"En lugar de poner mi vídeo en una página de aterrizaje, lo impartí como un taller en eWebinar y tripliqué mi tasa de conversión".

Cómo los niños pequeños pueden leer triplicó su tasa de conversión con el eWebinar

Los niños pequeños pueden hacer grandes cosas, y por eso Spencer Russell ha creado tres increíbles cursos en línea para ayudar a los niños de apenas 18 meses a aprender a leer. Por supuesto, convencer a los padres y cuidadores de que sus hijos son capaces de leer a una edad tan temprana puede ser una batalla ardua. Por eso era imprescindible que Toddlers CAN Read ofreciera una sesión de formación gratuita en un eWebinar. 

Desde que Toddlers CAN Read comenzó a utilizar la plataforma, la tasa de conversión de la empresa se ha triplicado con creces, pasando del 3,5% al 11%. El fundador y director general de Toddlers CAN Read, Spencer Russell, se sentó con nosotros para compartir lo que le gusta de eWebinar. 

Hola, Spencer. Gracias por tomarte el tiempo de hablar conmigo. ¿Puedes empezar hablándome un poco de ti y de Toddlers CAN Read?

Claro, me llamo Spencer Russell. Tuve la idea de "Los niños pequeños pueden leer" hace un año y medio, y empecé a venderlo por primera vez hace un año. Es un curso que ayuda a los padres y cuidadores a enseñar a sus pequeños a leer, con una edad objetivo a partir de los 18 meses. También hay familias que toman mi curso para niños de primer, segundo y tercer grado que tienen dificultades para leer. Así que puede ser utilizado por cualquier grupo de edad, porque el proceso de aprendizaje de la lectura es el mismo, sea cual sea. Ayudo a la gente a entenderlo de una manera realmente sencilla y a aplicarlo independientemente de la edad o la capacidad del niño. 

¿Con qué problemas luchaba antes de eWebinar?

No creo que supiera que era un problema, pero habría sido mi tasa de conversión en términos del número de personas que vieron mi formación gratuita y que compraron a través de la oferta al final de esa formación. 

"Antes de eWebinar, no tenía análisis sobre cuántas personas terminaban la formación o qué les gustaba".

No disponía de ningún análisis sobre el número de personas que terminaban la formación, ni sobre las partes que les gustaban o no. No sabía qué les resultaba útil ni qué preguntas tenían mientras se impartía la formación. Todo lo que sabía era que entre el 2,5% y el 3% de las personas que veían la formación gratuita acababan comprando el producto. Ni siquiera sabía cuántas personas aparecían porque sólo era un vídeo en una página. 

"Ni siquiera sabía cuánta gente se presentaba a mi entrenamiento porque sólo era un vídeo en una página". 

Creo que el problema que tenía era que no tenía muchos datos, así que no sabía que mi tasa de conversión era realmente baja en comparación con lo que podría haber sido. 

¿Cómo utiliza actualmente el eWebinar en su empresa?

Yo empujo casi todo mi tráfico de las redes sociales a la formación gratuita. Doy la opción de ver la formación a la carta o de programarla. La gran mayoría de mis clientes son madres con niños pequeños, así que creo que les gusta mucho la opción de programar. Muchas personas programan con antelación la formación en un momento en el que saben que van a dar el pecho o algo así. 

Llevo todo el tráfico que puedo desde mi Instagram o desde mi TED Talk a la formación. Son 30 minutos de muy buen contenido, así que si la gente no lo compra, entonces al menos les voy a dar una tonelada de valor en términos de dejarles saber cómo empezar a enseñar a su hijo a leer, y dejarles saber sobre mis antecedentes y experiencia. No se trata sólo de vender el producto, sino también de proporcionar una gran cantidad de información.

"Hago un seguimiento de cuántas personas ven el entrenamiento, llegan al final y ven la oferta que doy durante los últimos 10 minutos". 

Hago un seguimiento de cuántas personas ven la formación, llegan al final, ven la oferta que doy durante los últimos 10 minutos de la formación, hacen preguntas sobre esa oferta, etc. 

¿Qué hacía antes de eWebinar?

Utilizo Kajabi para mi sitio web, así que la formación fue literalmente un vídeo en una página de aterrizaje en Kajabi. No tenía ningún software para seminarios web, en parte porque mi antiguo entrenador me había aconsejado que el camino más sencillo suele ser el mejor. Muchas veces en la tecnología, el proceso se interpone en el camino. La gente venía a mí desde Instagram u otros lugares para darme su dirección de correo electrónico para que pudieran recibir ese vídeo, pero no tenía análisis sobre lo que estaba pasando con el vídeo. 

¿Qué beneficios ha obtenido con el uso de eWebinar?

Las ventas han aumentado significativamente. Tengo una tasa de conversión viral y una tasa de conversión no viral. Si soy viral en una plataforma, la tasa de conversión baja porque creo que estoy llegando a mucha más gente y no es necesariamente que la gente haya visto mi material una y otra vez; lo están viendo por primera vez y lo están comprobando. 

"Las ventas y las tasas de conversión han aumentado significativamente desde que empecé a utilizar eWebinar".

Mi rango de conversión solía ser del 2,5% al 3,5% de las direcciones de correo electrónico que recibía. Tenía que hacerlo basándome en las direcciones de correo electrónico porque no sabía cuántas personas que lo recibían realmente lo veían. Así que, si nos fijamos en que soy viral, el 2,5% de las personas que me dieron sus direcciones de correo electrónico comprarían. Hasta ahora, con eWebinar, el porcentaje es del 5,75%, es decir, más del doble.

Para mi número no viral, una buena conversión habría sido de alrededor del 3,5% y ahora ha subido al 11,1%, por lo que casi se ha triplicado. 

¿Cómo responden sus clientes y clientes potenciales a la experiencia de los asistentes que ofrece el eWebinar? 

Les encanta. Es un poco una inferencia en términos de cuánta más gente está viendo, pero creo que cualitativamente la gente está viendo mucho más, se queda. 

"Ahora la gente ve mucho más el seminario web, y durante más tiempo". 

He recibido varios mensajes de personas que dicen "este es el mejor seminario web en el que he estado, es increíble, muchas gracias". 

"Recibo mensajes diciéndome que mi formación es el mejor seminario web que han visto". 

Pido a los espectadores que califiquen el seminario web al final, y cuando lo comprobé por última vez, tenía un 4,8/5 de 113 opiniones.

Parece que a la gente le gusta mucho, y parece que se quedan mucho más tiempo.

¿Por qué cree que la gente se queda más tiempo?

Creo que hay mucha psicología social integrada en el software. Hay algunas cosas sencillas que son genéricas, como una cuenta atrás y otras cosas que ocurren antes de que comience el seminario web, lo que hace que se sienta como un evento. La imposibilidad de hacer una pausa es muy útil porque hace que se sienta en vivo. 

Antes de crear Toddlers CAN Read, trabajé en el desarrollo profesional de los profesores. Durante ese tiempo aprendí que hay muchas cosas que se pueden hacer en persona para involucrar a una sala y mantener a la gente interesada e involucrada - cosas como preguntar de dónde son y pedirles que participen en encuestas - que también se pueden hacer en estos seminarios web. 

"Lo mejor del eWebinar es que puedes seguir utilizando todas las tácticas que usarías para atraer a la audiencia en persona, durante un evento en vivo". 

Una vez que los espectadores hacen clic en la primera encuesta y se dan cuenta de que va a aparecer, también van a hacer clic en las demás. Así que cuando se colocan esas migas de pan, la persona que está al otro lado está involucrada; su pie está en la puerta y creo que es mucho más probable que siga adelante. 

Vi tres muestras de eWebinars antes de inscribirme en la prueba y, aunque eran sobre temas que realmente no me interesaban, vi muchos más de los que habría visto en caso contrario porque, en parte, tenía curiosidad por saber cómo respondían otras personas a las encuestas.

"El chat en directo y las encuestas ayudan a que la gente interactúe y se comprometa con la formación". 

Creo que parte de ello se debe a que ya me había comprometido, y parte a que no iba a parar. Creo que todo eso está incorporado y contribuye a que la gente se quede, pero obviamente el contenido tiene que ser bueno. Creo que el contenido de mi seminario web es muy bueno, así que eso también ayuda, y creo que el chat en directo también ayuda. No hay un alto porcentaje de personas que utilicen el chat en directo en mi seminario web de formación, pero creo que saber que está ahí también atrae a algunas personas. 

¿Los espectadores tuvieron la oportunidad de hacerle preguntas en el pasado, o cree que tener ese compromiso y la posibilidad de que se pongan en contacto con usted también ayuda a esa tasa de conversión?

Definitivamente está ayudando. En el pasado, la cantidad de tráfico procedente de mi TED Talk y de Instagram habría sido más o menos la misma. En TikTok no existe la opción de enviarme un mensaje de texto, pero en Instagram sí, pero incluso el proceso de envío de un mensaje de texto implica calcular si crees que la persona va a responderte o no, basándote en el número de seguidores que tiene, etc. Estoy seguro de que mucha gente no lo hace porque simplemente mira los seguidores y piensa: "no va a responder".

Y para ser honesto, soy un joven negro que lleva una sudadera con capucha en mi foto de perfil, así que creo que no es la primera parada de todo el mundo, para hacer preguntas en ese foro cuando hay una barrera. Y cuando haces algo a través de Instagram, hay una barrera: hay algo en medio que dice que tienes que ir al perfil, hacer clic en "mensaje", enviar el mensaje y esperar que lo reciban. 

"La función de chat en directo permite al público ponerse en contacto conmigo sin barreras. Es mucho mejor que mandarme un DM en Instagram". 

Creo que eWebinar ayuda a reducir la barrera y el tiempo de espera cuando ven el chat. Y no sólo eso, sino que les invito a chatear conmigo. Soy abierto y amable y soy alguien en quien pueden confiar. Recibo un montón de mensajes de texto y de correos electrónicos, pero creo que los mensajes del eWebinar proceden de personas que no utilizan esas otras vías. Así que es una especie de grupo demográfico diferente de personas que se sienten cómodas enviándome mensajes en la formación. 

"Soy muy bueno cerrando, y el chat en vivo me permite hacerlo". 

También soy muy bueno cerrando, así que si alguien me envía un mensaje a través del chat en vivo y tiene preguntas, he hablado con suficientes familias para entender bastante rápido lo que necesitan escuchar para sentirse cómodos comprando el curso.

¿Cómo te has ayudado a ti mismo y a tu negocio al implementar el eWebinar? 

Es una buena pregunta. Creo que hay una respuesta directa y otra indirecta. La respuesta directa es la tasa de conversión del doble al triple. Estamos ganando mucho más dinero y ese dinero vuelve al negocio. Si no estoy ganando dinero, es muy difícil mantener a la gente que está tomando el curso o que está invirtiendo en este contenido gratuito. Creo que ese es un concepto que la gente no siempre entiende, es la cantidad de dinero que cuesta hacer un buen contenido gratuito. Así que ese es el beneficio #1. 

"Nuestro aumento de las tasas de conversión significa que estamos ganando más dinero, y ese dinero puede volver directamente al negocio".

La ventaja nº 2 son los datos cualitativos y cuantitativos que utilizo para tomar decisiones. Esta semana pasada, volví a grabar mi formación gratuita para mejorar los elementos visuales y hacerla más atractiva, y al principio pensé en cambiarla porque mi tasa de conversión era baja, pero ahora veo que el problema no era el contenido. 

"Utilizo los datos cualitativos y cuantitativos que me proporciona eWebinar para fundamentar mis decisiones". 

Así que mantuve en gran medida el mismo contenido porque puedo ver dónde interactúa la gente, qué les gusta. Así que hay datos concretos en términos de tiempo de visualización y reacciones.

También hay datos cualitativos sobre las preguntas que hace la gente en distintos momentos. Si veo que la gente tiende a hacer las mismas preguntas en determinados momentos, puedo asegurarme de incluir esa información en la presentación y abordarla por adelantado. 

¿Qué es lo que más le gusta de eWebinar?

La función de chat. Si pienso en lo que más impulsa las ventas, creo que es el chat en vivo. 

"El chat en vivo es el que más impulsa las ventas".

También me atraen mucho las empresas que iteran y mejoran, como eWebinar. Nunca busco a alguien que diga "somos los más veteranos" o "somos los mejores". Busco a alguien que no esté satisfecho con el lugar en el que se encuentra y que trabaje para mejorar, porque así es como yo veo mi negocio. Algún día tendré el programa de lectura número 1 en Internet, y seguiré queriendo que sea mejor, y seguirá habiendo familias que no están siendo atendidas o familias que podrían ser atendidas mejor. 

"Me gusta que eWebinar encuentre constantemente formas de mejorar. Esa es la forma en que yo también dirijo mi negocio, así que es un rasgo valioso que busco." 

Así que va a haber un empuje constante para mejorar mi empresa, y veo que eWebinar está haciendo lo mismo porque estoy recibiendo los correos electrónicos que me dicen los cambios positivos que se están haciendo en la plataforma.

Siento que tengo buen ojo para los productos que pueden mejorar y beneficiarse de ciertos cambios, y poder dar esa opinión y que no se quede en el vacío sino que se tenga en cuenta es importante para mí. 

¿A quién recomendaría eWebinar?

He recomendado eWebinar a personas que conozco que tienen cursos en línea. Ese es mi espacio personal y creo que es un fuerte ajuste para cualquier persona que tiene un embudo de webinar a un curso en línea. 

¡Gracias por tu tiempo, Spencer! Me alegra saber que el eWebinar está ayudando a que los niños pequeños puedan leer a conseguir grandes cosas. 

¿Es usted un padre o cuidador que busca una manera fácil y asequible de ayudar a su hijo a aprender a leer? Asegúrese de comprobar todas las cosas increíbles que Los niños pequeños PUEDEN leer ¡puede ofrecerle!

...Y si usted es un empresario que busca ofrecer demostraciones de productos las 24 horas del día - y al mismo tiempo ofrecer una experiencia interactiva personalizada -. haga clic aquí ¡para empezar con eWebinar!