Comparte las mejores prácticas para hacer un vídeo y convertirlo en un eWebinar
ÚNASE A ESTE EWEBINAR: Creating an Automated Webinar with High Engagement, presentado por Melissa Kwan, cofundadora y CEO de eWebinar.
Hay una serie de buenas prácticas que se pueden seguir al organizar un eWebinar. La mayoría de ellas tienen que ver con asegurarse de que su presentación de vídeo está diseñada en torno a las cosas que puede hacer un eWebinar y destaca algunas formas en las que un eWebinar es diferente de un webinar tradicional en vivo.
Estas son las mejores prácticas que hemos aprendido nosotros mismos y que hemos recogido de nuestros clientes.
Planificar el contenido
No tiene que estar perfectamente producido
Que sea una grabación no significa que tenga que ser perfecta, editada y producida. Piense en la última vez que participó en un seminario web tradicional en directo. Si el presentador se tropieza con una frase, simplemente la repite. No es diferente cuando se graba un vídeo para un eWebinar. Es casi más auténtico que un vídeo perfectamente producido que a veces puede parecer más un vídeo promocional. Eso no quiere decir que no debas tener tu vídeo producido si quieres. Pero no dejes que eso te impida empezar. De todos modos, los seminarios web suelen impartirse en un entorno más informal. Lo importante es el contenido. Los seminarios web no son programas de televisión.
Mantenga las cosas atemporales y de hoja perenne
Si planea que su eWebinar se ejecute durante algún tiempo, es una buena idea evitar hacer referencia a cosas que puedan datar o hacer que pierda su relevancia rápidamente. Mantenga las cosas de alguna manera perennes. Evite hacer referencia a acontecimientos actuales, días festivos, el tiempo o incluso la hora del día. Por ejemplo, es mejor decir "Bienvenido" que "Buenos días". Los pequeños detalles pueden sacar a la gente de la experiencia innecesariamente, si no se tiene cuidado.
No mientas a tus asistentes
Una de las preguntas que más recibimos es si los asistentes saben o no que un eWebinar es una grabación. La respuesta corta es que depende de cómo quiera entregar su contenido. Depende totalmente de usted. Algunas personas no mencionan si sus presentaciones son en directo o no. Otros prefieren decírselo a propósito a los asistentes diciendo algo como "Esto se ha grabado antes, pero nuestro equipo está gestionando el chat en directo".
En un webinar tradicional todo es en directo. En el eWebinar, son las interacciones y el chat los que están en directo. Sólo se graba el vídeo. Así que no es que un eWebinar "no sea en directo". Es que los componentes en vivo son simplemente diferentes. Tú eres el que mejor conoce a tu audiencia y debes elegir lo explícito que quieres ser con ellos. Pero no mienta y les diga que la parte de vídeo es en directo cuando no lo es. Lo último que quieres es que tu cliente se sienta engañado.
Fijar las expectativas y fomentar el compromiso desde el principio
Dedica unos minutos a establecer las expectativas de los asistentes y hazles saber que tu presentación será una experiencia interactiva. Diga algo al principio como,
"Estoy utilizando una plataforma de webinar que me permite interactuar con ustedes mientras presento. Verás que aparecen preguntas, encuestas y consejos a lo largo de mi presentación, así que asegúrate de estar atento a ellos."
Informe a los asistentes de que las preguntas se responderán en el chat, y sólo en el chat, para que sepan a dónde deben dirigir sus preguntas y no esperen que se hagan preguntas al final.
"Las preguntas sólo se responderán a través del chat, así que asegúrate de utilizar el cuadro de chat para enviar cualquier pregunta o comentario que tengas. Nos encantará saber de ti".
Si no piensas tener un Moderador disponible para el chat, entonces puedes añadir algo como "Nos pondremos en contacto contigo tan pronto como podamos". Si piensas tener un Moderador en todo momento, puedes decir algo como: "¡Nuestro equipo está monitoreando el chat en vivo! Así que, por favor, contesta". Se trata de establecer la expectativa de cuándo los asistentes recibirán una respuesta tuya, para que no se sientan frustrados.
También puedes invitar a la gente a dar un pulgar hacia arriba cuando estén de acuerdo con algo que escuchen durante la presentación.
"Si escuchas algo que te gusta o simplemente quieres compartir algo de ánimo, ¡dame un pulgar arriba! Búscalo en la esquina inferior derecha del vídeo".
Un truco útil es llamar la atención especialmente sobre las primeras dos Interacciones. Si consigues que los asistentes participen desde el principio, es más probable que participen durante todo el proceso.
"Verá que acaba de surgir una pregunta para usted, si no le importa tomarse un momento para responderla. Puedo darte un segundo si lo necesitas". (Pausa.)
Hacer una pausa para dar tiempo a la gente a responder es una buena práctica, ya que hace que los asistentes sientan que deben hacerlo.
Una vez que se haya tomado unos minutos para explicar a los asistentes cómo funcionará la experiencia, no es necesario mencionar cada interacción. De hecho, es mejor que no lo haga, ya que así es más natural. Pero un poco de esfuerzo por adelantado contribuirá a aumentar la participación de los asistentes y el tiempo que decidan quedarse a ver el seminario electrónico.
Utilice las interacciones para impulsar el compromiso
Las interacciones de eWebinar convierten una presentación en una experiencia bidireccional. Los asistentes no tienen que limitarse a escuchar. Pueden responder. Así que no pierda la oportunidad de interactuar con sus clientes.
Cuando planifique su contenido, recuerde que podrá añadir interacciones en todo momento. Utilízalas como una forma de impulsar la participación y aumentar el tiempo de observación de los asistentes. No pase más de tres o cuatro minutos sin buscar la forma de añadir una. Pero no añadas tantas que resulten molestas.
Aquí hay algunos buenos ejemplos de cómo puede utilizar las interacciones para impulsar el compromiso:
Pregunta: Para recoger las opiniones y sugerencias de sus usuarios
Ejemplo: "Si hubiera un cambio que pudiéramos hacer hoy en nuestro producto que mejorara su experiencia, ¿cuál sería esa cosa?"
Enlace: Para ofrecer más contenido a los asistentes
Ejemplo: "Aquí hay un enlace a un artículo que entra en mayor detalle que lo que podré cubrir hoy".
Solicitud de contacto: Para hacer aflorar sus clientes potenciales de mayor calidad, los que tienen más probabilidades de convertirse
Ejemplo: "Si quieres hablar más de lo que ofrecemos, rellena el formulario que ves que aparece ahora mismo. Nos pondremos en contacto y fijaremos una hora para hablar".
Encuesta: Para recopilar estadísticas rápidas e información de su público
Ejemplo: "Tengo curiosidad, ¿cómo nos has encontrado? Tengo una encuesta aquí. Te daré unos segundos para que la respondas".
Recuerde que el objetivo de las interacciones no es sólo recoger y entregar más información. También es hacer que la experiencia sea más interactiva y dar a los asistentes algo que hacer. De este modo, se quedarán hasta el final.
Grabación de su eWebinar
Elegir una solución de grabación
Hay muchas soluciones de grabación que puedes utilizar para hacer tus vídeos. Elige algo con lo que te sientas cómodo y que te permita grabar tanto a la persona que presenta como su pantalla y que pueda descargarse en un formato de alta resolución. (Recomendamos una resolución mínima de 720p).
En eWebinar, utilizamos Loom y mmhmm para grabar porque nos parecen las soluciones más fáciles de usar. Sin embargo, estas soluciones no tienen funciones de edición avanzadas. Si eso es lo que necesita, nuestros clientes utilizan soluciones como Screenflow y Camtasia para la edición.
Grabación de más de un presentador
Si su grabación implica a más de una persona, muchos de nuestros clientes utilizan soluciones de seminarios web en directo, como Zoom o GoToWebinar, para grabar sus vídeos. Después puedes descargar el archivo de vídeo y cargarlo en eWebinar.
Lo bueno de tener a otra persona en su vídeo haciendo la presentación con usted es que es más fácil y más natural tener una conversación con alguien que hacerlo solo. Si eres nuevo en el eWebinar, invitar a alguien a crear un vídeo contigo es una buena manera de empezar.
Creación de su eWebinar
Cómo elaborar sus interacciones (ahora y a lo largo del tiempo)
Cuando añada Interacciones, considere la posibilidad de sustituir los títulos de las tarjetas de Interacción para que no digan todas "Pregunta" o "Consejo" en la parte superior. Esto romperá las cosas visualmente y añadirá un poco de personalidad. Incluya botones de llamada a la acción divertidos para los enlaces y las ofertas, como "¡Reclame esto ahora!". Sus interacciones pueden incluso evolucionar con el tiempo. Si, por ejemplo, después de impartir su eWebinar durante un tiempo, sabe que siempre surge una pregunta en el minuto diez, puede añadir un Consejo a las 9:45 con la respuesta a esa pregunta para rebajar su propia ayuda en el futuro.
Aproveche las salas de espera y de salida
Recuerde que puede añadir interacciones tanto antes como después de su presentación. Una buena forma de involucrar a los asistentes desde el principio y de que se familiaricen con las interacciones es hacerles una pregunta un par de minutos antes de que comience su presentación en la sala de espera. Puede ser algo parecido a una pequeña charla, como "¿De dónde vienes hoy?". O una forma de preguntar algo más significativo, como "¿Qué tipo de trabajo hace usted?".
La sala de salida es un buen lugar para pedir opiniones justo después de que termine su presentación, utilizando la interacción de las opiniones. Pregunte algo como: "¿Le ha gustado mi presentación?". O, "¿ha conseguido lo que esperaba de nuestra sesión?". También es un buen lugar para fomentar las preguntas adicionales. Por ejemplo, puedes añadir un consejo cerca del final de tu presentación invitando a la gente a quedarse para las preguntas y respuestas, diciendo que tu equipo se quedará después durante treinta minutos más para responder a las preguntas.
NOTA: Tenga en cuenta que las interacciones en las salas de espera y de salida no aparecerán para los asistentes que decidan ver una repetición en lugar de asistir a una sesión programada o "justo a tiempo".
Sea creativo y pruebe cosas nuevas
Nuestros clientes nos muestran constantemente nuevas formas de hacer que los eWebinars sean eficaces y atractivos. Así que no tenga miedo de experimentar. Puede utilizar los análisis para averiguar qué interacciones consiguen la mayor participación. Al final, la cuestión es divertirse, ser creativo y encontrar formas convincentes de dar vida a su marca y a su contenido.
¿Quieres compartir las mejores prácticas que has aprendido? Envíenos un correo electrónico a hello@ewebinar.com.