Cómo crear un embudo de webinars que convierta
Jake Lizarraga
Los seminarios web en directo son excelentes para determinadas situaciones, aunque su realización consume mucho tiempo, ya que cada sesión requiere una preparación importante y el anfitrión tiene que presentar cada una de ellas.
Dado que el tiempo del anfitrión es el principal cuello de botella para la disponibilidad de la sesión, algunos asistentes (especialmente los que están en otras zonas horarias) podrían no poder asistir a un seminario web en directo.También puede ser difícil para el anfitrión responder a todas las preguntas de los asistentes durante una sesión en directo, especialmente en grupos grandes, lo que significa que algunas preguntas se pierden.
Afortunadamente, los seminarios web asíncronos son una excelente solución para estos y otros retos que plantean los seminarios web en directo y las conferencias web.
A continuación, hablaremos de todo lo que necesita saber sobre los seminarios web asíncronos, incluyendo:
- ¿Qué es un seminario web asíncrono?
- ¿Cuáles son las ventajas de los seminarios web asíncronos?
- ¿Para qué pueden servir los seminarios web asíncronos?
- ¿Cómo se crea un seminario web asíncrono?
- ¿Cuál es el mejor software para seminarios web asíncronos?
También le presentaremos nuestra propia plataforma de seminarios web asíncronos, eWebinarque fue creada específicamente para realizar seminarios web asíncronos.
¿Qué es un seminario web asíncrono?
Un seminario web asíncrono es un seminario web pregrabado (el anfitrión graba un vídeo de la presentación) que permite a los espectadores experimentar el mismo seminario web en diferentes momentos. Así, a diferencia de los webinars sincrónicos, el anfitrión no realiza la presentación en directo mientras los asistentes la ven.
Al igual que en un webinar en directo, hay otros elementos que conforman un webinar asíncrono, no sólo la presentación en sí. Son los elementos que lo convierten en un seminario web y no sólo en un vídeo pregrabado. Esto incluye cosas como encuestas, preguntas y folletos, y la posibilidad de que el anfitrión participe a través del chat en vivo. (Un webinar asíncrono puede seguir teniendo algunos elementos en directo aunque los asistentes vean el vídeo en diferentes momentos).
¿Cuáles son las ventajas de los seminarios web asíncronos?
Los seminarios web asíncronos presentan tres ventajas principales, tanto para los asistentes como para los anfitriones, que analizaremos con más detalle a continuación.
Ventaja nº 1: La mayor disponibilidad aumenta la asistencia total
Una de las principales ventajas de los seminarios web asíncronos es que no necesitan un anfitrión para funcionar. Esto significa que puede ofrecer más sesiones durante todo el día para asegurarse de que todo el mundo -incluso los que están en zonas horarias diferentes- pueda encontrar un momento conveniente para unirse. Al aumentar las opciones de disponibilidad, es más fácil ampliar sus seminarios web y, por tanto, aumentar la asistencia total.
Además, como los seminarios web asíncronos se graban, puede ofrecer sesiones a la carta y justo a tiempo (descritas más adelante) para que los asistentes puedan unirse a los pocos minutos de llegar a la página de registro del seminario web. Permitir que la gente se una inmediatamente aumenta las tasas de asistencia porque, aunque la mayoría de las personas que se inscriben en los seminarios web en directo tienen la intención de asistir, a menudo surgen otras cosas importantes que les impiden hacerlo, o su punto de dolor podría disiparse.
Ventaja nº 2: El chat privado en directo aumenta el compromiso
El chat en los seminarios web en directo suele ser público, lo que puede hacer que los asistentes sean reacios a hacer preguntas. Por ejemplo, puede preocuparles lo que otros asistentes piensen de su pregunta o puede que no quieran ponerse en evidencia.
En un seminario web asíncrono con chat privado, estas preocupaciones desaparecen ya que los asistentes saben que se están comunicando de forma individual con alguien de la marca, lo que hace que estén más dispuestos a abrirse y a expresar sus puntos de dolor y sus objeciones.
El chat privado es aún más potente cuando se realiza en directo. Los asistentes obtienen las respuestas que necesitan de inmediato (una de las razones por las que la gente asiste a los seminarios web) y usted tiene la oportunidad de cerrar tratos en el momento y ofrecer una experiencia de cliente excepcional de su producto.
eWebinar es la única plataforma de seminarios web que le ofrece la flexibilidad de chatear en directo (de forma sincrónica) con los asistentes durante el seminario web o de responder más tarde (de forma asincrónica) por correo electrónico en los casos en que no esté disponible.
Otras plataformas sólo te permiten comunicarte con los asistentes de forma asíncrona (normalmente, los mensajes de los asistentes se envían al correo electrónico y puedes responder a ellos desde allí), pero no puedes chatear en directo.
Técnicamente, admiten el chat en directo, pero el problema es que hay que asistir a todas las sesiones. A todos los efectos, el seminario web sigue siendo sincrónico, ya que el anfitrión y el asistente deben estar allí al mismo tiempo. Los asistentes ya no pueden ver el seminario web a su conveniencia, lo que anula el propósito de un seminario web asíncrono.
Al combinar lo mejor de ambos mundos y darle la opción de responder en directo o más tarde, eWebinar le permite mantener la escalabilidad de sus seminarios web y, al mismo tiempo, garantizar que cada asistente reciba una respuesta oportuna a sus preguntas. Y no se ve obligado a renunciar al chat en directo.
Si quiere experimentar cómo funciona el sistema de chat de eWebinar, únase a nuestra demostración de 20 minutos a la carta:
Ventaja nº 3: Dedicar el tiempo ahorrado a otras tareas importantes
Muchos clientes de eWebinar se sorprenden de la cantidad de tiempo libre adicional que tienen después de pasar de los seminarios web en directo a los asíncronos.
Ahora, en lugar de preparar, organizar y descomprimir los seminarios web en directo, dedican el tiempo que han ganado a trabajar en tareas de mayor nivel, como la creación de contenidos más variados para llevar a la gente a profundizar en su producto o a centrar sus esfuerzos de ventas en clientes potenciales de mayor calidad.
¿Para qué pueden servir los seminarios web asíncronos?
Los seminarios web asíncronos son más conocidos para cosas como la formación en línea, los cursos en línea a ritmo propio y el desarrollo profesional, los tipos de aprendizaje digital a menudo asociados con los sistemas de gestión del aprendizaje (LMS). El aprendizaje asíncrono es ideal para el aprendizaje a distancia (popularizado durante la pandemia) porque la gente puede aprender a su propio ritmo y el éxito del estudiante no depende de que los facilitadores se presenten cara a cara en un entorno de aprendizaje en vivo.
Sin embargo, los seminarios web asíncronos tienen muchas más aplicaciones que el mero aprendizaje en línea. Pueden utilizarse para la incorporación de clientes, la generación de contactos, las presentaciones de ventas, las demostraciones de productos, el liderazgo intelectual, la comunicación de lanzamientos de productos, el marketing de contenidos y mucho más. Incluso puede alojar grabaciones de seminarios web en directo en el software de seminarios web asíncronos para que estén disponibles de forma continua como contenido permanente.
A alto nivel, los seminarios web asíncronos tienen tres potentes aplicaciones:
1. Sustituya los seminarios web en directo y los eventos virtuales repetitivos (como demos y onboarding)
Todas las empresas tienen presentaciones que deben hacer una y otra vez, como seminarios web de incorporación de clientes, demostraciones de ventas y sesiones de formación. Aunque son vitales para la salud de una empresa, pueden resultar agotadores, desmoralizadores -la gente se apunta pero no acude- y desviar recursos para otras actividades críticas. Los seminarios web asíncronos le permiten ampliar estos eventos virtuales sin sacrificar la interactividad ni la comunicación directa con los asistentes.
2. Haz que el marketing de contenidos de los seminarios web sea perenne
Los seminarios web son excelentes para el marketing de contenidos y una fuente fundamental de clientes potenciales de calidad para muchas empresas. El reto es que requieren mucho tiempo y energía para planificarlos y producirlos. Los webinars asíncronos le permiten extender la vida y el valor del trabajo que usted pone en sus webinars 100X permitiéndole hacerlos perennes (y no sólo ofrecer un video cerrado).
3. Elimina el estrés de organizar grandes eventos en distintos husos horarios.
Organizar un gran evento, como una reunión trimestral de todos los equipos o el lanzamiento de un producto, puede ser muy estresante, sobre todo si se trata de acomodar a audiencias de distintas zonas horarias. Los eventos en directo también son propensos a las dificultades técnicas y pueden ser impredecibles. Los seminarios web asíncronos eliminan el estrés y la incertidumbre, a la vez que ofrecen una experiencia atractiva independientemente del lugar del mundo en el que se encuentren los asistentes o de la hora a la que lo vean.
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¿Cómo se crea un seminario web asíncrono?
Una vez que haya grabado su presentación en vídeo, crear un seminario web asíncrono sólo le llevará unos 15 minutos. A continuación, le guiaremos por los siete sencillos pasos para crear un seminario web asíncrono de alta conversión con eWebinar.
1: Añada su vídeo
Todos los seminarios web asíncronos se construyen en torno a un vídeo pregrabado. Para añadir su vídeo en eWebinar, tiene tres opciones:
- Pegar un enlace a un vídeo publicado en otro lugar (YouTube, Vimeo, etc.)
- Importe un vídeo con nuestro Integración del zoom
- Subir un archivo de vídeo
Paso 2: Programar la disponibilidad de su seminario web
Dado que los seminarios web asíncronos se ejecutan sin un anfitrión en directo, puede ofrecer una variedad de horarios de sesión para que los asistentes siempre puedan unirse a una sesión próxima que les resulte conveniente.
Para ofrecerle la máxima flexibilidad de programación, eWebinar ofrece tres opciones de disponibilidad diferentes que puede activar para el mismo seminario web:
- Sesiones justo a tiempo (o a la carta)
- Conveniente programa recurrente
- Repeticiones de seminarios web
Sesiones justo a tiempo
Una sesión justo a tiempo es exactamente lo que parece: siempre hay una sesión que comienza a los pocos minutos de que el visitante llegue a la página de aterrizaje de su seminario web.
La hora de inicio fijada y un temporizador de cuenta atrás crean una urgencia para que el visitante se una a una sesión ahora, ya que la siguiente sesión disponible después podría no estar hasta dentro de unas horas.
También puede ofrecer sesiones a la carta. A diferencia de las sesiones puntuales, las sesiones a la carta no tienen una hora de inicio programada ni un temporizador de cuenta atrás y comienzan en cuanto el participante hace clic en "play" después de inscribirse. 
Conveniente programa recurrente
No todos los visitantes de la página de registro tendrán tiempo para unirse inmediatamente a una sesión.
Aunque muchos de estos visitantes pueden tener la intención de volver más tarde cuando tengan más tiempo, es más probable que se olviden y no vuelvan nunca. Para resolver este problema, eWebinar le permite ofrecer también un cómodo horario recurrente para que los visitantes puedan inscribirse para participar en una sesión más tarde ese mismo día o a la mañana siguiente.
Por ejemplo, ofrecemos tres sesiones programadas cada día de la semana para que los visitantes siempre puedan unirse a una sesión que comience dentro de unas horas. Además, cada sesión está configurada para que aparezca en la zona horaria local del asistente. Esto garantiza que siempre haya una hora disponible durante su jornada laboral, lo que facilita su asistencia.
El beneficio de un horario recurrente conveniente es que usted puede convertir más tráfico en asistentes al darles una opción de disponibilidad que funcione con su horario.
Repeticiones de seminarios web
Por último, algunos asistentes simplemente quieren coger un enlace y ver el seminario web en su tiempo libre sin programar una sesión.
Para dar cabida a estas personas, también le permitimos ofrecer repeticiones de seminarios web. Las repeticiones de los seminarios web ofrecen a los espectadores un mayor control sobre la experiencia, ya que pueden reproducir el vídeo cuando lo deseen, ponerlo en pausa o aumentar la velocidad de reproducción.
eWebinar es una de las pocas plataformas de seminarios web que permite activar las tres opciones de programación simultáneamente para el mismo seminario web asíncrono.
Dado que la comodidad es fundamental para aumentar la asistencia, creemos que habilitar las tres opciones de programación simultáneamente es un factor diferenciador clave que distingue a eWebinar.
Paso 3: Configurar las notificaciones por correo electrónico (confirmaciones de inscripción, recordatorios y seguimientos)
eWebinar ofrece varias notificaciones por correo electrónico preestablecidas, entre ellas:
- Confirmaciones de inscripción: Estos correos electrónicos contienen el enlace de la sesión y una forma sencilla de que los inscritos añadan el evento a su calendario.
- Recordatorios: Para ayudar a aumentar la asistencia, eWebinar envía automáticamente correos electrónicos de recordatorio antes de la sesión del asistente.
- Seguimientos: eWebinar envía uno de los dos correos electrónicos de seguimiento diferentes después de que la sesión concluye, por defecto.
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- A los asistentes: Este correo electrónico de seguimiento agradece a los asistentes su participación, y puedes personalizarlo con enlaces a cualquier recurso relevante y añadir un CTA.
- Para los que no asistieron: Este correo electrónico de seguimiento ofrece a los inscritos la opción de elegir otra hora de la sesión o de ver una repetición. Las repeticiones de los eWebinars siguen ofreciendo chat e interacciones en directo, por lo que si eligen ver la repetición, seguirán recibiendo la misma excelente experiencia de aprendizaje que los asistentes programados.
Paso 4: Añadir interacciones (como preguntas, ofertas especiales, comentarios y enlaces)
Mantener la atención de un asistente durante 30, 60 o 90 minutos es difícil, ya que se compite con Slack, el correo electrónico, las redes sociales y otras distracciones.
Para solucionar esto y mantener a los asistentes activamente comprometidos, eWebinar ofrece un amplia selección de interacciones que transformará su webinar de un vídeo pasivo en una experiencia activa de principio a fin.
Estas son algunas de las interacciones que puede elegir:
- Enlaces
- Encuestas
- Preguntas
- Cuestionarios
- Consejos
- Ofertas especiales
- Comentarios
- Alertas de conversión
- Y más.
Mientras que otras plataformas de seminarios web ofrecen encuestas y CTAs que puede preprogramar para que aparezcan durante un seminario web pregrabado, tener sólo dos tipos de interacción puede resultar rápidamente aburrido para los asistentes. Esta es la razón principal por la que decidimos crear una variedad de interacciones para que pueda añadir una nueva cada pocos minutos y seguir manteniendo la experiencia interesante y fresca.
Otra ventaja de las interacciones es que pueden ayudar a aumentar la comprensión del material y mejorar los resultados del aprendizaje. Por ejemplo, si se añade un cuestionario o un enlace, se refuerza la información de la que se ha hablado durante el seminario web, de modo que se puede dar cabida tanto a los alumnos auditivos como a los visuales.
Por último, eWebinar captura todos los datos de interacción (por ejemplo, las respuestas a las preguntas, los comentarios, las encuestas, etc.). Se trata de una investigación de clientes de valor incalculable para sus equipos de marketing y de producto, ya que pueden utilizarla para identificar los puntos de dolor, las objeciones y las preguntas clave de los clientes.
Para ver el tipo de interactividad que se puede crear en un seminario web asíncrono, únase a nuestra demostración a la carta:
Paso 5: Configurar el chat
Una de las principales razones por las que la gente se apunta a los seminarios web es para poder hacer preguntas y obtener una respuesta inmediata.
Sin embargo, crear un sistema de chat eficaz para los seminarios web asíncronos es complicado porque la principal ventaja de este formato de seminario web es que el anfitrión no tiene que asistir a cada sesión. Entonces, ¿cómo asegurarse de que el asistente reciba una respuesta rápida a su mensaje de chat sin necesidad de que alguien asista a cada sesión?
Otras plataformas de seminarios web ofrecen una de estas dos opciones de chat:
- Chat en directo: Tienes la opción de chatear en directo con los asistentes, pero tienes que asistir a cada sesión para hacerlo. Si no respondes mientras el asistente está viendo el webinar, sus mensajes desaparecen y nunca reciben una respuesta. Así que, con esta opción, tienes que sacrificar la escalabilidad y asistir a cada sesión para asegurarte de que los asistentes no se sientan ignorados.
- Respuestas por correo electrónico: La otra opción que te dan otras plataformas es enviar todos los mensajes directamente a tu correo electrónico. Si bien esto le permite responder a todas las preguntas de las personas, también significa que nunca tiene la oportunidad de interactuar con los asistentes en vivo en el seminario web.
Otra forma de decir esto es que otros sistemas requieren que la comunicación de su seminario web sea sincrónica (chat en vivo) o asincrónica (respuestas por correo electrónico), pero no ambas.
No estábamos dispuestos a aceptar simplemente esta contrapartida, así que creamos un sistema de chat único que te da la flexibilidad de responder a los asistentes mientras están en directo en una sesión o más tarde por correo electrónico, según tu disponibilidad.
De este modo, cada mensaje de los asistentes recibe una respuesta rápida y adecuada, pero su equipo no tiene que asistir a cada sesión.
A continuación, un breve resumen de cómo funciona el sistema de chat de eWebinar:
- Cuando un asistente envía un mensaje, su equipo recibe una notificación y puede intervenir y mantener una conversación en tiempo real.
- Si no está disponible para chatear cuando llegue la notificación, el asistente recibirá un mensaje automático que le informará de que el equipo no está conectado en ese momento, pero que recibirá una respuesta a su mensaje en breve.
- Cuando vuelvas a estar en línea, puedes responder a su mensaje y ellos recibirán tu respuesta por correo electrónico.
Este sistema le ofrece lo mejor de ambos mundos, ya que tiene la opción de responder a las preguntas de cada asistente mientras están en directo en una sesión (síncrono), pero tampoco está atado a las sesiones, ya que siempre puede responder más tarde (asíncrono).
Este sistema le ofrece lo mejor de ambos mundos, ya que tiene la opción de responder a las preguntas de cada asistente mientras están en directo en una sesión (síncrono), pero tampoco está atado a las sesiones, ya que siempre puede responder más tarde (asíncrono).
Paso 6: Personalizar la página de registro
Para construir su página de registro, empiece por una de las diversas plantillas de aterrizaje de eWebinar y personalícela con nuestro sencillo editor de arrastrar y soltar.
Si utiliza un constructor de páginas de aterrizaje de terceros como Leadpages, puede incrustar uno de nuestros widgets de marketing en esa página de aterrizaje para conectarla a eWebinar.
Para saber cómo optimizar la página de aterrizaje de su seminario web, lea nuestra guía sobre el tema que hemos creado en colaboración con Leadpages:
Paso 7: ¡Publica y comparte!
Enhorabuena por haber creado su seminario web asíncrono. Ahora, es el momento de promocionarlo. Consulte nuestra guía que explica cómo hacerlo:
25 formas de promocionar un seminario web a la carta y de carácter permanente
Para ver por sí mismo lo fácil que es crear un seminario web asíncrono con eWebinar, únase a una demostración ahora.
¿Cuál es el mejor software para seminarios web asíncronos?
Hay varias plataformas de seminarios web asíncronos disponibles. Estas son nuestras favoritas:
- eWebinar (nuestro producto)
- Demio
- EasyWebinar
- WebinarGeek
- EverWebinar
Si quieres saber más sobre cada una de estas plataformas y por qué las clasificamos de la manera en que lo hicimos, lee nuestra comparación detallada de las soluciones más populares:
Las 12 mejores plataformas de software para seminarios web automatizados: en qué se diferencian
Aunque cada una de estas plataformas permite crear un seminario web asíncrono, creamos eWebinar porque no encontrábamos una solución que ofreciera la experiencia que habíamos imaginado.
Estos son los tres principales factores de diferenciación que distinguen a eWebinar:
Diferenciador clave #1: Chat flexible (responder en directo o más tarde)
Con otras soluciones para seminarios web, o bien tienes que asistir a cada sesión para charlar en directo con los asistentes, o bien puedes enviar sus mensajes al correo electrónico, lo cual ya no es realmente un chat, ¿verdad?
Este era un punto clave que sentíamos al intentar realizar seminarios web asíncronos en otras plataformas, así que diseñamos eWebinar para resolver este problema.
Es la única solución automatizada para seminarios web que le notifica (a través de Slack o correo electrónico) cuando un asistente le envía un mensaje y luego le da la opción de responder inmediatamente o más tarde según su conveniencia.
Esto le facilita responder rápidamente a cada mensaje de los asistentes, manteniendo la escalabilidad de los seminarios web asíncronos tradicionales.
Diferenciador clave nº 2: Horario flexible
Nos dimos cuenta de que dar a la gente la oportunidad de asistir a un seminario web en un momento que se adapte a su horario, ya sea momentos después de descubrirlo o uno o dos días más tarde en un momento que se adapte a su calendario, puede mejorar significativamente las tasas de asistencia.
Sin embargo, la mayoría de las plataformas de seminarios web no permiten activar simultáneamente las tres opciones de programación que lo hacen posible:
- Sesiones justo a tiempo (o a la carta)
- Conveniente programa recurrente
- Repeticiones de seminarios web
Por eso, cuando creamos eWebinar, hicimos posible que usted activara las tres cosas a la vez para el mismo seminario web, de modo que los asistentes puedan encontrar siempre una hora que les convenga.
Diferenciador clave nº 3: Interacciones diversas
Si ha asistido a un seminario web asíncrono antes (que no estaba alojado en la plataforma eWebinar), probablemente habrá notado una encuesta ocasional o un CTA emergente, pero es sobre todo una experiencia de escucha pasiva.
Para resolver este problema y hacer que los seminarios web sean más atractivos, hemos creado una gran variedad de interacciones divertidas. Ayudan a mantener la atención del asistente durante todo el seminario web y a mejorar su competencia, ya que puedes reforzar visualmente tus objetivos de aprendizaje.
Cree un seminario web asíncrono hoy mismo
Los seminarios web asíncronos son una excelente manera de crear interacciones personalizadas con su público objetivo a escala.
Para crear su primer webinar asíncrono Regístrese hoy mismo en la plataforma eWebinar y siga las instrucciones paso a paso que aparecen más arriba. Incluso los usuarios noveles sólo necesitan unos 15 minutos para crear y lanzar su primer webinar.
Si prefiere saber más sobre eWebinar antes de lanzarse, puede participar en una demostración ahora.
Es muy fácil empezar.
Comience hoy mismo su prueba gratuita de 14 días.
