[Hola, mi nombre es Kevin Andrews y soy el Director de Capacitación de Clientes en BombBomb.com -puedes ver mi camiseta ahí mismo- y somos una plataforma de participación de vídeo. Nos dedicamos a rehumanizar y a ponerte delante de más gente.
Creo que fue una especie de obviedad optar por el eWebinar porque realmente tienen el mismo pensamiento. Saben que somos mejores cara a cara. Así que sabíamos que cuando buscáramos una forma de escalar y estar frente a más personas, esta sería una gran forma de hacerlo. Ahora usamos un sistema anterior a este, que hizo el trabajo, pero aquí está la razón por la que hicimos el cambio a eWebinar.
Lo utilizamos, básicamente, para seminarios web de presentación de clientes. Los nuevos clientes que están en nuestra prueba gratuita o que se inscriben en nuestro programa y que quieren aprender lo básico -el "por qué" de la eficacia de BombBomb- necesitaban algo que se sintiera como algo personal para poder enseñárselo. Eso es exactamente lo que ha aportado eWebinar.
Y aquí está el "momento aha" -los resultados- que han hecho que todo esto valga la pena. Bueno, uno, literalmente todo en el tablero ha subido. Tenemos más gente inscrita. Tenemos más gente que asiste. Hay más personas que permanecen más tiempo en los seminarios web. Y están interactuando y participando más en el seminario web.
No creo que sea necesario explicar que eso es una gran victoria en muchos niveles diferentes. Ahora, no sólo reciben lo que parece una experiencia personal cuando entran en el sistema BombBomb de mi parte, sino que se acercan. Me hacen preguntas. Se divierten. Me dan las gracias. Estamos recibiendo cinco de cinco calificaciones. Estas son grandes victorias en todos los ámbitos. Y creo al 100% que eWebinar ha sido el sistema que nos ha permitido pasar al siguiente nivel, para ofrecer a nuestros clientes esa experiencia de cliente.