¿Cómo puedo hacer un seguimiento de las conversiones de ventas que resultan directamente de mi eWebinar?

Explica qué es el píxel de seguimiento de conversiones y cómo utilizarlo para realizar un seguimiento de las conversiones resultantes de su seminario web.

Puede crear interacciones de oferta especial que aparezcan en momentos clave de su seminario web de ventas para promocionar su producto o servicio y enlazar con una página de pago -configurada mediante un procesador de pagos de terceros, como PayPal- donde los asistentes puedan adquirirlo.

Además de la página de pago, todos los procesadores de pago de terceros ofrecen una página de confirmación del pago, a la que se accede tras una compra satisfactoria.

Al colocar un píxel de seguimiento de ventas de eWebinar en esa página de confirmación, nuestro sistema puede ser alertado de las conversiones para que la tasa de conversión de su webinar pueda ser rastreada dentro de la plataforma.

Encontrar y copiar el código de seguimiento de la conversión

Encontrar y copiar el código del píxel de seguimiento de ventas para una oferta especial es sencillo. Estos son los pasos:

1. Añada una o más interacciones de oferta especial a su seminario web de ventas con un enlace para comprar su producto o servicio. (También puede utilizar la interacción de oferta de Thinkific , si es pertinente). 
2. Cuando haya terminado de configurar su Oferta especialbusque una sección llamada Seguimiento de la conversión, que tal vez tenga que ampliar para verlo. En él, encontrará el código para el píxel de seguimiento.
   
   
   
   
3. Haga clic en Copiar para copiar el código.
4. Incruste el código en la página de confirmación de la compra del procesador de pagos de terceros que utilice, como PayPal o Thinkific, que es la página a la que se lleva a la gente después de una compra exitosa. Si tiene problemas con este paso, póngase en contacto con el equipo de asistencia de su procesador de pagos para obtener ayuda.
   
   Si añade más de una interacción de oferta especial al mismo seminario web, sólo tiene que incrustar el código una vez de cualquiera de ellas, ya que todas las ofertas del mismo seminario web comparten el mismo código de seguimiento.

Utilizar el código de seguimiento

El código del píxel de seguimiento es muy sencillo. Se trata de una imagen transparente de un solo píxel a la que se accede con un código parecido:

<img src="https://api.ewebinar.com/v1/conversion/pixel/3?webinarId=4429&email=&amount=&currency=&orderId=&productId=&productName=" width="1" height="1" alt="" />

El objetivo del píxel es realizar un seguimiento de los asistentes desde el eWebinar hasta su sistema de pago y viceversa. Sin modificación, el píxel utiliza cookies para identificar a los asistentes. Lamentablemente, este sistema no es muy fiable debido a los recientes cambios en la configuración de privacidad de navegadores como Safar_i. Safari no permite las cookies entre dominios por defecto en aras de la privacidad del usuario, lo que significa que en este caso la cookie de seguimiento no funcionará de forma fiable.  

Para que el código anterior funcione de forma más fiable, tendrá que hacer una de las siguientes cosas, o preferiblemente, implementar ambas:

1. Utilice el mismo dominio en su procesador de pagos de terceros y en eWebinar.  

Por ejemplo, si es dueño de midominio.com, tendría lección.midominio.com para su sitio Thinkific y webinars.midominio.com para eWebinar. Para configurar su dominio personalizado en eWebinar vaya a la pestaña Dominios que se encuentra en el menú del perfil en la esquina superior derecha y siga las instrucciones en Dominio en la parte inferior de la página. 

2. Cambie el marcador de posición en el código anterior con la dirección de correo electrónico real de la persona que acaba de comprar su producto.

• {{email}}
• {email}
• {checkout.email}

Tendrá que ponerse en contacto con el equipo de soporte de cualquier procesador de pagos que utilice, como PayPal, para averiguar la sintaxis correcta que debe utilizar para su plataforma y, a continuación, sustituir en el código por la sintaxis requerida. 

Tenga en cuenta que, incluso después de incluir el correo electrónico del comprador, puede haber conversiones que se pierdan, como por ejemplo, si el asistente utiliza un correo electrónico diferente para registrarse en su seminario web que el que utiliza para comprar su producto en su página de pago, mientras utiliza un dispositivo diferente del que utilizó para ver el seminario web.  

Para tener en cuenta esto, hemos hecho posible que usted marque manualmente a alguien como convertido, para el puñado de conversiones que podrían perderse.

Para ello, vaya a la pestaña de inscritos de su seminario web, marque la casilla junto al asistente o asistentes en cuestión y haga clic en Marcar como convertido.

Using Javascript instead of the <img> tag to easily inject query parameters into the conversion pixel URL

Muchos sistemas de construcción de páginas no tienen una manera fácil de tener marcadores de posición como reemplazados dinámicamente. Sin embargo, muchos sistemas pasan la información que necesita el píxel como parámetros de consulta. Por ejemplo, digamos que después de que un cliente comprueba que terminan en: 

https://mydomain.com/checkout-thankyou?customer_email=some@email.com&order=1234 

Instead of using the <img> tag to send the pixel to eWebinar you can instead use  <script> tag with this code (assuming the query parameters of your page are named customer_email and order):

<script>

window.onload = function() {

   // Get URL parameters

   var urlParams = new URLSearchParams(window.location.search);

   // Get email and orderId from URL parameters

   var email = urlParams.get('customer_email');

   var orderId = urlParams.get('order');

   // URL encode the email and orderId

   var encodedEmail = encodeURIComponent(email);

   var encodedOrderId = encodeURIComponent(orderId);

   // Define image source template

   var srcTemplate = "<<THE_URL_OF_THE_PIXEL_GOES_HERE>>";

   // Replace placeholders in template with actual values

   var newSrc = srcTemplate.replace('{{email}}', encodedEmail).replace('{{order_id}}', encodedOrderId);

   // Create new img element

   var img = document.createElement('img');

   img.src = newSrc;

   img.width = '1';

   img.height = '1';

   img.alt = '';

   // Append the img to the body (or another appropriate element)

   document.body.appendChild(img);

};

</script>

In the code above you would replace <<THE_URL_OF_THE_PIXEL_GOES_HERE>> with the URL found in src parameter of your <img> pixel. 

Personalizar el código de seguimiento para capturar más datos

Observará que hay otros marcadores de posición dentro del código que también puede reemplazar para dar a eWebinar más información sobre la venta.  

Por ejemplo, el marcador de posición puede sustituirse por el valor de su producto, por ejemplo 49.99.

Si está utilizando la oferta de Thinkific, verá que esto ya se ha hecho por usted, ya que el código para ello ya ha sustituido a por la sintaxis de Thinkific para añadir dinámicamente el precio del producto adquirido, que es {{total_price}}.

Cada vez que un cliente visite su página de compra completa, el código de seguimiento se activará y la analítica de eWebinar registrará la venta de ese seminario web.

NOTA: Si la página se actualiza, el código se ejecutará de nuevo. Sin embargo, esto no causará ningún problema, ya que la conversión seguirá siendo rastreada y el importe será reemplazado por el importe de la llamada más reciente.

Aquí están todos los campos de marcador de posición en el código:

<img src="https://api.ewebinar.com/v1/conversion/pixel/3?webinarId=4429&amount={{total_price}}&currency=USD&orderId={{order_number}}&productId={{product_id}}&productName={{product_name}}" width="1" height="1" alt="" />

Utilizar el píxel de conversión en más de un seminario web

Puede tener más de un seminario web que lleve a los asistentes al mismo flujo de compra. En su página de confirmación de compra querrá que el píxel de conversión se active en todos esos seminarios web para que el asistente sea marcado como convertido independientemente del seminario web que haya utilizado para llegar a la compra final. Puede hacer esto de dos maneras.  

1. Es muy sencillo: Sólo tienes que coger el código del píxel de conversión de cada una de tus tarjetas de oferta en tus seminarios web y añadir todos los píxeles en tu página de confirmación de compra.
2. Mejor: Puedes modificar la URL en el píxel para tener en cuenta múltiples webinars. Puede hacerlo añadiendo los parámetros webinarId= con los IDs del webinar. Ejemplo:

   <img src="https://api.ewebinar.com/v1/conversion/pixel/3?webinarId=4429&webinarId=2527&amount={{total_price}}&currency=USD&orderId={{order_number}}&productId={{product_id}}&productName={{product_name}}" width="1" height="1" alt="" />

   
   También puede conseguirlo utilizando etiquetas de seminario web. En este caso, comience por eliminar el parámetro webinarId= y en su lugar utilice un parámetro tag= que especifique una sola etiqueta. Todos los seminarios web con esa etiqueta se incluirán en el píxel de conversión. Este enfoque es más flexible, ya que los nuevos seminarios web con esa etiqueta se incluirán automáticamente en su píxel de conversión sin tener que modificar su página de pago. Ejemplo:

   <img src="https://api.ewebinar.com/v1/conversion/pixel/3?tag=course_sales&amount={{total_price}}&currency=USD&orderId={{order_number}}&productId={{product_id}}&productName={{product_name}}" width="1" height="1" alt="" />

Seguimiento de las compras múltiples realizadas por el mismo asistente

Si espera que el mismo asistente compre más de un producto y desea realizar un seguimiento del importe total gastado en todas sus compras, deberá sustituir el marcador de posición eWebinar utilizará los ID de pedido para sumar los importes de las compras de diferentes pedidos para totalizar el importe adquirido por el asistente.

Cuando confirmemos que se ha producido un nuevo pedido -porque es la primera vez que vemos un ID de pedido concreto- añadiremos las ventas a los ingresos totales asociados tanto a la oferta especial como al asistente.

Seguimiento de las suscripciones recurrentes

Cuando se vende una suscripción, a menudo no se conoce el importe gastado hasta que se cobra a la persona en una fecha posterior. Esto suele ocurrir cuando se completa una prueba y el cliente se da de baja (sin pagar) o se convierte (y paga).  

eWebinar permite actualizar el importe atribuido a una conversión desde su sistema de backend una vez que conoce este importe. Puede llamar a la URL del píxel de seguimiento de compras utilizando un GET desde su servicio de backend para añadir una cantidad al registro de su asistente en función de su correo electrónico. Si esto ocurre mensualmente, también puede proporcionar un orderId que sea diferente para cada mes, de modo que el importe total se acumule y eWebinar realice un seguimiento del LTV del asistente por usted. Por ejemplo:

<img src="https://api.ewebinar.com/v1/conversion/pixel/3?webinarId=4429&email=my@customer.com&orderId=0001&amount=49.99&currency=USD" width="1" height="1" alt="" />

Incorporación del código del píxel de seguimiento de ventas

Muy bien, ahora que tienes el código del píxel de seguimiento de ventas, necesitas instalarlo.

El código está pensado para ser incrustado directamente en la página de confirmación o de agradecimiento de su flujo de compra, donde se lleva al comprador después de completar un pago exitoso.

On your payment platform, you'll need to find the setting that allows you to add custom HTML inside the <BODY> of your Purchase Complete page. If you have trouble find this, contact the support of your payment processor.

Ver los datos de conversión en eWebinar

Una vez que las cosas estén configuradas y las ventas comiencen a resultar de sus webinars, podrá ver el número total de ventas y los ingresos totales por oferta desde su Analytics y en sus registros de Registrados para cada webinar.

NOTA: No verás ningún cambio en tu Analytics hasta que al menos una conversión se registre con éxito por primera vez.

Puede descargar los datos de compra de sus inscritos en un CSV. O puedes mapearlo en tu CRM. (Cuando lo mapees, encontrarás la información de compra en el campo de resumen del cliente o como su propio conjunto de campos en Zapier).