7 razones por las que sus estrategias de marketing deben incluir seminarios web a la carta

A la hora de considerar cualquier estrategia de marketing y las partes que la componen, es necesario tener en cuenta algunas consideraciones clave. Cada decisión que se tome debe basarse en consideraciones sobre el público al que se intenta llegar, cómo fidelizarlo y si se ha maximizado el retorno de la inversión (ROI).

Los seminarios web se están convirtiendo en un elemento fundamental de las estrategias de marketing de muchas empresas. En un mundo que se acerca al modelo de trabajo híbrido como norma, la idea de tener una hora y una fecha fijas para asistir está cada vez menos de moda.

Entonces, ¿cómo casamos la naturaleza vital de los seminarios web con esta nueva actitud hacia el trabajo flexible? Muy sencillo. Hacemos los seminarios web "a la carta".

¿Qué es un seminario web?

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En primer lugar, asegurémonos de que entendemos a qué nos referimos cuando utilizamos el término webinar. 

En pocas palabras, un webinar es un seminario realizado a través de la World Wide Web. Internet ha traído consigo muchos avances tecnológicos, como las redes sociales, los números de teléfono de voz sobre IP y el correo electrónico. Pero, como comercializador, no han llegado mucho más lejos con los webinars. Se trata de una pieza de contenido utilizada por las empresas para presentar resultados, características de productos o puntos de vista sobre un tema a un público más amplio y externo. Los webinars pueden utilizarse como comunicaciones internas, pero en este caso, estamos viendo la variedad más orientada al exterior.

Son filmados y presentados por un miembro de la empresa, y a menudo incorporan presentaciones de PowerPoint, Keynote o secuencias grabadas. Sirven para poner un rostro más humano a una organización, así como para ofrecer a la empresa la oportunidad de articular ideas de forma proactiva.

¿A qué nos referimos con "a la carta"? Bueno, como puede atestiguar cualquiera que se haya perdido la emisión de su programa semanal favorito, las plataformas modernas que permiten ponerse al día con la televisión que se proyectó en otro momento se han convertido en algo inestimable.

La oportunidad de ver el contenido como y cuando sea pertinente para usted es una realidad similar a la del mundo moderno. Por lo tanto, garantizar que este recurso del seminario web esté disponible de manera similar puede tener beneficios reales para la audiencia a la que está tratando de llegar.

Ahora que entendemos qué son los seminarios web y cómo hacerlos a la carta, veamos algunas de las razones por las que debería considerar los seminarios web a la carta como parte de sus estrategias de marketing.

1: Disponibilidad

Los seminarios web a la carta tienen la capacidad añadida de estar disponibles para el espectador cuando los necesite. Veamos algunos datos al respecto.

Cuando se trata de marketing B2B, alrededor del 73% de los asistentes se convierten en clientes potenciales generados y la misma cifra (73%) de los profesionales de marketing y ventas creen que los seminarios web son la mejor manera de generar estos clientes potenciales de alta calidad.

Son cifras que ningún equipo de marketing decente puede permitirse ignorar. Por lo tanto, hacer que el contenido de su seminario web esté disponible para cualquier persona puede ser la diferencia entre superar su objetivo de generación de leads o quedarse corto.

2: Integral

La razón por la que los clientes deciden pasar de algo que conocen a algo que no conocen suele tener que ver con la oferta. Cuando hay lagunas entre lo que usted ofrece y las necesidades del cliente, sus clientes potenciales empezarán a buscar en otra parte.

Aunque los seminarios web no siempre contribuyen directamente a los resultados de su organización, ofrecen la oportunidad de transmitir autoridad y experiencia que pueden retener a su base de clientes actual y atraer a nuevos clientes.

Crear un canal, ya sea en su sitio web o en un servicio de streaming como YouTube, que le permita desarrollar una biblioteca de seminarios web a la carta es una forma eficaz de construir este mensaje integral. Es un método proactivo de mostrar a quienes navegan por tu sitio web o canal que eres un experto en la materia, sin tener que repetirte en cada nueva conversación con un cliente.

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3: Compromiso

A medida que las redes sociales han ido desempeñando un papel más importante en el marketing, la métrica de la participación también ha aumentado su valor. Mientras que antes se producían anuncios de televisión que arrojaban vagas cifras de audiencia, ahora los servicios online permiten controlar el nivel de compromiso de la audiencia casi segundo a segundo.

Esta es una gran fuente de justificación para su existencia. Los webinars permiten el chat, la participación del público en sondeos o encuestas, y elementos que lo lanzan hacia adelante mediante llamadas a la acción. Estos factores pueden hacer de los webinars a la carta un pilar fundamental de su estrategia de captación de usuarios, y podrían dar lugar a nuevas alianzas comerciales, incluidas ideas de negocio de SaaS si la persona adecuada participa en el momento adecuado.

Puede que no sea aquí donde quiere que termine el viaje del cliente. Sin embargo, el compromiso es una gran métrica "puente". Vincula a los clientes potenciales con los embajadores y señala las razones por las que ese viaje se está haciendo más o menos popular con su marca.

4: Seguimiento de clientes potenciales

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Aunque la creación de bibliotecas de contenidos y el apoyo a la participación de los usuarios es más fácil en un sitio de alojamiento establecido como YouTube, esto plantea un pequeño problema. Como ocurre con la mayoría de las cosas en la vida, si parece demasiado bueno para ser verdad, probablemente lo sea.

De hecho, si pone sus seminarios web a la carta en YouTube, se está haciendo un flaco favor. Todos los análisis de YouTube son anónimos, por lo que no se pueden atribuir acciones específicas, como las respuestas a las encuestas y preguntas. Esto significa que no puede recopilar datos granulares que le ayuden a segmentar su audiencia para la automatización del marketing posterior al seminario web.  

Aquí es donde entra en juego un buen software para seminarios web a la carta. A diferencia de YouTube, puede utilizar el software de seminarios web para medir el tiempo de visualización y la tasa de participación y atribuirlos a los usuarios individuales, por no mencionar los datos recogidos de las encuestas y preguntas. Con los datos atribuidos a los usuarios individuales, sus campañas de marketing estarán mejor informadas y, con suerte, tendrán más éxito.  

Los datos de sus seminarios web a la carta también pueden enviarse al software de gestión de relaciones con los clientes de su elección a través de una integración CRM. Esta idea de trabajar de forma más inteligente, no más dura, es lo que ha inspirado todo, desde las migraciones a la nube hasta los mercados en las redes sociales. ¿Por qué no adoptar el mismo enfoque con sus análisis? Esto hace posible acceder tanto a su CRM como a los datos del seminario web en un solo lugar, lo que facilita el seguimiento del rendimiento y lo hace más eficiente como ejercicio.

5: Promotoría

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Hay un dicho en el juego del rugby que dice que "una patada es tan buena como la persecución que le sigue". En otras palabras, la acción inicial que se realiza sólo puede ser juzgada por lo que se hace para capitalizarla. En el caso de los seminarios web a la carta, la "patada" es el propio seminario, y la "persecución que le sigue" es su promoción.

Como ocurre con muchas cosas, los seminarios web a la carta no son la bala de plata que le catapultará por delante de la competencia. Pero son una herramienta muy útil que forma parte de un todo más amplio. Promoverlos una vez no va a ser suficiente. Tienen que formar un elemento repetible y reconocible de su estrategia de promoción que, a su vez, hace que su estrategia de promoción sea más fuerte. 

Es como el funcionamiento de las herramientas de automatización de pruebas funcionales. Hacen que cada parte de la construcción de un software sea más fuerte, en lugar de ejecutar una prueba y esperar que lo arregle todo. Al encontrar diferentes maneras de poner en escena algo que nos es familiar, proporcionamos a la audiencia una imagen y un elemento visual que ya conocen, al tiempo que les damos nuevas razones escritas para que se interesen por ello.

6: Impulsa el contenido

Lo mejor de los seminarios web a la carta, en comparación con los seminarios web presenciales, es que los miembros de su equipo también pueden utilizarlos. No para aprender cosas nuevas sobre el producto o el sector en general, sino porque les permite volver al pozo y reutilizar esos conocimientos.

Transformar los seminarios web en artículos de blog, guías, clips de audio, videoclips para redes sociales, etc., convierte una pieza aislada de contenido en el centro de una tela de araña de nuevo material. Es la forma más rentable de construir una estrategia de contenidos más amplia. 

Dado que el contenido de los seminarios web a la carta suele ser perenne, el resto de contenidos que surjan de él también lo serán. Esto le permite crear un sitio que parezca lleno de cosas por descubrir sin tener que reinventar la rueda y pasar por una reunión de presentación para cada nuevo blog o publicación en las redes sociales.

7: Coste

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Es imposible justificar muchas cosas en la empresa sin tener en cuenta el coste como factor clave para decidir si se procede o no. Cuando se buscan nuevas instalaciones o alternativas a eVoice, el coste está ahí como algo que hay que considerar casi por encima de todo. Los seminarios web a la carta no son inmunes a este posible problema. Afortunadamente, también ofrecen muchas ventajas en este ámbito, en comparación con otras tácticas de marketing que puede considerar.

Por un lado, son rentables. Utilizar las redes sociales o el marketing por correo electrónico para intentar crear una comunidad del tamaño de algunas comunidades basadas en seminarios web requiere mucho tiempo, esfuerzo y recursos. Por esta razón, los seminarios web son la herramienta más rentable de su kit de marketing. Esto es especialmente cierto si se trata de seminarios permanentes y a la carta. Sus esfuerzos seguirán dando frutos durante mucho tiempo, a diferencia de un seminario web en directo.

Además, ofrecen un retorno de la inversión más rápido que otras opciones disponibles. Cualquier registro de los clientes se produce en ese momento, y el valor del seminario web genera confianza con ese cliente en el momento. Al permitir las preguntas en los seminarios web, cualquier preocupación que tengan estos clientes potenciales puede ser abordada, lo que significa que las tasas de conversión también son más rápidas.

Conclusión

En esta guía, hemos analizado qué son los seminarios web y cómo su variedad bajo demanda debería formar parte de las estrategias de marketing modernas. También hemos analizado algunas de las razones por las que debería considerar su uso si aún no lo hace.

En cuanto a criterios como el coste, el alcance y la velocidad de progreso a través de un embudo de ventas, los seminarios web a petición no se pueden igualar. Descartarlos de entrada significa tener que dedicar tiempo, esfuerzo y dinero a la creación de comunidades a un ritmo mucho más lento, lo que dificulta la consecución de los objetivos de crecimiento. Es más fácil, rápido y barato incluirlos en su estrategia de marketing desde el principio, así que por qué no empieza hoy mismo.