Aprenda cómo funcionan los enlaces de repetición y a la carta y cómo utilizarlos en su marketing, especialmente en campañas publicitarias de retargeting.
Esto es lo que hay en este artículo, si quieres saltarlo:
- ¿Qué son las repeticiones no sincronizadas y los seminarios a la carta y para qué sirven?
- ¿Cuál es la diferencia entre una repetición sin fecha y un seminario web a la carta sin fecha?
- ¿Cuál es la diferencia entre una repetición normal y una repetición no sincronizada?
- ¿Cómo utilizo las sesiones no segmentadas en mi marketing?
- ¿Cómo se capturan las respuestas a las interacciones y los análisis en las sesiones no cerradas?
- ¿Cómo se recogen los datos de los solicitantes en las sesiones no bloqueadas?
- ¿Cómo puedo poner en superficie un formulario de inscripción en sesiones no cerradas?
- ¿Cómo funciona el chat en una sesión no cerrada?
- ¿Por qué son tan eficaces las sesiones no segmentadas en las campañas publicitarias de retargeting?
- ¿Cómo pueden las sesiones no bloqueadas alterar mis análisis?
- ¿Qué debo tener en cuenta al probar una sesión sin bloqueo?
- ¿Por qué no debo utilizar los enlaces no segmentados en mis correos electrónicos de seguimiento a los inscritos?
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¿Qué son las repeticiones no sincronizadas y los seminarios a la carta y para qué sirven?
Cuando comparte un enlace a una repetición sin fecha o a un seminario web a la carta sin fecha (denominados colectivamente "sesiones sin fecha"), el destinatario del enlace puede unirse a su seminario web con un clic, sin tener que registrarse.
Las sesiones sin formato están pensadas para su uso en marketing por correo electrónico, campañas publicitarias, publicaciones en redes sociales y en cualquier otro lugar en el que desee comercializarlas en línea.
¿Por qué? Porque la gente puede empezar a ver su seminario web de inmediato sin tener que inscribirse.
ADVERTENCIA: Los enlaces a las repeticiones periódicas están vinculados a los inscritos, por lo que no deben compartirse ni utilizarse con fines de marketing.
Por otro lado, no debe utilizar enlaces sin puerta de enlace en los correos electrónicos de seguimiento posteriores al seminario web. Más información a continuación.
Las sesiones no agregadas son especialmente eficaces en las campañas publicitarias de retargeting, ya que el sistema es capaz de reconocer quién es una persona cuando hace clic en su anuncio si previamente se registró en su seminario web en el mismo dispositivo.
¿Cuál es la diferencia entre una repetición sin fecha y un seminario web a la carta sin fecha?
La diferencia entre una repetición no sincronizada y un webinar a la carta no sincronizado es la misma que entre una repetición normal y un webinar a la carta.
En una repetición, el espectador puede controlar el vídeo (reproducir, pausar, saltar y controlar la velocidad de reproducción). En un webinar a la carta, el espectador sólo puede controlar el vídeo en la medida en que usted lo haya permitido en su Configuración, que es limitada. Por ejemplo, a menos que añada una Agenda a su webinar, los espectadores no pueden saltar de un webinar a la carta como pueden hacerlo en una repetición.
En otros aspectos, las sesiones no cerradas se comportan igual, es decir, la gente puede unirse sin registrarse.
¿Cuál es la diferencia entre una repetición normal y una repetición no sincronizada?
Las repeticiones regulares son exclusivas de las personas. Los enlaces a las repeticiones regulares se crean para una persona cuando se registra para ver una repetición o para cualquier sesión programada de un eWebinar (incluidas las sesiones just-in-time). Por ello, no deben ser compartidos con otros, ni difundidos en campañas de correo electrónico, ni utilizados en anuncios de ningún tipo.
Las repeticiones estándar requieren un registro para que las respuestas de interacción, los mensajes de chat y otros comportamientos puedan ser capturados y rastreados para cada persona registrada.
Los enlaces de repetición no agregados son universales y no requieren registro. Pueden compartirse con cualquiera, incluso en campañas de correo electrónico, publicaciones en redes sociales y anuncios. Cada eWebinar solo tiene un enlace de repetición sin fecha.
¿Cómo utilizo las sesiones no segmentadas en mi marketing?
Cada eWebinar tiene su propio enlace de reproducción y su propio enlace a la carta. Puedes activarlos y encontrarlos en el modal Compartir de cada webinar.
Una vez habilitado, puede copiar el enlace desde allí mismo y pegarlo en una campaña de correo electrónico, publicación en redes sociales o utilizarlo en la CTA de un anuncio. Así de fácil.
¿Cómo se capturan las respuestas a las interacciones y los análisis en las sesiones no cerradas?
Aunque los usuarios no tengan que registrarse en una sesión no regulada, podrá recopilar sus respuestas a las interacciones y realizar un seguimiento de su comportamiento para sus análisis.
Cuando alguien hace clic para ver una sesión no cerrada, se crea automáticamente un asistente anónimo (es decir, el asistente 12345) y se añade a la lista de inscritos de ese seminario electrónico. (Hay una excepción, normalmente relacionada con el retargeting, pero de eso hablaremos más adelante). Así es cómo y dónde se registran sus respuestas a las encuestas, preguntas y otras interacciones. Lo mismo ocurre con el seguimiento de cuánto tiempo ven el vídeo, cuándo hacen clic en el pulgar hacia arriba o cualquier otro comportamiento capturado para sus análisis.
¿Cómo se recogen los datos de los solicitantes en las sesiones no bloqueadas?
Hay tres formas de capturar los datos de los usuarios registrados (como mínimo, el nombre y el correo electrónico del usuario registrado) en sesiones no bloqueadas.
1. Registro en vídeo: Utilice la interacción de registro en vídeo para mostrar un vídeo dentro del reproductor de vídeo. Consulte la siguiente pregunta para obtener más información.
2. Chat: Si un participante le envía un mensaje de chat en una sesión no bloqueada, el sistema le pedirá su nombre y dirección de correo electrónico, para que pueda ponerse en contacto con él. Si los proporciona, los datos se capturan y el participante pasa de ser anónimo a conocido. Para más información , consulte la pregunta correspondiente.
3. Interacción de formulario de contacto: Si añades la interacción del formulario de contacto a tu webinar y un asistente anónimo en una sesión no cerrada decide rellenarlo, los datos se capturan en consecuencia.
¿Cómo puedo poner en superficie un formulario de inscripción en sesiones no cerradas?
Puede optar por incluir un formulario de registro en el reproductor de vídeo de sus sesiones no sincronizadas añadiendo la interacción de registro en vídeo a su seminario web. Echa un vistazo a este artículo completo que escribimos sobre el tema:
¿Cómo funciona el chat en una sesión no cerrada?
Cuando un asistente anónimo le envía un mensaje de chat en una sesión no cerrada, recibe una respuesta automática del moderador preguntándole: "¿Cuál es su correo electrónico? Así podré ponerme en contacto contigo".
Si responden con su dirección de correo electrónico, ocurren dos cosas. En primer lugar, su dirección de correo electrónico se añade a su registro para que deje de ser anónimo y, en segundo lugar, recibe otro mensaje automático que dice: "¡Gracias! ¿Cuál es su nombre?". Si comparten su nombre, también se añade a su registro. Es algo mágico.
Si, por el contrario, la persona responde al primer mensaje automatizado con algo que no sea una dirección de correo electrónico válida, recibe otra respuesta automatizada que dice: "Por favor, comparte una dirección de correo electrónico válida para que tenga una forma de llegar a ti y responderte. Gracias". De hecho, seguirán recibiendo esta misma respuesta a cualquier otro mensaje de chat que envíen hasta que compartan su correo electrónico con usted.
De lo contrario, no tendría forma de ponerse en contacto con ellos a menos que pudiera entrar en el chat en directo y responderles antes de que cerraran la sala del seminario web. También es una forma estupenda de captar clientes potenciales que puedes introducir en tu CRM o en tu software de marketing por correo electrónico (utilizando una de nuestras integraciones) para seguir alimentándolos.
NOTA: No enviaremos a los registrados como contactos a su CRM o a cualquier otro producto que haya integrado con eWebinar si no tienen una dirección de correo electrónico ya que, en este tipo de herramientas, el correo electrónico es casi siempre un campo obligatorio. (Además, ¿qué se puede hacer con un contacto sin nombre o dirección de correo electrónico?) Sin embargo, los enviaremos si no tienen nombre o apellido, ya que estos campos suelen ser opcionales.
Hay otra forma de que un asistente anónimo a una sesión no cerrada se registre en su seminario web. Si incluye un formulario de contacto en su seminario web y el asistente lo rellena, el nombre y la dirección de correo electrónico que introduzca se asociarán automáticamente a la persona registrada y dejará de ser anónima.
¿Por qué son tan eficaces las sesiones no segmentadas en las campañas publicitarias de retargeting?
Los enlaces a sesiones no registradas son extremadamente potentes cuando se utilizan en campañas de anuncios de retargeting, ya que el sistema puede reconocer a las personas que ya se han registrado en su seminario web (tanto si han asistido a él como si no) cuando hacen clic en su anuncio.
Este es un escenario típico de cómo funcionaría esto. Supongamos que quiere publicar un anuncio de reorientación en Facebook para uno de sus seminarios web. Al seleccionar la audiencia para el anuncio, lo harías por dirección de correo electrónico utilizando los correos electrónicos recogidos de los que se registraron en ese seminario web (que puedes descargar de la página de Registrados).
NOTA: Asegúrate de cumplir con las políticas de Facebook y las leyes locales al hacer esto. Si necesitas obtener primero el consentimiento necesario de los inscritos, puedes configurarlo al crear el formulario de inscripción.
Cuando vayas a crear el anuncio en Facebook, sólo tienes que añadir el enlace de la repetición sin fecha o el enlace a la carta sin fecha de tu seminario electrónico a la CTA del anuncio, que podría ser algo así como "¡Mira el seminario web ahora!".
Aquí es donde ocurre la magia...
Cuando alguien que se haya inscrito en su seminario web vea el anuncio en Facebook y haga clic en él, siempre que esté en el mismo dispositivo que utilizó cuando se inscribió (y tenga las cookies activadas), el sistema reconocerá automáticamente quiénes son e incluso sacará sus mensajes de chat y respuestas de interacción anteriores, si las hay. (Te dije que era mágico).
Piénsalo por un segundo. Si alguien realmente quisiera asistir a su seminario web, se inscribiera en él, pero luego no pudiera asistir por cualquier motivo, piense en lo poderoso que sería si luego viera un anuncio en Facebook para el mismo seminario web y pudiera empezar a verlo con un solo clic. Mientras tanto, usted ya sabe quiénes son y ha captado su información de contacto. Es una forma estupenda de hacer que la gente siga avanzando por el embudo de ventas.
¿Cómo pueden las sesiones no bloqueadas alterar mis análisis?
Si utiliza enlaces no protegidos en anuncios de retargeting o para promocionar sus seminarios web a la misma audiencia una y otra vez, a veces pueden alterar sus análisis.
Volvamos a nuestro escenario de anuncios de retargeting de Facebook de arriba para explicar cómo podría suceder esto.
Supongamos que alguien que se ha inscrito previamente en su seminario web en su ordenador ve su anuncio de retargeting de Facebook en su teléfono. Al hacer clic en el anuncio, el sistema no podría reconocer quién es y crearía un registro de asistente anónimo. Incluso si compartieran su dirección de correo electrónico con usted más tarde en el chat y se añadiera al registro anónimo, el nuevo registro no se fusionaría con el antiguo registro de cuando se inscribieron originalmente, aunque los correos electrónicos coincidan. En otras palabras, acabarías teniendo dos registros de asistentes para la misma persona.
Probablemente ya puede ver cómo los registros de asistentes duplicados podrían desvirtuar sus análisis. Por ejemplo, podría desvirtuar su asistencia mostrando un registrante más de los que realmente tiene. O si la primera vez la persona ha visto todo el seminario web, pero la segunda vez no ha visto mucho, su % de tiempo de visualización se mostraría como menos de lo que realmente era. Usted entiende la idea.
Otra cosa que hay que tener en cuenta es que la duplicación de registros también puede requerir que los fusione más tarde en su CRM o que deduzca su lista de correos electrónicos.
Aunque las ventajas de las sesiones no bloqueadas pueden compensar fácilmente el impacto que tienen en sus análisis, estas son cosas que debe tener en cuenta.
¿Qué debo tener en cuenta al probar una sesión sin bloqueo?
Las sesiones sin fecha son inteligentes. Utilizan cookies para intentar hacer coincidir al asistente con la última sesión en la que estuvo (si la hubo), de modo que si el asistente vuelve, verá exactamente la misma sesión a la que asistió originalmente.
Por este motivo, si realiza cambios en su seminario web, los publica y, a continuación, prueba cualquiera de los enlaces no bloqueados, es posible que no vea reflejados los cambios a menos que borre las cookies o abra el enlace en una nueva ventana de incógnito. Tenga en cuenta que debe cerrar y abrir una nueva ventana de incógnito para ver los nuevos cambios.
¿Por qué no debo utilizar enlaces sin puerta de enlace en mis correos electrónicos de seguimiento a los inscritos?
Cada participante recibe su propio enlace de repetición para que podamos realizar un seguimiento de las respuestas a las interacciones, las conversaciones de chat y el comportamiento, y vincularlo a la cuenta de ese participante. Estos enlaces únicos son los que se utilizan para enviar correos electrónicos de seguimiento a través del eWebinar.
Si desea enviar correos electrónicos de seguimiento a través de un CRM de terceros o de un software de marketing, como ConvertKit o ActiveCampaign, no copie y pegue el enlace de la repetición no agregada (o el enlace bajo demanda no agregado tampoco, para el caso) en esos correos electrónicos. Si lo hace, nunca podrá saber quién está viendo el seminario web ni qué está haciendo.
En su lugar, asigne la propiedad replayLink a una propiedad personalizada en su CRM e inserte esa propiedad en su correo electrónico de seguimiento como un campo merge. De este modo, cada solicitante de registro recibirá su enlace correcto e individual.
Para más detalles sobre cómo asignar propiedades a su CRM, lea este artículo: