Ahora ofrecemos una incorporación personalizada a gran escala y ahorramos más de 1.000 horas al año.
[Mi nombre es Ren Blake, y soy el Gerente del Programa de Éxito del Cliente aquí en Gem. En Gem, ayudamos a las empresas a buscar, reclutar y gestionar nuevos talentos mediante nuestra extensión Gem y nuestra aplicación web.
Antes de eWebinar, teníamos problemas para incorporar a nuestros clientes de las PYMES a la herramienta a escala. Con docenas de cuentas nuevas cada semana, me pasaba la mayor parte del día repitiendo las mismas demostraciones de incorporación para las nuevas cuentas.
En Gem, utilizamos eWebinar para organizar una serie de formaciones para nuestras nuevas cuentas pequeñas que normalmente no tendrían un representante dedicado, así como para formar a los nuevos usuarios de nuestros clientes empresariales. Algunos de los beneficios que hemos visto son que mi equipo de cuentas escaladas ahora tiene más tiempo en el día para centrarse en el ciclo de vida completo de nuestros clientes, y nuestros CSMs dedicados no necesitan entrar en una llamada de formación para cada nuevo usuario para nuestras cuentas totalmente ramificadas.
En el año que llevamos utilizando eWebinar, ¡hemos reducido a la mitad el tiempo de calentamiento de una nueva cuenta! Y hemos ahorrado a mi equipo más de mil horas en reuniones y trabajo de preparación de clientes.
Lo que más me gusta de eWebinar es la posibilidad de configurarlo y olvidarlo. Con mis webinars, sé que puedo confiar plenamente en que mis sesiones diarias se desarrollarán correctamente y, con la integración de Slack, puedo tener a un especialista supervisando el chat y responder rápidamente a los clientes sin tener que aprender una nueva herramienta.
Recomendaría eWebinar a cualquiera que no quiera que sus formaciones se sientan impersonales o anticuadas, como he experimentado con otras plataformas. Y si alguna vez has perdido el tiempo teniendo que crear y organizar los mismos webinars una y otra vez, te encantará eWebinar.
