Cómo los seminarios web de ventas pueden hacer crecer su negocio y cómo organizar uno

Los seminarios web de ventas pueden ser magníficas herramientas de marketing, si sabe cómo organizarlos con eficacia.

Dicho esto, no es tan sencillo como unirse a una llamada y charlar sobre su producto. En lugar de eso, organizar un seminario web es un proceso paso a paso que comienza con una planificación exhaustiva, seguida de la creación de contenidos y, por último, una sólida estrategia de promoción del seminario web.

A continuación, analizaremos las ventajas de los seminarios web de ventas y cómo organizarlos con éxito.

¿Siguen siendo eficaces los seminarios web de ventas?

El panorama digital evoluciona continuamente. Pero un elemento que parece que seguirá siendo relevante es el contenido de vídeo. Sobre todo en el mundo empresarial, los contenidos de vídeo influyen significativamente en el comportamiento de los consumidores.

Según Google, más del 70% de los espectadores dicen que aprenden más sobre nuevas marcas a través de YouTube. Esto significa que los clientes potenciales lo utilizan para buscar contenidos de vídeo sobre marcas, productos o servicios.

Además, las empresas de diversos sectores informan de su éxito con la participación de la audiencia, la conversión de clientes potenciales y el crecimiento general de los ingresos a través de contenidos de vídeo. Por ejemplo, MOZ, una agencia de servicios SEO, hizo crecer una comunidad online de 500.000 personas gracias a una estrategia de seminarios web de marketing de contenidos.

La empresa organiza seminarios web a petición, que utiliza para educar a su audiencia sobre diversos trucos, consejos y mejores prácticas de SEO. Los seminarios no solo atraen la participación de clientes nuevos y existentes, sino que también refuerzan la credibilidad de Moz como proveedor experto en SEO, lo que aumenta sus perspectivas y oportunidades de captar nuevos clientes.

Fuente: Moz

Cómo puede ampliar su negocio con seminarios web de ventas 

¿Quiere hacer crecer su marca como lo hizo Moz? A continuación le mostramos algunas formas en las que los seminarios web pueden mejorar sus perspectivas de venta.

Generación y nutrición de clientes potenciales

Los seminarios web son potentes herramientas para la generación de contactos. Son perfectos para atraer ala audiencia adecuada y, gracias al proceso de inscripción, tendrá acceso a su información de contacto después del seminario web.

Además, los seminarios web son ideales para captar clientes potenciales y mostrarles por qué deberían hacer negocios con usted. Este proceso de captación de clientes potenciales le permite utilizar la interacción continua para convencerlos progresivamente de que se conviertan en clientes.

El ejemplo de Moz ilustra esta ventaja de forma increíble. La empresa utiliza sus seminarios web especialmente diseñados para atraer a su público ideal y convertir a los clientes potenciales en clientes de pago, al tiempo que conserva a los ya existentes.

Crear conciencia de marca

El informe de Google muestra que cada vez más personas descubren nuevas marcas a través de plataformas para compartir vídeos como YouTube. Si unimos este hecho a la creciente popularidad de los contenidos de vídeo, tenemos la receta para una explosión de notoriedad de marca.

Por lo general, el contenido de los seminarios web no sólo educa, sino que también promociona la marca. Por ejemplo, supongamos que gestiona un centro de contacto como servicio (CCaaS) .

Si organiza seminarios web sobre el uso eficaz de los KPI en los centros de contacto, o sobre los mejores métodos de formación para los agentes, también puede mencionar cómo puede ayudar su software. Además, la audiencia asociará lo que ha aprendido con su marca, lo que aumentará el reconocimiento de la misma.

Impulsar las ventas y los ingresos

Además de generar clientes potenciales y dar a conocer la marca, los seminarios web son excelentes para cerrar perspectivas. Los vídeos son perfectos para mostrar casos de uso de productos, ventajas específicas y características, toda la información que los clientes necesitan para tomar una decisión de compra.

También puede maximizar los ingresos a través de las oportunidades de venta cruzada que se presentan durante los seminarios web. Los seminarios web le permiten interactuar con clientes potenciales en tiempo real. De este modo, puede responder a todas sus preguntas y abordar inmediatamente sus objeciones sobre los productos.

Responder a las preguntas es una excelente oportunidad para adaptar su discurso de ventas sobre la marcha y presentar su producto como la solución perfecta a las necesidades del cliente potencial. 

Guía paso a paso para organizar seminarios web

No existe un procedimiento único para organizar seminarios web. Su forma de organizar un seminario web de ventas puede diferir de la de sus competidores. En última instancia, usted debe identificar lo que funciona mejor para su negocio e ir a por ello. Dicho esto, hay algunas estrategias que pueden ayudar a todos:

Planificación y preparación

No se pueden crear seminarios web por capricho o sin un plan adecuado. Antes de organizarlo, debe tener en cuenta varias variables que afectan a la participación global del evento. Empieza por identificar todas las variables que contribuyen a la eficacia de tu webinar.

Deberías tenerlo en cuenta:

• Su estrategia estrategia de webinar

• Cuáles son sus metas u objetivos

• En qué plataforma de webinar se encuentra

• Quién es su público objetivo

• El equipo del seminario web (anfitrión, moderador, invitados, etc.)

Para obtener más información, lea nuestra guía completa sobre la planificación de seminarios web.

Creación de contenidos

Crear el contenido será mucho más fácil una vez que tenga claros sus objetivos. Obviamente, al tratarse de un webinar de ventas, tu objetivo principal debe ser hacer crecer tu negocio y aumentar las ventas.

Sin embargo, debe evitar que su contenido sea demasiado "vendedor", ya que esto puede desanimar a la mayoría de los clientes potenciales. Su objetivo inicial debe ser generar la confianza de la audiencia en su producto/servicio como la solución a sus necesidades.

Céntrese en crear contenidos que equilibren la educación y la promoción. Asegúrese de aportar valor, no sólo promoción. Volvamos a nuestro ejemplo de CCaaS. En lugar de limitarte a organizar un seminario web sobre tu producto específico, podrías ofrecer a la audiencia una serie de recursos útiles.

Por ejemplo, podría adaptar el contenido en torno a lapregunta general "qué es la tecnología de contact center"y, a continuación, profundizar en su producto a modo de ejemplo.

Este tipo de seminario web es más adecuado para las personas que se encuentran al principio del proceso de venta, pero también es una buena idea organizar seminarios web para los clientes existentes, especialmente si su productose basa en suscripciones.

Así, en este ejemplo de CCaaS, podría ofrecer seminarios web postventa sobre las mejores formas de utilizar el software. Esto puede generar confianza en su marca y ayudar a reducir el número de preguntas que su equipo de atención al cliente puede tener que responder. 

Promoción y marketing

Una vez que tenga listos el plan y el contenido, la siguiente fase del proceso de organización de un seminario web es la publicidad. Aquí es donde promociona el seminario a su público objetivo y les anima a inscribirse.

Además de destacarlo en su sitio web y en sus campañas de marketing por correo electrónico, considere la posibilidad de publicarlo en varios canales, como las redes sociales. Dependiendo de su contenido, también puede colaborar con personas influyentes o socios para ampliar su alcance.

Se trata de una técnica especialmente útil si su seminario web cuenta con ponentes invitados, ya que puede llegar tanto a su audiencia como a la suya propia.

Fuente: 8x8

Configuración técnica

Un equipo defectuoso o que no funcione correctamente puede arruinar su seminario web. Por eso debes asegurarte de que todo el equipo y las conexiones a internet del evento sean fiables.

• Consiga el mejor equipo disponible dentro de su presupuesto

• Organice y realice varias sesiones de prueba antes de la fecha real del seminario web.

• Planificar y crear contingencias para cualquier posible percance

• Consiga material de repuesto y, si es posible, disponga de una configuración alternativa.

• Disponer de personal cualificado a cargo de todos los equipos

Recuerde que la configuración técnica también incluye los aspectos visuales y de audio del seminario web, no sólo el equipo. Cree una presentación visualmente atractiva con audio de buena calidad para que el seminario web resulte más atractivo para la audiencia.

Organización del seminario web

Ya tienes el contenido y el equipo preparados, y es hora de empezar. No espere que el evento avance a velocidad de crucero a partir de ahora. Aún queda mucho trabajo por hacer para que todo salga según lo previsto.

• Compruebe la tecnología: La tecnología puede mejorar o empeorar los niveles de participación. Y aunque algunas dificultades técnicas son imposibles de evitar, conviene minimizarlas en la medida de lo posible, sobre todo durante un evento en directo. Haz una prueba de velocidad de Internet, asegúrate de que tienes una fuente de alimentación de reserva si el evento se celebra desde un portátil, prueba el micrófono y la cámara y asegúrate de que la iluminación es la adecuada.

• Ensaye Hacer un ensayo de su seminario web le ayudará a sentirse más seguro en su presentación. También es la oportunidad perfecta para comprobar que todo el hardware y el software funcionan correctamente. Esto incluye las presentaciones, los vídeos y la pantalla compartida. Considera la posibilidad de recurrir a un colega o amigo. Pídele que se conecte del mismo modo que lo hará un asistente más tarde y asegúrate de que puede ver y oír todo con claridad.

• Envíe un recordatorio: Enviar un correo electrónico a quienes se han inscrito puede aumentar los índices de asistencia. No olvide incluir la hora, el enlace para inscribirse y cualquier otro detalle, como recursos o hashtags que desee que utilicen si comparten su seminario web en las redes sociales. Si las inscripciones aún están abiertas, también es una buena oportunidad para conseguir asistentes de última hora.

Actividades posteriores al seminario web

El objetivo último de un seminario web de ventas es hacer crecer su negocio vendiendo sus productos o servicios a su público objetivo. Pero en la mayoría de los casos, el público no empezará a comprar o suscribirse a sus servicios inmediatamente. En su lugar, el evento principalmente les hace estar abiertos a hacer negocios con usted.

Tiene trabajo adicional que hacer para convertir a la audiencia en clientes. Por ello, debe realizar un seguimiento de la audiencia después del seminario web. Por ejemplo, puede escribir correos electrónicos de seguimiento con ofertas especiales para incentivar a los asistentes a realizar una compra o concertar una llamada de ventas.

Hay tres tipos de correos electrónicos para incluir en su secuencia de webinar:

• Confirmaciones. Los correos electrónicos de confirmación de inscripción informan a los participantes de que se han inscrito correctamente en su seminario web. También les dan la oportunidad de guardar el evento en su calendario, ya sea como una invitación incrustada o como un archivo ICS.

• Recordatorios. Los recordatorios garantizan que los participantes no se olviden del seminario al que se han inscrito. La mejor práctica consiste en enviar un correo electrónico recordatorio una semana, un día y dos horas antes de la fecha del evento.

• Seguimiento. Los correos electrónicos de seguimiento se envían después del seminario web para proporcionar el enlace de repetición, mostrar los aspectos más destacados, abordar las objeciones y convertir a los clientes potenciales que no estaban preparados para dar el siguiente paso durante la propia presentación.

Además, debe analizar las métricas de rendimiento de los seminarios web para obtener información que le permita repetir y mejorar futuros seminarios.

Haga crecer su negocio con seminarios web de ventas

Los seminarios web de ventas son herramientas magníficas para ampliar negocios y mejorar la rentabilidad, siempre que se planifiquen adecuadamente, así que asegúrese de dedicar tiempo a planificar exactamente lo que quiere conseguir para aumentar las probabilidades de lograr el resultado deseado.

Una vez que haya realizado uno con éxito, no olvide echar la vista atrás y analizar lo que funcionó y lo que no. Si planifica, analiza y reevalúa constantemente, podrá asegurarse de que sus seminarios web aportan valor a la audiencia y ventas a su marca.