Cómo crear un embudo de webinars que convierta
Jake Lizarraga
Los seminarios web automatizados son una herramienta de marketing más escalable que los seminarios web en directo, pero hasta hace poco carecían de interactividad, chat en directo y otros elementos clave que hacen que los eventos en directo sean más eficaces que los vídeos.
Por eso, en el pasado, aunque un webinar automatizado pudiera generar más asistentes durante su duración que un webinar en directo, la tasa de conversión solía ser inferior. Además, es probable que los asistentes se sintieran decepcionados por no haber recibido respuestas personalizadas a las preguntas del chat o una experiencia atractiva de principio a fin. Era obvio que toda la experiencia estaba enlatada.
Nuestra fundadora, Melissa Kwan, luchó durante mucho tiempo con esta disyuntiva antes de crear finalmente un producto (eWebinar) que resolviera este problema.
En este post, le guiaremos a través del proceso paso a paso para crear un seminario web automatizado que ofrezca chat en tiempo real, elementos interactivos, programación personalizada y mucho más. Lo mejor de todo es que no necesitas ningún conocimiento técnico y solo te llevará unos 10 minutos configurarlo (¡incluso si es tu primera vez!).
Los siete pasos para crear un webinar automatizado con eWebinar son:
Paso 2: Establezca la disponibilidad de su seminario web
Paso 3: Configurar las notificaciones por correo electrónico
Paso 4: Añadir interacciones (como cuestionarios, CTAs y folletos)
Paso 6: Personalizar la página de destino
Paso 7: Publicar y promocionar
Si lo prefiere, puede inscribirse en nuestro Demostración de 20 minutos a la cartaque muestra (entre otras cosas) cómo crear un seminario web automatizado.
Paso 1: Subir un vídeo
Hay varias formas de subir un vídeo a la plataforma de eWebinar:
- Aproveche el Integración del zoom para importar una grabación en la nube directamente desde Zoom
- Subir un archivo de vídeo
- Pegar un enlace de vídeo de YouTube, Vimeo u otra plataforma de transmisión de vídeo
eWebinar aloja todos los vídeos de forma nativa dentro de la plataforma, por lo que puede eliminar los archivos de su cuenta de Zoom o de su ordenador para ahorrar espacio de almacenamiento.
Otra ventaja de alojar el vídeo de forma nativa dentro de eWebinar es que elimina cualquier marca no deseada de la plataforma de streaming anterior (por ejemplo, el logotipo de Vimeo, YouTube, etc.).
Paso 2: Establezca la disponibilidad de su seminario web
Una de las principales ventajas de los seminarios web automatizados es que pueden ejecutarse en piloto automático y no requieren un anfitrión en directo.
Esto significa que los inscritos pueden tener más opciones para asistir, ya que la disponibilidad del anfitrión ya no es un cuello de botella, lo que ayuda a aumentar la asistencia total.
La clave para aumentar la asistencia es ofrecer su seminario web en horarios (y formas) que sean convenientes para todos. Por ello, eWebinar le permite ofrecer tres opciones de programación diferentes de forma simultánea para que los inscritos puedan encontrar siempre una hora que se adapte a su horario:
- Sesiones justo a tiempo
- Conveniente programa recurrente
- Repeticiones de seminarios web
A continuación hablaremos de cada una de ellas con más detalle.
Sesiones justo a tiempo
La opción de programación más común para los seminarios web permanentes son las sesiones just-in-time.
Las sesiones just-in-time son exactamente lo que parecen. Siempre hay una sesión que comienza a los pocos minutos de que el visitante llegue a la página de registro, por lo que siempre está "justo a tiempo" para la siguiente sesión. ¿Lo entiendes?
Los seminarios web justo a tiempo son beneficiosos por varias razones. En primer lugar, cuando los espectadores ven el reloj de cuenta atrás con una sesión que comienza en unos minutos y la siguiente no hasta dentro de unas horas (o incluso al día siguiente), se añade una sensación de urgencia para que el espectador actúe rápidamente.
Además, el establecimiento de una hora de inicio designada crea la expectativa de que el seminario web se desarrollará como un seminario web programado tradicionalmente que no se puede pausar ni rebobinar. Esto anima a los asistentes a adoptar una mentalidad diferente y a quedarse hasta el final si no quieren tener que volver más tarde y empezar de nuevo.
eWebinar le permite configurar la función "justo a tiempo" en incrementos de hasta cinco minutos para que los asistentes no tengan que esperar mucho tiempo para unirse a una sesión.
O si quiere que las sesiones estén disponibles al instante, sin ninguna espera, puede configurar las sesiones just-in-time para que sean accesibles bajo demanda.
Las sesiones a la carta no tienen una hora de inicio programada, sino que comienzan cuando el participante hace clic en "play". Sin embargo, siguen funcionando como los seminarios web tradicionales, que no pueden pausarse ni rebobinarse.
La ventaja de las sesiones de webinar a la carta es que los inscritos no tienen que esperar ni un segundo a que empiece el webinar, aunque como no hay un temporizador de cuenta atrás que indique que la siguiente sesión va a empezar pronto, puede faltar la misma urgencia que la de unirse a una sesión que empieza en unos minutos.
Conveniente programa recurrente
Algunas personas que llegan a la página de inscripción no tendrán tiempo de asistir a una sesión en ese momento. Aunque tengan la intención de volver más tarde y asistir a una sesión, muchos (si no la mayoría) se olvidarán y no volverán nunca.
Por eso, eWebinar le permite también crear un cómodo programa recurrente. De este modo, los visitantes pueden seleccionar una sesión más tarde ese mismo día o al día siguiente a una hora que se ajuste a su calendario. De este modo, se asegura de captar a los clientes potenciales antes de que se marchen, incluso si no pueden unirse inmediatamente.
Cuando configure un programa recurrente conveniente, puede establecer una fecha de inicio y de finalización específica o dejar que se ejecute indefinidamente, sin una fecha de finalización. A continuación, elija los días de la semana y las horas del día en que desea que comience el seminario web.
También puede programar su seminario web para que esté disponible en la zona horaria local del asistente, de modo que siempre haya sesiones durante el horario de trabajo del visitante.
Repeticiones de seminarios web
Por último, algunas personas prefieren obtener un enlace al seminario web y verlo más tarde en su tiempo libre. Por eso, eWebinar también ofrece la posibilidad de repetir el seminario.
Además de dar a los participantes la opción de ver su presentación en su tiempo libre (en lugar de programar una hora), las repeticiones de los seminarios web también dan a los espectadores más control sobre el vídeo, ya que pueden avanzar, pausar y aumentar la velocidad de reproducción. Esta es una buena manera de captar a los asistentes a los seminarios web más experimentados que pueden no estar dispuestos a sentarse durante un seminario web programado, pero que aún quieren consumir su contenido.
eWebinar también es única en el sentido de que es una de las pocas plataformas de seminarios web que permite a los visitantes acceder a un enlace de repetición del seminario web sin tener que asistir a la sesión.
¿Necesita ayuda para elegir el mejor software para seminarios web automatizados? Si es así, echa un vistazo a este post completo que escribimos sobre el tema:
Las 12 mejores plataformas de software para seminarios web automatizados: en qué se diferencian
Paso 3: Configurar las notificaciones por correo electrónico
eWebinar ofrece varias plantillas de notificaciones por correo electrónico prediseñadas y listas para usar.
Aunque siempre puede editar estas plantillas, esto es lo que eWebinar le ofrece de forma inmediata para cada nuevo seminario web que cree:
- Correos electrónicos de confirmación: Este correo electrónico informa a la persona inscrita de que está inscrita y le proporciona un enlace para unirse a la sesión y una invitación al calendario.
- Correos electrónicos de recordatorio: Este correo electrónico recuerda a los inscritos su próxima sesión para que no se olviden de asistir.
- Correos electrónicos de seguimiento: Hay dos correos electrónicos de seguimiento diferentes:
-
- Seguimiento para los asistentes: Este correo electrónico les agradece su asistencia, proporciona enlaces a cualquier recurso útil mencionado durante el seminario web y concluye con una CTA.
- Seguimiento para los que no asistieron: Este correo electrónico contiene un enlace para que puedan programar otra sesión o ver una repetición.
eWebinar también tiene una Integración con Twilio para que también pueda configurar recordatorios por SMS.
Paso 4: Añadir interacciones (como cuestionarios, CTAs y folletos)
Hoy en día, usted compite por la atención de sus asistentes contra Slack, el correo electrónico, las redes sociales y otras distracciones. Un método eficaz para mantener la atención de los asistentes es crear una experiencia interactiva desde el principio hasta el final insertando interacciones atractivas cada pocos minutos.
Estas interacciones no sólo pueden mantener eficazmente la atención del asistente, sino que también ayudan a mejorar la comprensión del material.
Por ejemplo, si se menciona un tema y luego se hace una prueba sorpresa sobre él, los asistentes tienen que recordar la información, lo que la consolida aún más.
Cuando los asistentes se equivocan en la pregunta, se les dice cuál debería haber sido la respuesta correcta, lo que garantiza que capten el material que se han perdido. También les anima a prestar más atención para seguir avanzando.
El problema que encontramos al utilizar otro software para seminarios web fue que normalmente sólo había un par de interacciones para elegir. Con tan poca variedad, hacen imposible crear una experiencia de webinar que sea realmente interesante.
eWebinar es única con respecto a otras plataformas de automatización de seminarios web porque ofrece la biblioteca más robusta de interacciones (¡17 y contando!) Así que, además de las interacciones estándar como encuestas y CTAs, también puede añadir:
- Consejos
- Comentarios
- Ofertas especiales
- Pausa del vídeo
- Preguntas
- Formularios de contacto
- Puntos del orden del día
- Superposición de imágenes
- Alertas de conversión
- Cuestionarios
Después de seleccionar un tipo de interacción, puedes personalizar el texto y añadir imágenes y emojis para hacerlos más divertidos y encantadores.
Con tantas interacciones personalizables entre las que elegir, eWebinar le facilita la creación de una experiencia agradable para los asistentes de principio a fin. Al mantener la atención de los asistentes durante todo el webinar, conseguirá que un mayor porcentaje de espectadores se quede en su discurso de ventas, lo que en última instancia puede ayudarle a aumentar sus conversiones.
eWebinar también almacena todos los datos de interacción que recopila, lo que constituye una mina de oro de información sobre los clientes. Por ejemplo, si les preguntas cómo te han conocido, quiénes son o qué problemas intentan resolver, puedes utilizar esos datos para optimizar mejor los futuros webinars y para segmentar la automatización del marketing posterior al webinar.
Si desea experimentar por sí mismo un seminario web interactivo y automatizado, únase ahora a nuestra demostración de 20 minutos a la carta.
información. Por ejemplo, si hace preguntas sobre cómo se enteraron de su existencia, quiénes son o qué problemas están tratando de resolver, puede utilizar esos datos para optimizar mejor los futuros seminarios web y para segmentar su automatización de marketing posterior al seminario web.
Paso 5: Configurar el chat
La mayoría de las plataformas de seminarios web automatizados dicen que ofrecen chat, aunque en realidad hemos comprobado que ofrecen una de las dos opciones, y ambas suponen una contrapartida.
Opción 1: Chat en directo - Los asistentes esperan recibir una respuesta a sus preguntas en directo, por lo que parece una solución obvia. El problema es que si no tiene a alguien en el chat las 24 horas del día, las preguntas sin respuesta desaparecen cuando el seminario web termina. Lamentablemente, esto significa que los asistentes que no reciben respuesta se sienten ignorados o que se sacrifica la escalabilidad, lo que significa renunciar a la mayor ventaja de los seminarios web automatizados
Opción 2: Los mensajes se envían al correo electrónico - La otra opción de "chat" que le ofrecen otras plataformas de seminarios web es reenviar los mensajes de los asistentes a su correo electrónico. Si bien esto asegura que cada mensaje reciba una respuesta, también anula el propósito del chat, que es la capacidad de interactuar con los asistentes en vivo en el seminario web y darles una respuesta inmediata. Así que no es realmente un chat, ¿verdad?
Este compromiso fue una de las razones principales por las que creamos eWebinar.
Queríamos una solución que le diera la opción de chatear con los asistentes en directo y, al mismo tiempo, le diera la flexibilidad de responder más tarde si no está disponible para dar una respuesta inmediata.
A continuación le mostramos un resumen de cómo funciona el sistema de chat de eWebinar:
- Un asistente envía un mensaje durante el seminario web.
- Recibirás una notificación por correo electrónico (o Slack si tu equipo lo utiliza) de que un asistente ha enviado un mensaje.
- Puede hacer clic en el enlace de la notificación por correo electrónico, que le llevará al panel del eWebinar para responder. Si utiliza Slack, puede responder directamente desde un canal dedicado. De cualquier forma, podrá interactuar con los asistentes en directo en el webinar.
- Si estás ausente cuando los asistentes te envían un mensaje, recibirán una notificación (que se activa tras unos instantes de inactividad) de que no hay nadie disponible en ese momento, pero recibirán una respuesta lo antes posible.
Cuando vuelvas, podrás responder al mensaje del asistente y éste recibirá tu respuesta por correo electrónico.
Nuestro sistema de chat le ofrece lo mejor de ambos mundos: tiene la opción de interactuar con los asistentes en directo en el seminario web, pero también puede responder más tarde en el momento que le resulte más conveniente, asegurándose de que cada mensaje de los asistentes reciba una respuesta oportuna. Y nunca tendrá que abandonar la plataforma de eWebinar (o Slack) para hacerlo.
Una ventaja añadida del chat de eWebinar es que los asistentes saben que es privado y de tú a tú. Esto hace que se sientan más cómodos haciendo preguntas, ya que no les preocupa que otros juzguen sus preguntas. Así, si hay una objeción que impide a los clientes potenciales avanzar, es mucho más probable que la planteen en privado.
Paso 6: Personalizar la página de destino
eWebinar ofrece una selección de plantillas de páginas de aterrizaje, y cualquiera (independientemente de sus conocimientos técnicos) puede personalizarlas fácilmente con nuestro editor de arrastrar y soltar.
O, si quiere crear su propia página de aterrizaje y necesita un método sencillo para conectarla con su nuevo seminario web, puede incrustar uno de nuestros muchos widgets de marketing (como un formulario o un widget de barra fija).
Paso 7: Publicar y promocionar
Enhorabuena por haber completado su seminario web. Ahora es el momento de presentarlo a su público objetivo y de impulsar las inscripciones.
Para empezar, puede utilizar los botones de compartir de eWebinar en Facebook, Twitter y LinkedIn para promocionarlo en su red. Si quiere crear otras campañas de marketing de seminarios web, sólo tiene que copiar el enlace de registro e incluirlo en su llamada a la acción.
Aquí tienes otras ideas para empezar:
- Crear una campaña de marketing por correo electrónico
- Escriba publicaciones en el blog y en las redes sociales para promocionarlo
- Asociarse con personas influyentes
- Escriba estudios de casos sobre su producto/servicio y añada un CTA para unirse a su seminario web
Si quiere más estrategias de marketing para incorporar en su embudo de webinar automatizado, escribimos un post entero sobre el tema:
25 formas de promocionar un seminario web a la carta y de carácter permanente
Por qué muchos creadores de seminarios web automatizados prefieren eWebinar
Hay muchas soluciones de software para seminarios web automatizados, pero la mayoría de ellas tienen los mismos tres problemas:
- Capacidades de chat deficientes que carecen de escala o de capacidad de respuesta en vivo
- Opciones de programación limitadas que hacen que los visitantes se vayan y no vuelvan.
- Pocas opciones de interacción que dificultan la creación de una experiencia atractiva de principio a fin.
Flexibilidad del chat: eWebinar es la única plataforma que le permite chatear con los asistentes en directo o más tarde cuando le convenga. Esto le da la oportunidad de oro de interactuar con los asistentes cuando están prestando activamente su atención y ofrecer una experiencia excepcional y personalizada con su marca. Sin embargo, también le permite escalar su negocio y tener la seguridad de que cualquier mensaje no contestado puede recibir una respuesta atenta en un plazo de 24 horas.
Opciones de programaciónLos clientes de eWebinar tienen una tasa de asistencia media del 65%, que es un 46% superior a la tasa media de asistencia a los seminarios web. Esto se debe al hecho de que eWebinar ofrece muchas opciones de programación, por lo que los asistentes siempre pueden encontrar un momento que se ajuste a su horario. En lugar de ofrecer sólo un puñado de seminarios web al día, puede ofrecer todas las siguientes opciones de programación simultáneamente:
- Sesiones justo a tiempo: Cuando los visitantes aterrizan en la página de registro de su seminario web, siempre hay un seminario web que comienza en unos minutos.
- Conveniente horario recurrente: Los visitantes pueden inscribirse para asistir a una sesión más tarde ese mismo día o al siguiente si no pueden incorporarse inmediatamente.
- Repeticiones de seminarios web: Algunos visitantes sólo quieren coger el enlace de la grabación del seminario web y verlo más tarde en su tiempo libre, por lo que también puede ofrecer la opción de repetición del seminario web.
Cree una experiencia interactiva: La mayoría de las plataformas de seminarios web ofrecen una o dos interacciones (como una encuesta o una CTA) que puede añadir a su seminario web, pero realmente necesita añadir interacciones cada 3-5 minutos para mantener la atención del espectador. Desafortunadamente, añadir la misma interacción (como una encuesta) cada 3-5 minutos se vuelve aburrido. Por ello, le ofrecemos más de 17 interacciones diferentes que puede añadir a lo largo de su seminario web para crear una experiencia atractiva y encantadora de principio a fin.
Así pues, tanto si vende un curso en línea como empresario en solitario como si automatiza el proceso de incorporación de su SaaS para miles de nuevos usuarios, eWebinar le facilita la tarea de ofrecer una experiencia personal y agradable a los asistentes.
Para ver por sí mismo si eWebinar se ajusta a sus necesidades, inscríbase en una demostración del producto a petición hoy mismo.
Es muy fácil empezar.
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