En el episodio de hoy, Melissa se sienta a tomar una copa (virtual) con Tehsin Bhayani, fundador y consejero delegado de AirMason. Después de que Tehsin sirva su cerveza rubia y Melissa su cerveza de jengibre, Tehsin se presenta como fundador de dos empresas tecnológicas. La primera, Serind Labs, es una agencia digital especializada en diseñar y crear productos para otras startups. La segunda es AirMason, una startup de SaaS de RRHH que vende a grandes empresas. De su propia experiencia en la puesta en marcha de tres startups diferentes, Melissa comparte que ha aprendido que antes de lanzar un producto tienen que pasar años de I+D. Teshin añade que un producto mínimo viable (MVP) tiene que ser viable en el sentido de que los clientes paguen por él.
Una vez que Serind estaba aportando una buena cantidad de flujo de caja, empezaron a experimentar los altibajos del negocio de las agencias. Así, Teshin supo que quería emprender un nuevo proyecto y se vio abocado a fundar AirMason. A continuación, Teshin nos cuenta cómo pudo aprovechar su amplia experiencia trabajando con otros fundadores en Serind a la hora de evaluar la oportunidad de AirMason. Si hubiera fundado una startup hace 9 años, cuando realmente quería hacerlo, cree que habría fracasado debido a su falta de experiencia. Tener la oportunidad de trabajar junto a cientos de fundadores (incluida Melissa) le dio la experiencia en primera fila de lo que realmente se necesita para dirigir tu propia empresa. Se dio cuenta de que todos tenían en común la atención al detalle y la precisión en sus operaciones.
Teshin revela sinceramente que cuando él y sus colegas adquirieron AirMason, el producto les pareció tan aburrido que lo dejaron de lado. Dos años después, cuando se dieron cuenta de que el servicio se había convertido en parte integrante de la cultura y la infraestructura de la empresa, por fin reunieron un equipo adecuado para trabajar en él en serio. A continuación, comparte cómo pueden saber las empresas si su producto ha encontrado encaje en el mercado. AirMason está especialmente pensado para nuevas empresas que acaban de empezar a contratar y quieren crear un conjunto de políticas y manuales de cultura para transmitir claramente sus valores y su misión. Aunque su principal especialidad era crear manuales pulidos, hoy en día la gente utiliza el servicio para todo tipo de documentos. Su principal estrategia publicitaria en el mercado fue la utilización de SEO, que tuvo mucho éxito.
Como Serind tenía mucho flujo de caja pero era mínimamente rentable, AirMason tuvo que ser muy previsora y operar con pequeños experimentos del tamaño de un bocado. Se inculcó a los empleados que ir despacio estaba bien y que las ventas eran lo único que podía solucionar todos los problemas que inevitablemente surgirían. A medida que iban obteniendo pequeños beneficios, podían empezar a destinarlos a nuevos proyectos dentro de AirMason. En Serind Labs, Tehsin contrataba personal con habilidades muy específicas. En AirMason, en cambio, buscaba talentos completos y les confiaba todos los aspectos del negocio. Les enseñó a no depender de él ni de sus colegas para tomar decisiones o ejecutar proyectos. Para él, estaba bien que se equivocaran tanto como quisieran, siempre que se sintieran lo bastante cómodos como para ser sus propios jefes. A continuación, Teshin habla de su decisión de retirarse definitivamente de Serind Labs cuando AirMason empezó a ser rentable.
Antes de terminar, Tehsin destaca las cosas que cree que ha hecho bien a lo largo de su carrera, frente a los errores que ha cometido por el camino. En cuanto a la agencia, se aseguró de que los procesos fueran lo bastante sólidos para prosperar en su ausencia. En cuanto a los productos, aprendió la importancia de trabajar codo con codo con un experto en lugar de intentar hacerlo todo uno mismo. Cuando se trataba de tomar una decisión equivocada, solía recaer en su juicio inicial a la hora de contratar. Por último, comparte su mejor consejo para los fundadores que buscan la transición de un negocio de servicios a un negocio de productos.
0:55 - Bienvenidos a este episodio, en el que la presentadora Melissa entrevista a Tehsin Bhayani.
5:30 - ¿Quién es Tehsin y a qué se dedica?
9:38 - Melissa y Tehsin discuten sus perspectivas sobre la importancia del MVP.
13:30 - Cómo la experiencia de Tehsin trabajando con otros fundadores le preparó para convertirse en Fundador y CEO.
18:08 - Las etapas iniciales de la adquisición de AirMason por parte de Teshin.
22:04 - ¿Qué hace exactamente AirMason?
29:38 - La estrategia de comercialización de AirMason.
38:00 - La progresión de equilibrar ingresos y costes en ambos lados.
41:38 - Explicación de la dinámica del equipo de AirMason.
47:38 - El momento en el que los ingresos de AirMason empezaron a equilibrarse.
50:44 - Tehsin destaca las cosas que hizo bien frente a los errores cometidos en el camino.
58:22 - Consejos para los fundadores que quieren pasar de un negocio de servicios a un negocio de productos.
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