5 ventajas del marketing de eventos para fomentar la participación de los clientes

El marketing de eventos tiende un puente entre las campañas digitales y las interacciones en el mundo real. No sólo le permite promocionar su marca, sino que también le ayuda a establecer conexiones más profundas con su público objetivo. Hoy examinaremos las cinco principales ventajas que le ofrece el marketing de eventos.

¿Qué es el marketing de eventos?

El marketing de eventos es el proceso de crear una exposición física o una presentación en línea para promocionar productos, servicios y marcas. Estos seminarios web, talleres o conferencias le ayudan a captar tanto a clientes existentes como a nuevos clientes potenciales.

5 ventajas del marketing de eventos

1. Aumentar el conocimiento de la marca

Incluso haciendo todo lo posible, hoy en día puede resultar difícil captar la atención de la gente. El marketing de eventos le ayuda a destacar ofreciendo algo interactivo, algo que sus clientes no pueden ignorar, dándole una oportunidad vital de asegurarse de que escuchan su mensaje.

¿Tiene un producto atractivo para mostrar? ¿Ofrece un servicio que la gente necesita conocer? ¿Tiene su empresa unos valores fundamentales que resuenen entre sus clientes? Si es así, debería aprovechar la oportunidad para contar su historia.

Otra ventaja del marketing de eventos es que le permite asociarse con otras empresas, ampliando así su alcance. Las asociaciones y los patrocinios pueden ayudar a aumentar la visibilidad de su marca en el sector, lo que le permitirá llegar a nuevos grupos demográficos fuera del alcance de los medios de comunicación tradicionales.

2. Generar clientes potenciales de alta calidad

Aunque generar clientes potenciales mediante el marketing por correo electrónico o las plataformas de redes sociales puede ser una forma asequible de generar una gran cantidad de clientes potenciales, es posible que no ofrezcan la mejor calidad. Los envíos masivos de correos electrónicos rara vez dan resultados, mientras que convertir a los seguidores de las redes sociales en clientes de pago puede ser una tarea hercúlea.

En cambio, el marketing de eventos le permite pasar mucho más tiempo con los clientes potenciales, por lo que acaba generando clientes potenciales de mayor calidad. Los clientes potenciales no se limitan a echar un vistazo a su material, sino que se implican al máximo, lo que se traduce en mejores tasas de conversión y más ventas. lo que se traduce en mejores tasas de conversión y más ventas.

Es casi seguro que los clientes potenciales que asisten a un evento o ven su seminario web están interesados en lo que usted ofrece. El mayor interés inherente a los eventos de marketing ofrece oportunidades únicas para la interacción directa. Puede realizar demostraciones de productos, sesiones de preguntas y respuestas, e interactuar con los clientes potenciales cara a cara. 

As a bonus, the data gathered from events — such as online registration details and feedback forms — can drive further engagement. This gives you a chance to reach out to customers after the event using tools like call center lead management, email marketing platforms, and social media. 

3. Fortalecer las relaciones con los clientes

El marketing de eventos también le permite conectar con sus clientes actuales de forma más significativa, lo que le ayuda a establecer relaciones y a crear clientes fieles para toda la vida que vuelven una y otra vez. Esto es especialmente importante en sectores con alta competencia y altas tasas de rotación.

El marketing de eventos ayuda a crear un sentimiento de comunidad que va más allá de las interacciones individuales, ya que proporciona a todos los asistentes una sensación de experiencia compartida y camaradería de marca. Esto fomenta los debates entre sus clientes a través de foros o redes sociales, incluso en su ausencia.

Además, es una forma estupenda de interactuar con muchos clientes de distintos grupos demográficos. Esto le ayudará a conocer mejor lo que piensan y sienten sus clientes sobre su producto, así como sus necesidades e intereses, para poder conectar más con ellos en el futuro.

4. Mejorar la experiencia del cliente

Una cosa es leer sobre un producto y otra experimentarlo. El marketing de eventos le permite impulsar el compromiso del cliente proporcionándole un entorno interactivo y envolvente para que experimente lo que usted ofrece.

Los talleres, las demostraciones de productos y los seminarios web permiten a los clientes ver qué hace el producto y probarlo antes de comprometerse a venderlo. Es lo que se conoce como efecto dotación: la gente valora más las cosas una vez que las "posee" psicológicamente, aunque solo sea por haberlas manejado temporalmente durante un taller.

Además, los actos pueden ser divertidos y memorables. Al ofrecer eventos entretenidos y seminarios web atractivosasociarán subconscientemente esa sensación positiva cada vez que piensen en su marca, lo que creará una afinidad con su empresa.

Al crear asociaciones positivas y conexiones emocionales, los eventos pueden transformar a clientes normales en apasionados defensores de la marca, mejorando aún más la experiencia del cliente. De este modo se crea un círculo virtuoso de compromiso cada vez mayor y se impulsan las ventas a través del boca a boca.

5. Recoger las opiniones de los clientes

Obtener opiniones sinceras puede ser sorprendentemente difícil sin una interacción directa. Basta con mirar las valoraciones en Internet. Pueden ser muy subjetivas: algunas personas dan cinco estrellas a algo que está "bien", mientras que otras dan una estrella al más mínimo problema.

Las opiniones objetivas permiten calibrar lo que la gente piensa de uno y lo que hay que cambiar para mejorar. Sin embargo, las interacciones directas en los eventos ayudan a entender lo que piensan, lo que es fundamental a la hora de perfeccionar productos y servicios o diseñar futuras campañas de marketing que se ajusten a las necesidades de los clientes.

La incorporación de elementos interactivos, como encuestas, preguntas y cuestionarios, fomentará la participación de los asistentes y les dará la oportunidad de compartir sus opiniones. Esto es especialmente importante en eventos en línea como los seminarios web, que se basan en la interactividad para reducir el ruido.

Consulte aquí nuestra lista completa de interacciones.

Después del evento, puede seguir fomentando la participación involucrándolos en la creación del próximo evento para que se sientan escuchados y comprendidos. Utiliza encuestas en las redes sociales basadas en el hashtag del evento para enviarlas después y preguntar cómo puedes mejorar el siguiente.

Esto no sólo da voz a los asistentes, sino que le ayuda a averiguar qué mejorar en futuros seminarios web, al tiempo que aumenta las probabilidades de que se repita la asistencia, lo que aumentará la eficacia de sus esfuerzos de captación de clientes.

Para obtener más información, lea nuestro artículo completo sobre las mejores preguntas para realizar encuestas en seminarios web antes, durante y después.

Conclusión

Conocer bien a sus clientes puede ser un reto en un mundo digital lleno de correos electrónicos basura y anuncios de pago. El marketing de eventos le permite interactuar directamente con sus clientes en un entorno atractivo e informativo para ambas partes.

Ya sea a través de conferencias en persona o de eventos virtuales como seminarios web, este contacto altamente personalizado le ayuda a establecer relaciones con los clientes existentes y a generar nuevos clientes potenciales para su negocio. Estas ventajas únicas superan las posibilidades de las estrategias de marketing más tradicionales.