Comparte las mejores prácticas para hacer un vídeo y convertirlo en un eWebinar
ÚNASE A ESTE EWEBINAR: Creating an Automated Webinar with High Engagement, presentado por Melissa Kwan, cofundadora y CEO de eWebinar.
Hay una serie de buenas prácticas que se pueden seguir al organizar un eWebinar. La mayoría de ellas tienen que ver con asegurarse de que su presentación de vídeo está diseñada en torno a las cosas que puede hacer un eWebinar y destaca algunas formas en las que un eWebinar es diferente de un webinar tradicional en vivo.
Estas son las mejores prácticas que hemos aprendido nosotros mismos y que hemos recogido de nuestros clientes.
Planificar el contenido
No tiene que estar perfectamente producido
Que sea una grabación no significa que tenga que ser perfecta, editada y producida. Piense en la última vez que participó en un seminario web tradicional en directo. Si el presentador se tropieza con una frase, simplemente la repite. No es diferente cuando se graba un vídeo para un eWebinar. Es casi más auténtico que un vídeo perfectamente producido que a veces puede parecer más un vídeo promocional. Eso no quiere decir que no debas tener tu vídeo producido si quieres. Pero no dejes que eso te impida empezar. De todos modos, los seminarios web suelen impartirse en un entorno más informal. Lo importante es el contenido. Los seminarios web no son programas de televisión.
Mantenga las cosas atemporales y de hoja perenne
Si planea que su eWebinar se ejecute durante algún tiempo, es una buena idea evitar hacer referencia a cosas que puedan datar o hacer que pierda su relevancia rápidamente. Mantenga las cosas de alguna manera perennes. Evite hacer referencia a acontecimientos actuales, días festivos, el tiempo o incluso la hora del día. Por ejemplo, es mejor decir "Bienvenido" que "Buenos días". Los pequeños detalles pueden sacar a la gente de la experiencia innecesariamente, si no se tiene cuidado.
No mientas a tus asistentes
Una de las preguntas que más recibimos es si los asistentes saben o no que un eWebinar es una grabación. La respuesta corta es que depende de cómo quiera entregar su contenido. Depende totalmente de usted. Algunas personas no mencionan si sus presentaciones son en directo o no. Otros prefieren decírselo a propósito a los asistentes diciendo algo como "Esto se ha grabado antes, pero nuestro equipo está gestionando el chat en directo".
En un webinar tradicional todo es en directo. En el eWebinar, son las interacciones y el chat los que están en directo. Sólo se graba el vídeo. Así que no es que un eWebinar "no sea en directo". Es que los componentes en vivo son simplemente diferentes. Tú eres el que mejor conoce a tu audiencia y debes elegir lo explícito que quieres ser con ellos. Pero no mienta y les diga que la parte de vídeo es en directo cuando no lo es. Lo último que quieres es que tu cliente se sienta engañado.
Fijar las expectativas y fomentar el compromiso desde el principio
Dedica unos minutos a establecer las expectativas de los asistentes y hazles saber que tu presentación será una experiencia interactiva. Diga algo al principio como,
"Estoy utilizando una plataforma de webinar que me permite interactuar con ustedes mientras presento. Verás que aparecen preguntas, encuestas y consejos a lo largo de mi presentación, así que asegúrate de estar atento a ellos."
Informe a los asistentes de que las preguntas se responderán en el chat, y sólo en el chat, para que sepan a dónde deben dirigir sus preguntas y no esperen que se hagan preguntas al final.
"Las preguntas sólo se responderán a través del chat, así que asegúrate de utilizar el cuadro de chat para enviar cualquier pregunta o comentario que tengas. Nos encantará saber de ti".
Si no piensas tener un Moderador disponible para el chat, entonces puedes añadir algo como "Nos pondremos en contacto contigo tan pronto como podamos". Si piensas tener un Moderador en todo momento, puedes decir algo como: "¡Nuestro equipo está monitoreando el chat en vivo! Así que, por favor, contesta". Se trata de establecer la expectativa de cuándo los asistentes recibirán una respuesta tuya, para que no se sientan frustrados.
También puedes invitar a la gente a dar un pulgar hacia arriba cuando estén de acuerdo con algo que escuchen durante la presentación.
"Si escuchas algo que te gusta o simplemente quieres compartir algo de ánimo, ¡dame un pulgar arriba! Búscalo en la esquina inferior derecha del vídeo".
Un truco útil es llamar la atención especialmente sobre las primeras dos Interacciones. Si consigues que los asistentes participen desde el principio, es más probable que participen durante todo el proceso.
"Verá que acaba de surgir una pregunta para usted, si no le importa tomarse un momento para responderla. Puedo darte un segundo si lo necesitas". (Pausa.)
Hacer una pausa para dar tiempo a la gente a responder es una buena práctica, ya que hace que los asistentes sientan que deben hacerlo.
Una vez que se haya tomado unos minutos para explicar a los asistentes cómo funcionará la experiencia, no es necesario mencionar cada interacción. De hecho, es mejor que no lo haga, ya que así es más natural. Pero un poco de esfuerzo por adelantado contribuirá a aumentar la participación de los asistentes y el tiempo que decidan quedarse a ver el seminario electrónico.
Utilice las interacciones para impulsar el compromiso
Las interacciones de eWebinar convierten una presentación en una experiencia bidireccional. Los asistentes no tienen que limitarse a escuchar. Pueden responder. Así que no pierda la oportunidad de interactuar con sus clientes.
Cuando planifique su contenido, recuerde que podrá añadir interacciones en todo momento. Utilízalas como una forma de impulsar la participación y aumentar el tiempo de observación de los asistentes. No pase más de tres o cuatro minutos sin buscar la forma de añadir una. Pero no añadas tantas que resulten molestas.
Aquí hay algunos buenos ejemplos de cómo puede utilizar las interacciones para impulsar el compromiso:
Pregunta: Para recoger las opiniones y sugerencias de sus usuarios
Ejemplo: "Si hubiera un cambio que pudiéramos hacer hoy en nuestro producto que mejorara su experiencia, ¿cuál sería esa cosa?"
Enlace: Para ofrecer más contenido a los asistentes
Ejemplo: "Aquí hay un enlace a un artículo que entra en mayor detalle que lo que podré cubrir hoy".
Solicitud de contacto: Para hacer aflorar sus clientes potenciales de mayor calidad, los que tienen más probabilidades de convertirse
Ejemplo: "Si quieres hablar más de lo que ofrecemos, rellena el formulario que ves que aparece ahora mismo. Nos pondremos en contacto y fijaremos una hora para hablar".
Encuesta: Para recopilar estadísticas rápidas e información de su público
Ejemplo: "Tengo curiosidad, ¿cómo nos has encontrado? Tengo una encuesta aquí. Te daré unos segundos para que la respondas".
Recuerde que el objetivo de las interacciones no es sólo recoger y entregar más información. También es hacer que la experiencia sea más interactiva y dar a los asistentes algo que hacer. De este modo, se quedarán hasta el final.
Hold a Q&A session during your eWebinar
La gente suele esperar una sesión de preguntas y respuestas al final de un seminario web tradicional en directo. Así, los asistentes tienen la oportunidad de hacer preguntas que no pudieron formular durante la presentación.
So how does this work in an eWebinar, which is automated?
Una de las características más interesantes de eWebinar es su chat en directo. Los asistentes pueden hacer las preguntas que quieran cuando quieran durante una presentación sin tener que esperar a las preguntas y respuestas al final. Tampoco tienen que preocuparse de si se les llamará o no para responder a sus preguntas. Como un eWebinar está pregrabado, el presentador o, más probablemente, quien haya sido designado como moderador del chat, está disponible para responder a las preguntas de los asistentes en tiempo real. Así, en lugar de una sesión de preguntas y respuestas en directo al final de su eWebinar, puede asegurarse de que alguien esté siempre disponible para responder a los mensajes del chat durante las sesiones programadas regularmente.
Even if you take this approach, you can still choose to offer a Q&A session at the end of your webinar. Just say something in your video like, “When the webinar is over, stick around if you still have questions. I’ll be available for 30 minutes afterwards, if you want to reach out to me in the chat.” Or you could add a Tip Interaction to say something similar.
If it is important for you to hold a traditional, live Q&A session, use the Link Interaction to direct attendees to join a live session in whatever live webinar solution you use, like Zoom. People who are interested will be able to drop in and ask you questions face to face.
Grabación de su eWebinar
Elegir una solución de grabación
Hay muchas soluciones de grabación que puedes utilizar para hacer tus vídeos. Elige algo con lo que te sientas cómodo y que te permita grabar tanto a la persona que presenta como su pantalla y que pueda descargarse en un formato de alta resolución. (Recomendamos una resolución mínima de 720p).
En eWebinar, utilizamos Loom y mmhmm para grabar porque nos parecen las soluciones más fáciles de usar. Sin embargo, estas soluciones no tienen funciones de edición avanzadas. Si eso es lo que necesita, nuestros clientes utilizan soluciones como Screenflow y Camtasia para la edición.
Grabación de más de un presentador
Si su grabación implica a más de una persona, muchos de nuestros clientes utilizan soluciones de seminarios web en directo, como Zoom o GoToWebinar, para grabar sus vídeos. Después puedes descargar el archivo de vídeo y cargarlo en eWebinar.
Lo bueno de tener a otra persona en su vídeo haciendo la presentación con usted es que es más fácil y más natural tener una conversación con alguien que hacerlo solo. Si eres nuevo en el eWebinar, invitar a alguien a crear un vídeo contigo es una buena manera de empezar.
Creación de su eWebinar
Cómo elaborar sus interacciones (ahora y a lo largo del tiempo)
Cuando añada Interacciones, considere la posibilidad de sustituir los títulos de las tarjetas de Interacción para que no digan todas "Pregunta" o "Consejo" en la parte superior. Esto romperá las cosas visualmente y añadirá un poco de personalidad. Incluya botones de llamada a la acción divertidos para los enlaces y las ofertas, como "¡Reclame esto ahora!". Sus interacciones pueden incluso evolucionar con el tiempo. Si, por ejemplo, después de impartir su eWebinar durante un tiempo, sabe que siempre surge una pregunta en el minuto diez, puede añadir un Consejo a las 9:45 con la respuesta a esa pregunta para rebajar su propia ayuda en el futuro.
Aproveche las salas de espera y de salida
The Waiting Room and Exit Room appear automatically before and after every eWebinar you create except for Replays, which attendees can play or pause like a regular video player.
Se han diseñado para que sus invitados lleguen pronto y se queden después del seminario web, igual que si se tratara de un evento en directo. De este modo, tendrán la oportunidad de acomodarse y terminar a su propio ritmo, y su experiencia no empezará ni terminará de forma abrupta.
Las salas de espera y de salida tienen dos ventajas principales:
- Attendees can reach out with questions or have a conversation with you in Chat
- You can use Interactions, especially in the Waiting Room, to engage with and gather information from attendees
La sala de espera del eWebinar
La sala de espera está disponible automáticamente antes de la hora de inicio oficial de cada sesión de seminario web programada o justo a tiempo. Tiene una duración de 15 minutos y permite a los invitados instalarse y prepararse para su experiencia. Si alguien llega antes de que se abra la sala de espera, verá un reloj con la cuenta atrás hasta que comience el seminario web.
Su mensaje de bienvenida se disparará unos segundos después de que un asistente se incorpore, incluso si todavía está en la sala de espera, animándoles desde el principio a hacer preguntas en el chat.
Le sugerimos que incluya interacciones que aparezcan antes de la hora de inicio oficial para que los asistentes participen. Funcionan igual que las interacciones a mitad del webinar, pero la marca de tiempo se mostrará en negativo. Por ejemplo, si configuras una interacción para que aparezca 2 minutos antes de tu webinar, dirá -2:00.
En eWebinar, siempre incluimos una Tarjeta de Interacción de Preguntas que dice "¿Desde dónde me acompaña hoy?". Otras buenas opciones son las encuestas, que le ayudarán a conocer mejor a su audiencia, o los consejos que les ayudarán a sacar el máximo partido a su experiencia.
Want to bring your A game? Learn more about eWebinar’s customizable Interactions.
La sala de salida del eWebinar
La sala de salida aparece automáticamente al final de cada seminario web programado. De este modo, se asegura de que tenga la oportunidad de terminar los chats que tenga abiertos con los asistentes, y de que estos tengan una salida sin prisas.
It's an especially great place to ask for feedback right after your presentation ends, by using the Feedback interaction. Ask something like, "Did you enjoy my presentation?" Or, "Did you get what you'd hoped for out of our session?" It is also a great place to encourage additional questions. For example, you could add a Tip near the end of your presentation inviting people to stay for Q&A, saying that your team will be sticking around afterwards for an extra thirty minutes to answer questions.
Se establece automáticamente en 15 minutos, pero puede ajustar su duración de 0 a 30 minutos. Durante la sala de salida, puede elegir entre mostrar información sobre sus presentadores o una llamada a la acción que lleve a una URL de su elección. Cuando la sala de salida termina, puede redirigir a la URL de su elección o mostrar una CTA diferente y una URL personalizada. Para realizar estos ajustes, haga clic en Salir de la Sala en la pestaña de Configuración mientras edita cualquier eWebinar.
REMINDER: Keep in mind that interactions in the Waiting and Exit Rooms will not appear to attendees who choose to watch a replay instead of attending a scheduled or “just in time” session.
Sea creativo y pruebe cosas nuevas
Nuestros clientes nos muestran constantemente nuevas formas de hacer que los eWebinars sean eficaces y atractivos. Así que no tenga miedo de experimentar. Puede utilizar los análisis para averiguar qué interacciones consiguen la mayor participación. Al final, la cuestión es divertirse, ser creativo y encontrar formas convincentes de dar vida a su marca y a su contenido.
¿Quieres compartir las mejores prácticas que has aprendido? Envíenos un correo electrónico a hello@ewebinar.com.