Cuando la pandemia de COVID-19 golpeó al mundo de forma inesperada en 2020, el lugar de trabajo tal y como lo conocíamos cambió con ella. Muchas personas perdieron sus empleos, mientras que otras cambiaron sus lujosas oficinas por la comodidad de sus propios hogares. Millones de trabajadores de todo el mundo descubrieron que preferían trabajar a distancia, y desde entonces han jurado no volver a una oficina.
Remote Job Resource se dedica a ayudar a los empleados a encontrar trabajos desde casa que les permitan decir adiós a los largos desplazamientos y aprovechar una amplia gama de empleos en distintas regiones y países. La empresa utiliza eWebinar para explicar su programa a los clientes y entablar una relación con ellos, aportándoles valor mucho antes de intentar venderles nada.
Hola, Lukas. Gracias por dedicarme tu tiempo. ¿Puedes presentarte y hablarme un poco de tu empresa?
Claro. Lo nuestro es el trabajo a distancia. Actualmente estamos creando una comunidad para personas que trabajan a distancia. También ofrecemos asesoramiento, formación y servicios para ayudar a las personas a encontrar y conseguir trabajos a distancia, centrándonos principalmente en los principiantes por el momento. Sin embargo, estamos planeando lanzar un servicio más avanzado en el que ayudaremos directamente con el proceso.
¿Con qué problemas luchaban ustedes antes de eWebinar?
Como vendemos nuestros productos sobre todo a principiantes, ha sido muy importante educarles antes de venderles algo. La mayoría de la gente no tiene ni idea de cómo podemos ayudarles ni de lo que pueden conseguir. Tienen creencias limitantes y necesitan una transformación completa antes de que podamos venderles nada y, lo que es más importante, antes de que podamos ayudarles con la transformación.
"Antes de eWebinar, teníamos un gran problema para hacer llegar la información adecuada a la gente".
Antes de eWebinar, teníamos un gran problema para hacer llegar la información adecuada a la gente. Sencillamente, no estaban cualificados o preparados cuando decidimos presentarles nuestros productos y servicios.
¿Cómo utiliza eWebinar en su empresa? ¿Cuáles son los diferentes casos de uso?
Utilizamos el eWebinar para impartir una formación para principiantes en la que explicamos nuestra estrategia y cómo podemos ayudarles. Al final, les hacemos una oferta para que se unan a nuestro programa premium, en el que les ofrecemos muchos recursos educativos y asesoramiento durante varias semanas.
¿Qué hacía antes de eWebinar?
Antes de eWebinar, hacíamos nuestros pinitos con vídeos educativos más cortos que enviábamos por correo electrónico. Sin embargo, teníamos grandes problemas: muy poca gente hacía clic en los correos electrónicos, lo que hacía que la mayoría se perdiera nuestro contenido, lo cual era un gran problema porque en realidad les resultaba útil y se quedaban a verlo una vez llegaban a la página.
"Solíamos enviar vídeos educativos por correo electrónico, pero muy poca gente hacía clic en los correos".
Además, a nadie le interesaba ver un vídeo de una hora; la gente simplemente se aburría. Ese era un gran dilema, porque los vídeos cortos tenían "problemas de asistencia" y nuestra formación de larga duración no era capaz de mantener su atención el tiempo suficiente.
¿Cuáles son los beneficios que ha visto al utilizar eWebinar?
Con eWebinar, podemos impartir una formación completa y gratuita en la que damos a los espectadores todo lo que necesitan. Añadimos interacciones para que sea divertido, y también obtenemos muchos datos valiosos de ellos, ya que les preguntamos cómo se sienten en determinados momentos de nuestra presentación, y de las herramientas de análisis de eWebinar.
"eWebinar nos permite dar a los espectadores todo lo que necesitan y, al mismo tiempo, obtener de ellos datos valiosos".
Gracias a estas herramientas, podemos ver cuándo se retira la mayoría de la gente, lo que ha sido muy útil para mejorar nuestra presentación y nuestra oferta.
¿Qué opinan sus clientes del formato híbrido del eWebinar?
Sólo hemos recibido comentarios positivos de los cursos que impartimos a través de eWebinar. Sólo utilizamos la opción de webinar a la carta, lo que significa que todos nuestros clientes son conscientes de que impartimos esta formación como un webinar permanente. Seguimos teniendo muy buenos tiempos de visionado, así que eso no ha sido un problema en absoluto.
"Sólo hemos recibido comentarios positivos de las formaciones que impartimos a través de eWebinar".
Sinceramente, creo que la gente aprecia la sinceridad y que no intentemos ocultar que se trata de una emisión pregrabada. Además, ha sido muy valioso poder charlar directamente con nuestros clientes potenciales mientras ven la formación, ya que podemos establecer una relación adicional y responder a preguntas específicas a medida que surgen.
¿Cómo ha ayudado a su equipo y/o empresa la implantación de eWebinar?
Por fin podemos presentar toda nuestra formación a nuestros clientes antes de pedirles que se conviertan en clientes. Esto hace que estén mucho más cualificados, y también que estén mucho más interesados en comprar, ya que tenemos tiempo suficiente para explicarles todo paso a paso, establecer una buena relación y darles valor antes incluso de venderles nada.
¿Qué es lo que más le gusta de la plataforma?
Me encantan muchas cosas de eWebinar, pero la principal es lo fácil que resulta todo. Todo el proceso de creación de un webinar es increíblemente fácil, y sabes que todas las funciones necesarias están disponibles.
¿A quién recomendaría eWebinar?
Lo recomendaría a cualquiera que necesite pasar un poco de tiempo con un cliente potencial antes de una venta, para poder educarle de forma atractiva y sencilla.
"eWebinar ha contribuido a facilitar la incorporación de nuevos clientes potenciales y a ofrecerles una formación completa y una experiencia personalizada".
eWebinar ha sido realmente útil para facilitar la incorporación de nuevos clientes potenciales, ofrecerles una formación completa y una experiencia personalizada, y hacerlo de forma prácticamente automática para que podamos centrarnos en mejorar el producto y nuestra comunidad, sin dejar de ofrecerles una gran experiencia".
Gracias por tu tiempo, Lukas. Me alegra saber que eWebinar ha sido una gran ayuda para Remote Job Resource.
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