eWebinar es la mejor manera de automatizar y escalar sus webinars sin perder esa conexión personalizada, 1on1.
[Una gran parte de nuestro trabajo consiste en asesorar a las organizaciones de la sociedad civil sobre cómo posicionarse para conseguir el máximo impacto en los ingresos, de modo que puedan obtener el presupuesto necesario para poner en marcha los programas que necesitan, y otra gran función que desempeño es la de ayudar a las organizaciones de la sociedad civil a hacer más con menos. Lo que significa automatizar lo que puedan para que su tiempo se utilice de forma más eficiente y productiva. Después de trabajar con cientos de empresas, la capacidad de las empresas para ampliar la SC es una lucha constante debido a las limitaciones de presupuesto, recursos y capital humano.
Y esto es especialmente cierto cuando se trata de impartir seminarios web de incorporación y formación. A los clientes les encantan los seminarios web porque pueden interactuar con usted y hacerle preguntas, pero requieren una cantidad increíble de tiempo y recursos para ejecutarlos.
Los seminarios web en directo, por naturaleza, no son escalables porque alguien tiene que estar allí para hacerlo en directo. Este tipo de contenido de incorporación y formación al que me refiero es prácticamente el mismo cada vez, así que, ¿cuántas veces puede una persona hacerlo de forma realista una y otra vez antes de quemarse y sentirse agotada?
El problema se agrava si se trata de una empresa que tiene clientes en diferentes zonas horarias, y ésa es la causa principal de los bajos índices de asistencia, que son contrarios a la reducción del tiempo hasta el primer valor.
Las empresas con las que trabajamos son conscientes del valor que tienen los seminarios web en su negocio para ofrecer formación e incorporación en directo. Pero yo diría que muchas empresas, sobre todo las pequeñas y medianas, no tienen el equipo ni el ancho de banda para realizarlos de forma constante. Por no hablar de que, si no tienen a alguien que tome el mando o si esa persona deja su empresa, probablemente no hagan ningún seminario web. Como resultado, sus clientes no están recibiendo la educación que necesitan para adoptar el producto tan rápidamente como deberían, lo que tiene un impacto negativo en el compromiso y la deserción.
Vemos que algunas empresas tienen soluciones improvisadas como poner vídeos en YouTube o Wistia, e incrustarlos en su base de conocimientos. Si bien esto puede ser estupendo para un contenido instructivo de corta duración, no es una gran experiencia para sustituir a un seminario web porque un vídeo no tiene la participación e interactividad bidireccional que tanto le gusta a la gente, especialmente para hacer preguntas a través del chat. No le permite establecer relaciones con sus clientes en las primeras etapas de su viaje.
Por eso me entusiasmó tanto encontrar eWebinar, y por eso hemos decidido asociarnos con ellos aquí en Growth Molecules para ayudar a nuestros clientes a ampliar su programa de CS digital.
eWebinar es una plataforma de automatización de seminarios web que convierte cualquier vídeo en un seminario web interactivo que puede programarse de forma recurrente o estar disponible bajo demanda. La plataforma permite que los asistentes te envíen mensajes a través de su sistema de chat (lo que significa que puedes mantener conversaciones en tiempo real o comunicarte de forma asíncrona a través del correo electrónico, al igual que Intercom) para que no pierdas esa conexión 1on1 que hace que los webinars sean tan atractivos.
Usando eWebinar, usted puede hacer cientos de webinars para clientes a toda hora cada mes sin que un anfitrión en vivo tenga que estar frente a una cámara todo el tiempo. Este producto puede evitarle hacer el mismo seminario web repetitivo una y otra vez.
Piensa en el impacto que tendría en el tiempo de incorporación y en la adopción, así como en la amplitud de los contenidos que podrías crear si ya no necesitaras a una persona para entregarlos.
Y piense en lo feliz que sería su equipo de CS con todo el tiempo que recuperarían y todo ese contenido adicional que podrían ofrecer a sus clientes. Sé que te lo agradecerán.
Tanto si su programa es de bajo contacto como de alto contacto, los consumidores están cambiando hacia un contenido más a la carta que pueden consumir en su propio tiempo en lugar de dejar que usted dicte su horario.
El eWebinar es una poderosa herramienta que puede ayudar a las empresas a pasar a esta forma de comunicación, que sé que a sus clientes les encantará.
Recomiendo encarecidamente eWebinar a cualquier empresa que tenga como prioridad crear y ampliar sus programas de CS. eWebinar es la mejor manera de automatizar y ampliar sus seminarios web sin perder esa conexión personalizada y 1 a 1.
Si quieres ver cómo funciona, únete a este eWebinar de demostración para que puedas sentir la experiencia tal y como lo harían tus clientes. Estoy seguro de que te impresionará tanto como a mí. Si te gusta lo que ves, puedes inscribirte en su prueba gratuita.
Y, por supuesto, si alguna vez necesita ayuda para diseñar un programa que pueda ser escalado con eWebinar, no dude en conectarse conmigo en LinkedIn y ponerse en contacto. Estaré encantado de escucharle.
