Llegamos a mucha más gente con mucho menos esfuerzo y mucho menos dinero. Es mucho mejor que hacer la misma formación una y otra vez.
[Soy Joe Rand, director creativo de Howard Hanna Rand Realty en Nueva York y Nueva Jersey. Superviso los departamentos de formación y cumplimiento de la empresa, que tradicionalmente han requerido toda una serie de formaciones presenciales para asegurarse de que la gente entiende nuestros sistemas, nuestros programas, nuestros requisitos de cumplimiento, nuestros formularios de divulgación y cosas por el estilo, y sus propias obligaciones legales fiduciarias con sus clientes.
Era muy intensivo en tiempo y requería mucho trabajo y, como a menudo resultaba incómodo para los agentes y empleados tomarlo por su cuenta y asistir a las clases, era realmente ineficaz porque se perdían una clase y luego no se impartía durante otro ciclo. Y podían pasar meses sin recibir la formación en materia de divulgación que realmente pensábamos que debían recibir desde el primer día de empezar en la empresa.
Hemos resuelto muchos de estos problemas con eWebinar. Ahora tomamos nuestras sesiones introductorias sobre el cumplimiento y las divulgaciones y demás, y las ponemos en eWebinar. Hacemos la clase una vez, la hacemos perfecta. Y luego nuestros agentes tienen acceso a todas las instrucciones y explicaciones sobre nuestros sistemas y requisitos de divulgación.
Así, por ejemplo, en lugar de que un formador repase página por página nuestro paquete de divulgación, lo hago yo, lo hago bien. Lo hago en el eWebinar. Les enseño las páginas. Les explico las páginas. Y me aseguro de que se haga exactamente como quiero que se haga. Seguimos haciéndolo hasta que lo hacemos perfecto.
Y luego cada agente toma ese explicador en particular. Ahorra mucho tiempo, tanto el mío como el de mis formadores y mis agentes, y es mucho más eficiente porque no se pierden una clase, la toman en el momento en que quieren tomarla y cuando se ajusta a su horario.
Y así nunca hay ese gran vacío en el que no han tomado el ciclo completo de clases que necesitan. Lo que más me gusta de eWebinar son las interacciones. Me gusta mucho la capacidad de poder colocar, consejos y enlaces y capas informativas, porque mi experiencia es que la gente tiene lapsos de atención muy cortos cuando está viendo algo.
Así que tienen que estar comprometidos y necesitan como las ventanas emergentes, es como ese viejo programa de VH1 en el que veías el vídeo, y luego había un poco de información emergente sobre el vídeo, la misma idea que están viendo y luego ven un enlace donde pueden obtener alguna otra información o consiguen un consejo o consiguen algo a un lado. A veces es divertido. A veces es simplemente, se supone que los atrae y tienen la oportunidad de darnos su opinión y darnos información, lo que nos permite mejorar la experiencia.
Pero la mejor parte es que realmente hace que se sienta como si fuera en vivo para ellos. Saben que no lo es, se dan cuenta de que no estoy haciendo un seminario web a las 11 de la noche para ellos. Pero lo hace sentir como si fuera en vivo. Y cuando hacen un post, algo en el chat y les contestamos en un periodo de tiempo razonable, se sienten como si fueran escuchados, lo que creo que es realmente importante. Es una de las mejores partes de la experiencia del eWebinar.
Recomendaría eWebinar a cualquier empresa que tenga que hacer el mismo discurso una y otra vez, el mismo instructivo una y otra vez para los empleados o agentes.
No lo hemos utilizado para las ventas, pero estamos planeando utilizarlo para la contratación porque podemos hacer un buen discurso de ventas de 15 o 20 minutos que exponga todas las ventajas de trabajar con nuestra empresa.
Y podemos hacer eso como un lanzamiento de línea de base para cualquiera que esté pensando en unirse a la compañía y pueden tomarlo en su propio tiempo. En privado. No tienen que, ya sabes, estar en vivo con nosotros. No tienen que ir a reunirse con nosotros en un restaurante o ser vistos si están pensando en cambiar de compañía. Pueden hacerlo a su conveniencia. Pueden comprometerse con ello. Hace que se sienta como si fuera plausible en vivo. Y puede ahorrarnos mucho tiempo.
Podemos llegar a mucha más gente con mucho menos esfuerzo y mucho menos dinero. Es mucho mejor que hacer el mismo lanzamiento. Y cualquiera que haga una demostración para una empresa de tecnología y tenga que hacer esa misma demostración una y otra vez.
Es mucho más fácil enviarles la demostración y dejar que la vean cuando les convenga. No tienes que reunir a 10 personas en una sala al mismo tiempo. Y entonces pueden ver la demostración y luego vuelven a ti. Y ahora puedes responder a sus preguntas. Ahora puedes decir, bueno, has visto el vídeo de referencia. Vamos a profundizar en cómo podemos ayudarte a un nivel muy específico.
En cualquier caso, espero que esto le resulte útil. Para mí, eWebinar es un recurso estupendo para mi empresa. Creo que usted también lo encontrará. Si quieres hacerme alguna pregunta al respecto, no dudes en ponerte en contacto conmigo y estaré encantado de hablar contigo.
