Crafting Your Product Messaging with Your Best Customers | Aaron Krall, SaaS Growth Hacks
Recursos mencionados en este episodio
Sobre este episodio
En el episodio de hoy, Melissa se sienta a tomar una copa (virtual) con Aaron Krall, el fundador de la mayor y más activa comunidad de fundadores de SaaS llamada SaaS Growth Hacks y el SaaS Accelerator. Después de que Aaron le sirva su mezcla de café y Melissa su bebida de gelatina de hierba, Aaron comparte su trayectoria profesional. Comenzó SaaS Growth Hacks hace 7 años como una forma de construir una audiencia y averiguar cómo abordar sus necesidades. En sus etapas iniciales, empezó a enviar correos electrónicos en frío a la gente para reclutar nuevos miembros y el grupo creció exponencialmente con el tiempo. Actualmente hay 30.000 miembros, la mayoría de los cuales son personas que tienen una idea para un SaaS pero necesitan ayuda para lanzarlo.
En las primeras etapas del grupo, las intenciones de Aaron eran únicamente encontrar un mercado en torno al cual construir un negocio. A lo largo de su carrera, ha reconocido su capacidad para hacer crecer comunidades y lo mucho que disfruta ayudando a los demás. Muchos de los fundadores que participan en el grupo se encuentran en un momento solitario de sus vidas, trabajan desde casa y no tienen a nadie con quien intercambiar preguntas e ideas. Por lo tanto, su intención para SaaS Growth Hacks es ser el lugar al que los fundadores puedan acudir para tener un sentimiento de comunidad, obtener ayuda de personas con ideas afines y sentirse apoyados. A continuación, Aaron y Melissa explican cómo encontraron su vocación profesional. Melissa insiste en la idea de que no pasa nada por cambiar de opinión y dar importantes giros profesionales en otras direcciones.
En los últimos años, Aaron se ha dado cuenta de que cada vez es más fácil crear un producto SaaS. Ha sido testigo de cómo muchas personas crean un producto increíble y bien pensado, pero tienen dificultades cuando llega el momento de encontrar un comprador. De cara al futuro, Aaron predice que empezaremos a ver fundadores que crean productos muy específicos para resolver problemas concretos en nichos específicos. Es mucho más fácil encontrar primero a tu público y luego crear un producto para él. En cuanto a lo que es más importante para los fundadores hoy en día, Aaron comparte que casi todo el mundo se centra en el crecimiento o la ampliación. Su plan para SaaS Growth Hacks es empezar a crear grupos pequeños, más centrados en nichos.
A continuación, la conversación cambia para hablar de la mensajería de marketing de productos. eWebinar ha renovado recientemente todo su contenido, lo que, según Michelle, ha sido el proyecto más impactante en el que han invertido. Trabajaron con Aaron para solucionar sus problemas de mensajería y asegurarse de que un cliente supiera exactamente lo que ofrecían con sólo mirar su sitio web. Aaron revela que se necesita mucho tiempo, investigación y energía para elaborar el mensaje de marca más eficaz. La forma más fácil y sencilla de descifrar el código es hablar con las personas que utilizan el producto y escuchar los puntos débiles que les resuelve. La capacidad de explicar el producto y sus usos a un cliente potencial es crucial.
Aaron explica que, a la hora de entrevistar a los clientes para determinar cómo utilizan el producto, hay que averiguar varias cosas. En primer lugar, hay que averiguar qué ocurría en la empresa que les hizo buscar una nueva herramienta. A continuación, averigua el proceso que estaban utilizando para resolver este problema antes de encontrar tu producto. Por último, debes profundizar en los resultados que les ha dado tu herramienta. Después de averiguar estas cosas, Aaron recomienda crear una base de datos con los comentarios de los clientes. En última instancia, esto se convertirá en el contenido de su sitio web. Cuando descubras que un reclamo específico funciona especialmente bien en la publicidad, deberías seguir con él durante un tiempo. Escucha cómo explica la mejor estructura de contenidos para las páginas de inicio. Insta a los fundadores a abordar las objeciones y falsas creencias que la gente tiene sobre su producto en la página de inicio. Cuanto más abordes estas preocupaciones y las quites de en medio, menos dudará la gente a la hora de suscribirse o comprar. Para terminar, insta a los fundadores, incluso a los nuevos, a que empiecen a hablar con sus clientes lo antes posible. Por último, ofrece un último consejo general.
Marcas de tiempo
0:55 - Bienvenidos a este episodio, en el que la presentadora Melissa entrevista a Aaron Krull
4:19 Aaron nos habla de su trayectoria
9:00 La intención cambiante de Aaron respecto a los Growth Hacks para SaaS
14:12 Tendencias que Aaron ha observado
18:36 ¿Cuáles son las principales preocupaciones de los fundadores hoy en día?
20:19 El futuro de SaaS Growth Hacks
24:17 Hablamos de la mensajería de marketing de producto
30:00 Preguntas para hacer a los clientes actuales sobre cómo utilizan tu producto
35:21 Cómo convertir estos nuevos datos en contenido web
37:10 La mejor estructura de contenido para páginas de inicio
41:16 ¿Cuándo deberían las empresas tener entrevistas de mensajería de producto?
43:03 Las últimas palabras de sabiduría de Aaron
Acerca de ProfitLed
Bienvenido al podcast ProfitLed, donde descubrimos estrategias de crecimiento probadas para emprendedores que han hecho lo mismo para ayudarle a acelerar su negocio. El podcast ProfitLed es presentado por eWebinar, la herramienta líder de seminarios web automatizados, y conducido por la cofundadora y CEO de eWebinar, Melissa Kwan.
ProfitLed es un foro para los héroes anónimos del SaaS, los fundadores y otras personas que están detrás de las empresas de arranque que son lo suficientemente creativas e ingeniosas como para forjar un camino hacia el éxito. Aquí es donde pueden compartir todo lo que han aprendido en el camino, para que usted pueda beneficiarse de su experiencia y encontrar el éxito en sus empresas también.
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