las ventajas de los webinars automatizados (sobre los webinars en directo)?

Los webinars automatizados tienen cinco ventajas fundamentales sobre los webinars en directo:

1. Tiempo ganado (no sólo tiempo ahorrado)
2. Mayores índices de asistencia
3. Mayor compromiso
4. Comunicación directa 1 a 1
5. Alta calidad constante

La única solución de webinar automatizado que ofrece todas estas ventajas es eWebinar. La cuarta, "Comunicación directa 1 a 1", es 100% exclusiva de nuestra plataforma. Nuestro robusto sistema de chat es la clave para escalar sus presentaciones de forma sostenible y con poco esfuerzo, manteniendo al mismo tiempo una experiencia de alto contacto para los asistentes.

Veamos rápidamente cada uno de estos beneficios...

Ventaja nº 1: Tiempo ganado (no sólo tiempo ahorrado)

La mayor y más obvia ventaja de los seminarios web automatizados es el tiempo que le ahorran, ya que no es necesario que nadie esté presente para presentarlos en directo. Aunque nuestros clientes siempre se asombran del gran número de horas que se ahorran, se asombran más de lo que son capaces de lograr con el tiempo que recuperan.

Pero va mucho más allá...

Un seminario web automatizado le permite clonarse a sí mismo, lo que significa que puede realizar tantas sesiones de seminario web como necesite. Nuestros clientes han sido capaces de escalar su tiempo de maneras que no sabían que eran posibles.

Por ejemplo, uno de nuestros mayores clientes realizaba entre 2 y 4 seminarios web en directo al mes antes de empezar a utilizar eWebinar. Ahora realizan más de 100 sesiones de seminarios web al mes y sólo dedican una hora más o menos al día a responder a los mensajes del chat. Es como si hubieran sacado cientos de horas de la nada.

Ventaja nº 2: Mayor índice de asistencia

La tasa media de asistencia a los seminarios web en directo en todo el sector se sitúa entre el 40% y el 50%. La tasa media de asistencia de todos los clientes de eWebinar es entre 15 y 25 puntos porcentuales más alta, un 65%. En el momento de escribir este artículo, el índice de asistencia a nuestra propia demostración de producto de 20 minutos es del 87%. Y tenemos clientes que informan regularmente de semanas con una asistencia del 90% al 100%.

La razón de los mayores índices de asistencia de los seminarios web automatizados es la comodidad y la disponibilidad. Al estar pregrabados, pueden estar disponibles tantas veces como sea necesario, incluso bajo demanda, para llegar a la mayor audiencia posible. Los asistentes a los seminarios web pueden encontrar una hora en su propia zona horaria que se adapte a su horario o unirse a un seminario web justo después de encontrarlo en un momento de alta intención.

En el caso de los seminarios web en directo, es posible que la gente se inscriba con toda la intención de asistir, pero luego sus horarios cambian, pierden el interés o simplemente se olvidan. Los webinars en directo solo pueden realizarse con la frecuencia que el anfitrión pueda presentarlos, lo que nunca va a ser conveniente para todos los asistentes potenciales.

Con la llegada de Netflix y otros servicios de streaming, las expectativas de los consumidores han cambiado. La gente espera poder obtener su contenido de vídeo cuando lo desee sin tener que esperar. Los seminarios web automatizados te permiten hacerlo.

Consejo: Asegúrese de que el software que elija ofrezcalas 4 funciones de programación que necesita para maximizar sus índices de asistencia, como hace eWebinar.

Ventaja nº 3: Mayor compromiso

Aunque pueda parecer contradictorio, los webinars automatizados, si se planifican correctamente y se crean con el software adecuado, son más interactivos que los webinars en directo. Nuestros clientes a menudo informan de un gran aumento de la participación y del tiempo de visionado tras la transición del directo al automatizado.

Los seminarios web en directo son bastante pasivos. Por lo general, no tienen mucha participación del público, aparte de las preguntas y respuestas al final. El presentador puede hacer una encuesta o una pregunta a la audiencia, pero es demasiado molesto para hacerlo más de una o dos veces, ya que esas cosas tienen que ser activadas manualmente y la creación de una experiencia interactiva de la audiencia requiere la planificación y el guión, que generalmente no vale la pena gastar el tiempo en un evento de una sola vez.

Con los seminarios web automatizados ocurre lo contrario. Dado que pueden funcionar indefinidamente, merece la pena dedicar un poco más de tiempo a guionizarlos de forma que la experiencia sea más interactiva para la audiencia, incorporando elementos como encuestas, preguntas, consejos, formularios de contacto, folletos y enlaces en la propia presentación. Como estas interacciones están preprogramadas, puedes añadir todas las que quieras. Todo está automatizado.

El hecho de que las interacciones aparezcan cada pocos minutos a lo largo de su seminario web le da a la audiencia algo que hacer, la mantiene interesada y le ayuda a mantener su atención para que se quede hasta el final. eWebinar ofrece más tipos de interacciones que cualquier otro software para seminarios web, lo que le da más herramientas para mantener a su audiencia interesada.

También ofrecemos un editor de interacciones único, inspirado en el software de edición de vídeo, que facilita añadir, editar, duplicar y mover las interacciones en la línea de tiempo de tu vídeo.

Beneficio #4: Comunicación directa 1 a 1

Hay un aspecto de la participación en los seminarios web automatizados que se pasa por alto: el chat en directo.

El chat en directo es el aspecto más interactivo de cualquier seminario web. Sin embargo, otros proveedores de software para seminarios web automatizados sólo le permiten chatear en directo con los asistentes si se presenta a todas las sesiones. (No contamos esto como un webinar automatizado, ya que alguien debe estar allí).

eWebinar es la única plataforma que ha resuelto realmente el problema del chat en directo en el contexto de la automatización de los seminarios web.

En pocas palabras, así es como funciona nuestro sistema de chat:

• Cuando un asistente se une a su seminario web, un mensaje de bienvenida personalizado le invita a hacerle preguntas.
• El chat es privado, no público, lo que hace que el asistente se sienta cómodo y que sea más probable que se ponga en contacto con usted.
• Con un número ilimitado de miembros del equipo, puedes asignar a tantas personas como necesites para que te ayuden a estar al tanto del chat, incluyendo una cuenta de soporte centralizada.
• Su equipo recibe una notificación cuando alguien le envía un mensaje de una de las tres maneras siguientes: por correo electrónico, notificación del navegador o a través de Slack (siempre que configure nuestra integración directa).
• Si alguien de su equipo está libre, sólo tiene que hacer clic en la notificación y empezar a chatear en directo con el asistente.
• Si alguien está libre pero no se encuentra en su ordenador, puede chatear en directo con el asistente desde nuestro administrador de chat para móviles o a través de su aplicación Slack.
• Si nadie del equipo está libre para charlar en directo, una respuesta automática permite al asistente saber que se le devolverá la llamada más tarde (tras un número determinado de minutos).
• Cuando usted o su equipo responden más tarde, el asistente recibe su respuesta por correo electrónico.

Cada consulta recibe una respuesta. Ninguna se queda en el tintero. Si los asistentes no pueden obtener una respuesta durante su sesión, saben que su mensaje ha sido recibido y que recibirán una respuesta más tarde.

Mientras tanto, puede llevar a cabo sus seminarios web las 24 horas del día sin sacrificar la oportunidad de charlar en directo con los asistentes cuando pueda.

Ventaja nº 5: Alta calidad constante

Los seminarios web en directo no siempre salen bien. El presentador puede tener un mal día o dejar algo fuera por accidente. O tal vez esté agotado por tener que hacer la misma presentación una y otra vez. O puede que las dificultades técnicas arruinen el evento para todos. Si ya has organizado seminarios web en directo, sabes que hay cosas que pueden salir mal.

Con los seminarios web automatizados, estos problemas desaparecen. Puede perfeccionar y grabar la mejor versión de su presentación, de modo que siempre salga exactamente como está previsto. Los webinars automatizados no son propensos a los problemas técnicos que son comunes en los webinars en vivo. Podrá mostrar la mejor versión de sí mismo en todo momento. El resultado es una experiencia consistente y fiable para los asistentes que garantiza que siempre cause una gran impresión.

¿Cómo se crea un seminario web automatizado?

El proceso de creación de un seminario web automatizado es similar al desarrollo del contenido de un seminario web en vivo, pero con una mentalidad diferente. Los webinars automatizados pueden requerir más planificación y preparación por adelantado, pero la recompensa es que se obtiene un webinar perenne que puede ofrecer resultados de forma efectiva y consistente durante mucho tiempo, a lo largo de cientos, si no miles, de sesiones de webinars.

A continuación se ofrece un resumen de los pasos para crear un seminario web automatizado:

Paso 1: Elegir una plataforma de webinar automatizada

Más adelante en este artículo hablaremos de cómo elegir un software para seminarios web automatizados , o puede consultar este artículo en profundidad que escribimos sobre el tema:

Las 12 mejores plataformas de software para seminarios web automatizados: en qué se diferencian

Si está interesado en saber más sobre nuestro producto, eWebinar, únase a nuestra demostración del producto de 20 minutos a la carta o regístrese para obtener una prueba gratuita.

Paso 2: Planificar el guión del seminario web

Los webinars automatizados son una conversación bidireccional. Pueden ser tan interactivos como desee, ya que todo está preprogramado. Si incorpora la interactividad en el guión de su seminario web y a lo largo del mismo, podrá mantener a su público interesado hasta el final de su presentación y aprender todo tipo de cosas sobre él.

Esto requiere una cuidadosa planificación, que puede ser más fácil siguiendo una plantilla de seminario web personalizable y unas sencillas instrucciones de guion:

Más de 20 guiones de seminarios web automatizados que garantizan la participación de los participantes

Si quieres profundizar en cómo hacer todo esto, inscríbete en este seminario web gratuito de 20 minutos:

Paso 3: Grabar la presentación del seminario web

Antes de grabar su seminario web, tendrá que determinar la configuración de la grabación, incluyendo lo que planea utilizar para la iluminación, un micrófono, una cámara y un software de grabación. Aquí tienes algunas recomendaciones:

Recomendaciones de software y hardware: Grabación de un vídeo para un seminario web automatizado

Practique su seminario web unas cuantas veces frente a una audiencia en vivo para que pueda averiguar si funciona bien e introducir mejoras. Dado que su seminario web se ejecutará en piloto automático, querrá que esté lo más optimizado posible.

Por último, cuando llegue el momento de grabar, pruebe la configuración de la cámara grabándose a sí mismo, luego vea el vídeo y asegúrese de que es claro y fácil de entender. A continuación, presenta tu seminario web como si lo hicieras en directo. Si te equivocas un poco, corrige y sigue adelante. Nadie espera que un webinar sea perfecto. Lo que importa es el contenido en sí mismo.

Paso 4: Personalice su seminario web automatizado (en el software de su elección)

Aparte de un vídeo pregrabado, un seminario web automatizado tiene otros componentes que tendrá que crear y personalizar dentro del software que haya elegido, como sus notificaciones por correo electrónico (recordatorios y seguimientos), el texto de la página de registro, las interacciones (incluida su oferta especial o CTA principal) y el calendario del seminario web.

eWebinar dispone de un método sencillo, paso a paso, para crear un webinar automatizado, que se describe en la sección "Breve descripción" de este artículo. El proceso suele durar menos de 10 minutos y no requiere ninguna instrucción.

Paso 5: Publicar y comercializar su seminario web

El último paso consiste en publicar y promocionar su seminario web entre el público al que va dirigido a través de varios canales como las comunidades online, las redes sociales, el contenido orgánico o los anuncios de pago.

Independientemente de su nivel de experiencia en marketing, una cosa fácil que puede hacer para impulsar las inscripciones a su seminario web es instalar un widget de marketing para seminarios web en su sitio web o blog. (Si quiere ver qué aspecto tendría, vaya a la página de inicio de nuestro sitio web y busque en la esquina inferior izquierda la ventana emergente que promociona nuestra demostración).

Uno de nuestros clientes, Nectar HR, creó una demostración de producto a la carta e instaló nuestro widget de registro emergente en su página de inicio y vio estos resultados en 3 meses:

¿Cuál es el mejor software automatizado para seminarios web?

Aquí está nuestro recuento de las cinco mejores selecciones del mejor software automatizado para seminarios web:

1. eWebinar (nuestro propio producto)
2. Demio
3. EasyWebinar
4. WebinarGeek
5. EverWebinar (WebinarJam)

Aunque estas son nuestras principales selecciones, también puedes mirar BigMarker, WebinarNinja, StealthSeminar, GoToWebinar, ClickMeeting, LiveStorm, e incluso Zoom.

Si quieres entender cómo hemos determinado nuestras selecciones, lee este post de comparación en profundidad:

Las 12 mejores plataformas de software para seminarios web automatizados: en qué se diferencian

En él, cubrimos:

El principal problema del software para seminarios web automatizados

Las funciones de automatización de otras plataformas de seminarios web se sienten como una idea de último momento. Lo sabemos porque hemos realizado seminarios web automatizados diariamente durante años mientras crecía nuestra anterior empresa de SaaS y nuestra experiencia con ellos fue dolorosa y frustrante. Esto es lo que nos llevó a crear eWebinar, el único software para seminarios web centrado al 100% en la automatización.

Una visión general de eWebinar + nuestras 5 características diferenciadoras

Hay cinco características clave que diferencian a eWebinar de otras plataformas:

1. Sistema de chat robusto
2. Programación recurrente con opciones a la carta
3. Variedad de interacciones preestablecidas
4. Experiencia superior de los asistentes
5. Rápida configuración y facilidad de uso

Si desea obtener una visión general detallada de eWebinar, únase a nuestra demostración a la carta de 20 minutos -en la que también podrá experimentar eWebinar como asistente- o regístrese para obtener una prueba gratuita.

12 opciones de software para seminarios web automatizados y sus diferencias

Hemos realizado un análisis comparativo en profundidad de todos los principales proveedores de software para seminarios web que ofrecen funciones de automatización, incluido eWebinar, y hemos catalogado sus conjuntos de funciones relativas de la forma más objetiva posible, con enlaces a sus precios y planes. Lo hemos hecho para que pueda entender de forma transparente sus opciones en el mercado y hacer una elección informada.

Aquí está nuestro post en profundidad sobre el tema que le dará todos los detalles:

Las 12 mejores plataformas de software para seminarios web automatizados: en qué se diferencian

Cada producto ofrece una prueba gratuita -que puede requerir una tarjeta de crédito- o una garantía de devolución del dinero, para que puedas probarlos.

Seminarios web a petición de Zoom: ¿Dónde encajan?

Como nota al margen, la gente a menudo quiere saber cómo Zoom encaja en el cuadro. Zoom ofrece lo que ellos llaman seminarios web a la carta, que son efectivamente un vídeo en una página de aterrizaje en la que hay que registrarse para verlo. No son seminarios automatizados, ya que no hay interactividad ni chat.

Para aquellos que estén interesados en convertir las grabaciones en la nube de sus seminarios web y reuniones en línea de Zoom en seminarios web automatizados, nuestra integración directa con Zoom lo hace posible en unos pocos clics. A continuación le explicamos cómo hacerlo.

¿Cómo funciona el chat en directo en un seminario web automatizado si no hay nadie que lo organice?

Otros proveedores de software evitan por completo esta cuestión, porque no es posible hacerlo con su software. O bien te exigen que asistas a todas las sesiones para poder chatear en directo con los asistentes (lo que significa que alguien tiene que estar allí) o bien puedes desactivar el chat y hacer que los asistentes te envíen sus preguntas por correo electrónico (lo que significa que no puedes chatear en directo). Es una cosa o la otra, pero no ambas.

Tres cuartas partes de los consumidores consideran que el problema de las experiencias automatizadas es que son demasiado impersonales. El sistema de chat patentado de eWebinar le permite hacer frente a ese sentimiento, a la vez que lo equilibra con la necesidad de impartir seminarios web a escala. Le ofrece la posibilidad de chatear en directo con los asistentes 1 a 1 cuando pueda y la flexibilidad de responder personalmente a los mensajes más tarde por correo electrónico cuando no pueda. A continuación, un resumen de cómo funciona nuestro chat y sus ventajas.

Quizás también quieras leer este artículo de nuestro Centro de Ayuda:

¿Cómo funciona el chat en eWebinar? + Preguntas frecuentes sobre el chat

Concepto erróneo nº 1: Los webinars automatizados son una mala práctica, porque son engañosos.

Los webinars automatizados tienen mala reputación, y no sin razón. Otras herramientas de webinars automatizados tienen características que fueron construidas específicamente para engañar a los asistentes. Nuestra frustración con este tipo de características de los webinars fue una fuerza impulsora detrás de nuestra decisión de construir eWebinar.

El cliente de eWebinar, Paul Thomson, dijo lo siguiente sobre el tema:

Esto es lo que cubriremos en el resto de esta sección, por si quieres saltarlo:

• Características engañosas en otras plataformas de seminarios web automatizados
• Cómo se construyó el eWebinar para la autenticidad y la transparencia

Características engañosas en otras plataformas de seminarios web automatizados

Para ilustrar el tipo de características que ofrecen otras plataformas de software diseñadas para engañar a los asistentes, imagine el siguiente escenario:

• Descubres un seminario web que parece interesante. La página de aterrizaje le advierte de que debe inscribirse rápidamente debido al "espacio limitado".
• Cuando te unes al seminario web, ves un indicador "LIVE", que te asegura que estás viendo un evento en directo.
• A medida que se inicia el seminario web, ves que otros asistentes se unen poco a poco. El número de asistentes aumenta lentamente hasta llegar a los cientos.
• Los miembros del público comienzan a publicar comentarios en el chat: Jan dice: "¡A mí me parece bien!". Alexis añade: "¡Es un gran punto!", seguido de Marcus: "¡Dios, me encanta!".
• El presentador realiza una encuesta entre el público que aparece para que respondas. Cuando se comparten los resultados de la encuesta, te sorprende lo diferentes que son de lo que pensabas.
• Más adelante en la presentación, el presentador hace una oferta de venta. Poco después de hacer la oferta, empiezan a aparecer alertas: "¡Sally se acaba de apuntar!", "¡Mahesh se acaba de apuntar!", no paran de llegar.

Si has estado en una situación similar y sentiste que algo no funcionaba, tus instintos eran correctos. Todo era mentira. El seminario web estaba automatizado y diseñado para engañarle.

Todo lo relacionado con la experiencia es falso: el "espacio limitado", que se está haciendo "EN VIVO", los asistentes que se unen, los mensajes del chat, los resultados de la encuesta, las notificaciones de ventas, todo ello. El creador del webinar lo inventó todo para manipular a su audiencia, lo cual sólo fue posible gracias al software que utilizó.

De todas estas características, pensamos que el chat falso es el más problemático porque lleva a los asistentes a pensar que podrán obtener respuestas a sus preguntas cuando, en realidad, sus mensajes van a parar al vacío y nunca serán vistos por nadie o no hay ningún mecanismo dentro del software para que el anfitrión pueda siquiera enviar una respuesta. Todo es humo y espejos.

Para ser justos, ninguna plataforma tiene todas estas características engañosas, pero todas existen y algunas plataformas tienen la mayoría de ellas.

Se trata de tácticas de marketing y comunicación peligrosamente erróneas para las empresas que quieren mantener su credibilidad y construir relaciones a largo plazo con los clientes. Los consumidores modernos son inteligentes y una vez que se ha perdido la confianza, es imposible recuperarla.

Cómo se construyó el eWebinar para la autenticidad y la transparencia

Nuestra filosofía en eWebinar es que si la experiencia es atractiva y auténtica -y los asistentes tienen una forma de conectar con usted- no debería importar que el seminario web esté pregrabado, ni debería ser necesario ocultar ese hecho.

Animamos a nuestros clientes a que nunca mientan en sus vídeos y digan que sus seminarios web son en directo. En nuestros propios seminarios web, siempre decimos por adelantado que son pregrabados pero que el chat es en directo si la gente tiene preguntas.

Sin embargo, no nos limitamos a predicar la autenticidad y la transparencia a nuestros clientes, sino que la incorporamos a nuestra plataforma. He aquí cinco ejemplos de cómo lo hemos hecho:

• Chat real en directo: Los asistentes se sorprenden cuando reciben una respuesta real de alguien durante uno de nuestros seminarios web pregrabados. No se lo pueden creer. La comunicación privada, 1 a 1, crea una conexión inmediata con los asistentes que es más personal de lo que podría ocurrir en un seminario web en vivo (donde el chat es público).
• Alertas de conversión de ventas reales: Nuestras al ertas de conversión están vinculadas al código de seguimiento que usted coloca en su página de confirmación de compra. Sólo las personas que hayan convertido como resultado directo de la asistencia a su seminario web aparecerán en las alertas de conversión para futuros asistentes. Si no hay conversiones, no habrá alertas.
• Recuento real de asistentes: Le permitimos mostrar el número total de personas que han asistido a su seminario web a lo largo del tiempo ("Visto") o el recuento real de los que están en una sesión actual ("Viendo"), pero sea cual sea su elección no puede falsear las cifras.
• Sin textos engañosos: No encontrará ningún tipo de copia engañosa o confusa en ninguna de nuestras plantillas de seminarios web personalizables, ni en las páginas de registro del seminario web ni en las notificaciones por correo electrónico.
• Resultados reales acumulados de las encuestas: Los resultados de las encuestas son reales y se acumulan con el tiempo, lo que también significa que mejoran con el tiempo. Puedes elegir mostrarlos o no, pero no puedes inventarlos.

Si los seminarios web automatizados le han disgustado en el pasado o nunca ha querido utilizarlos para empezar porque no quería engañar a sus clientes, le pedimos que les dé una segunda mirada con eWebinar. Creemos que se sorprenderá de lo bien que puede mantener la autenticidad y el toque personal a escala. Además, las ventajas que ofrece eWebinar son de tamaño considerable.

¿Quiere probar el eWebinar?

Únase a nuestra demostración de producto a la carta de 20 minutos, que muestra nuestras características principales y le permite experimentar eWebinar como asistente, o simplemente regístrese en nuestra prueba gratuita y comience ahora mismo.

Concepto erróneo nº 2: Los seminarios web automatizados no deberían -y nunca podrían- sustituir a los seminarios web en directo.

Cuando la gente comparte este pensamiento con nosotros, nuestra respuesta inmediata es: "¡Estamos de acuerdo!". Los webinars en directo son y seguirán siendo una parte fundamental de cualquier estrategia de webinar madura. Son importantes para eventos especiales, oradores invitados, paneles de discusión y cualquier presentación en la que sólo tenga sentido darla una o dos veces (es decir, el contenido pierde relevancia inmediatamente).

Nunca abogaríamos por la eliminación de los seminarios web en directo. Más bien, creemos que la gente debería automatizar sus webinars repetitivos, aquellos en los que deben entregar el mismo contenido una y otra vez, para poder liberar su tiempo y centrarse en otras cosas, ¡que bien podrían ser en el desarrollo de nuevos webinars en directo!

Sin embargo, si lees entre las líneas de esta idea errónea, encontrarás las otras ideas erróneas comunes de este artículo escondidas dentro de ella.

La gente piensa que los webinars automatizados nunca podrán sustituir a los que se realizan en directo, porque los webinars en directo son "simplemente mejores": son más atractivos, auténticos, personales e impactantes. Y a la gente le gustan más.

Aunque hay algo de verdad en estas afirmaciones en el contexto de -y sólo en el contexto de- los tipos de presentaciones mencionados anteriormente que son más adecuados para los seminarios web en directo, creemos que los seminarios web automatizados son decididamente mejores que los que se realizan en directo para el contenido repetitivo, siempre que se utilice el software adecuado. Mucho mejor.

Mire nuestras respuestas a los conceptos erróneos #1, #3 y #4 - y lea las ventajas de los webinars automatizados sobre los webinars en directo - y verá por qué lo creemos tan firmemente.

Concepto erróneo nº 3: La gente no participará en un seminario web si está automatizado.

Según nuestra experiencia, lo contrario de esta afirmación es cierto. La gente se involucra más con los webinars automatizados, al menos con los nuestros.

Los asistentes no se quedan sentados. Participan en la experiencia, lo que la hace divertida e interactiva. Cada asistente puede enviarle un mensaje directamente a usted o a su equipo en cualquier momento a través del chat. La comunicación directa y privada es el mejor tipo de compromiso que existe.

eWebinar se ha creado teniendo en cuenta, ante todo, la experiencia de los asistentes. Con un poco de planificación y preparaciónde interacciones y el sistema de chat en vivo, creamos una experiencia más personal, atractiva e interactiva que la que se podría lograr en un seminario web en vivo.

Para entender cómo y por qué esto es cierto, consulte las 5 principales ventajas de los seminarios web automatizados, en particular el aumento de la participación y la comunicación directa 1 a 1.

Concepto erróneo nº 4: La gente prefiere los webinars en directo a los automatizados.

Nos hemos dado cuenta de que la gente suele preferir los webinars automatizados a los webinars en directo sin darse cuenta.

Cuando se trata de cosas como las demostraciones de productos, la incorporación y la formación, los consumidores esperan poder obtener la información que quieren cuando la quieren. No quieren tener que esperar una semana para una demostración de producto (y mucho menos para hablar con un vendedor) o esperar al próximo seminario web de incorporación dentro de un mes.

Las funciones de programación de los seminarios web automatizados (esp. sesiones justo a tiempo y a la carta) permiten a los consumidores ver sus seminarios en el momento que más les convenga, algo que les encanta.

Otra cosa que a la gente le gusta más de los webinars automatizados (creados con eWebinar, al menos) es que tienden a no ser tan aburridos como los webinars en directo, en los que sólo te sientas a mirar. Interacciones en tiempo real y chat en vivo dan a la gente una forma de participar en la experiencia, lo que hace que se sientan más involucrados.

Por último, la gente está más contenta en cualquier webinar cuando tiene un foro para obtener respuestas a sus preguntas durante el webinar. eWebinar es la única plataforma de webinar que permite el chat en vivo y aún así le permite hacer sus webinars disponibles 24/7.

Si es escéptico, lea más sobre las funciones de automatización de seminarios web que hacen posible la experiencia superior de los asistentes de eWebinar y que nos diferencian de otras plataformas de seminarios web:

Las 12 mejores plataformas de software para seminarios web automatizados: en qué se diferencian

Concepto erróneo nº 5: Un webinar automatizado, que está pregrabado, no es diferente de un vídeo.

Si ha considerado la posibilidad de automatizar los webinars para entregar su contenido de vídeo, probablemente haya tenido este mismo pensamiento. Es decir, ¿qué tan diferentes podrían ser realmente?

Para determinados tipos de vídeo, la diferencia es enorme y las ventajas de los seminarios web automatizados son mucho mayores que las que puede obtener del vídeo estándar, por lo que es posible que nunca vuelva a utilizar el vídeo una vez que haya experimentado esas ventajas por sí mismo.

Estas son las 6 principales ventajas de los webinars automatizados frente a los vídeos alojados en YouTube o incrustados en una página de destino:

1. Mejor asistencia
2. Mayor compromiso
3. Comentarios de los clientes para mejorar su producto o negocio
4. Analítica para mejorar sus contenidos
5. Creación de relaciones efectivas
6. Captación de clientes potenciales e ingresos por ventas

Hemos escrito un artículo completo sobre el tema si quiere saber más:

Webinar automatizado frente a vídeo en YouTube: ¿Cuál es la diferencia?

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